50 g exkluzivní cibetkové kávy Kopi Luwak

Pošlete nám prosím číslo objednávky, ať můžeme prověřit kde je problém. Anonymně pomluvit umí každý, pokud máte problém s dodávkou zboží, tak kontaktujte přímo nás na adrese
http://www.kopiluwakoriginal.cz/contact-us
V žádném případě nejsme žádná podvodná firma, jak tady píšete!!!

Musím reagovat na Váš komentář. Chápu Vaše zklamání ze zpožděné zásilky, ale také se snažte pochopit i nás dovozce. Objednali jsme si dopravu u velké nadnárodní společnosti, která také garantuje rychlé dodání. Buď kombinovanou nebo leteckou dopravou. Nikdo z nás si ani ve snu nepředstavil, že se po cestě mohou ztratit vývozní a přepravní papíry k zásilce. Místo slíbené expresní dopravy za 6-8 dnů se dodávka protáhla na více jak 3 týdny.
Káva jela přímo kvůli Vaší objednávce přímo od výrobce z Indonésie a pokud by se nestal ten problém s dokumenty, tak by jsme kávu na distribuovali včas před vánoci. My jsme v dobrém úmyslu přislíbili garanci do vánoc, protože jsme si tento scénář nenaplánovali, určitě to nebyla pouze prázdná slova! Chci Vám říci, že všechny garance kdekoliv jsou pouze přísliby a mohou být splněny pouze za podmínek, že se nestane něco s čím se nepočítalo (Vyhoří sklad, zásilka se ztratí, dodavatel zkrachuje atd.)
Přesto, že jsme se všem zákazníkům s nedodrženou garancí již omluvili, tak Vám se omlouváme ještě jednou. Jako kompenzaci jsme Vám nabídli to co můžeme nabídnout. Co by jste si představoval Vy jako adekvátní kompenzaci?
V žádném případě jsme nechtěli nikoho poškodit.

Pošlete nám prosím číslo objednávky, ať můžeme prověřit kde je problém.

Pane Píbr, chápu Vaši kritiku zpožděné dodávky. Za vzniklé zpoždění jsme se upřimně omluvili a dokonce vysvětlili proč se to stalo. Ale příjde mi nefér tu psát, že jste si kávu objednal v polovině listopadu a že jste ji dostal v polovině ledna. VY konkrétně jste si kávu objednal 18.12.2014 a tím pádem pro Vás garance do vánoc ani neplatila. Dle inzerovaných podmínek jste měl kávu obdržet v lednu a to se také stalo. Byla odeslána 9.1.2015. Nikdo zatím nečekal dva měsíce a jsem si jist, že ani Vy ne!!!
Akce na slevomatu běžela od 30.11. do 5.12. a poté byla prodloužena asi o dva týdny bez do cca 20.12. S pozdravem za team Kopi Luwak Original Jakub

Paní Pazderová, chápu Vaši kritiku zpožděné dodávky. Za vzniklé zpoždění jsme se upřimně omluvili a dokonce vysvětlili proč se to stalo. Kávu jste si objednala 9.12.2014, ale objednávka nebyla dle inzerovaných podmínek na slevomatu kompletní. Objednávku jste dokončila až doplněním informací a kódu 17.12. večer. Nás obviňujete ze zpoždění, ale o Vaší chybě tady nepíšete ani slovo. Jsme malá firma a díky provozování více eshopů a omezené pracovní síle, jsme nebyly schopni vyřešit každý telefon co zvonil, byly jich stovky týdně. Věřte nám, že jsme dělali co bylo v našich silách.
S pozdravem team Kopi Luwak Original