Lyžařská kukla ve 3 barvách vč. poštovného

Výrobek je vyroben z neoprenu, který má specifický zápach (každý výrobek vyroben z tohoto materiálu zapáchá stejně). Nehledě na to, že byl výrobek několik dní v uzavřeném prostoru (v obálce) než dorazil k zákazníkovi a tudíž materiál nemohl „dýchat“. V případě nespokojenosti zákazníka je možnost vrácení zboží do 14 dní.

V případě dotazů zákazníka reaguje během 24 hodin. Samotné zboží expedujeme maximálně do 3 dnů ode dne obdržení objednávky. Ve všech případech jsme dodrželi dodací lhůtu, tedy 10 dní, takže nerozumíme negativního hodnocení z důvodu špatné komunikace a naší pružnosti.
Cca v 5 % případů se nám zboží vrací zpět z důvodu, že si zákazník nevyzvedne svou zásilku a po určité době je k nám zaslána zpět. V těchto případech si zákazníci stěžují, když chyba nebyla na naší straně. Zhruba v 10 % dělají zákazníci chybu při samotném objednávkovém procesu – registrují se, ale nedokončí objednávku (z důvodu nedokončení procesu objednávku vůbec neobdržíme); zákazníci nevyplní požadované údaje (barva kukly nebo číslo kuponu) – v tomto případě zákazníky kontaktujeme a doba vyřízení závisí na době jejich reakce.