S pobytem v hotelu Koliba jsem nespokojen a nemohu uvěřit kladnému hodnocení klientů na Slevomatu ( ani z roku 2012 a ani 2014), věrohodnější se mi zdá hodnocení cizinců na internetu, které vychází jako průměrné. Zatím nejhorší *** hotel nejen od Slevomatu, osobně jsem nebyl v horším, nutno poznamenat, že zde porovnávám pouze *** hotely. Možná jsme měli smůlu…a spíše by Koliba měla býti horskou chatou a ne hotel *** Třeba jsem měl dát jen jednu hvězdu za polohu hotelu, ta je ale opravdu báječná, přesto jsme se hned na recepci rozmýšleli, zda raději rovnou neodjedeme. Tak tedy od začátku : Příšerná komunikace před potvrzením rezervace. Na místě : recepce prázdná, zhasnuto, zvonky rozbité, malý odkaz na obsluhu restaurace. To by se ještě dalo. První kontakt s obsluhou fajn, jediná profesionálka, bohužel zastihli jsme ji pouze u první večeře, pak už ne. Jiná slečna, která nás ubytovávala byla zjevně na výpomoc a význam pojmu hotelový host ji zjevně unikal…, škoda že nás neupozornila na velmi úzké točité schodiště k pokojům, na kterém jsem měl opravdu co dělat se zavazadly ( pro ženy velice náročné ). Přestože hovořila o bočním nočním vchodu ( později jsme zjistili, že je tam pohodlné a široké schodiště ), ale jen v rámci nočního přístupu do hotelu. Čistota a útulnost ? Nechápu kladné hodnocení. Nad vstupem do hotelu lemující brána z jehličnatých větviček totálně zaprášená, ale především hned vedle vnitřní roh hotelu, sahající ke střeše, úplně zaplněn hustými pavučinami, jak na stoleté půdě, no děs. Viditelné pavučiny i na okenních průzorech v restauraci. Pokoj na první pohled čistý, povlečení jako nové, ale kachlíky v koupelně a toaleta-opravdu špína, okna a parapety též špinavé, kolem oken vně a hlavně vevnitř pavučiny, které zjevně nebyly nové. Pozitivně hodnotím dřevěné trámy a obklady z prkének a klid na pokoji. Ovšem obě okna nebylo čím zatemnit, měla jen krajkové záclonky do půl okna, takže ze stezky v lese a vzdálenější silnice na nás bylo krásně vidět. Večeře, jedna studená, vysušená z čekání na servírování, druhá vysušená z mikrovlnky, porce však dostatečné, ovšem nikterak významně chutné ( dva čínští hosté restaurace odešli od rozjedeného jídla ), můj dezert byl evidentně ze zkažené broskve, snídaně chudší ( mezi nabízeným ovocem bylo pár nahnilých kousků ), ale najedli jsme se i když jsme si snad o vše museli říkat ( oba dva dny ), včetně vody na čaj ( rozčarováni byli i ostatní hosté ), nejvíce mne ale otrávil přístup personálu, hezky si pokuřoval v rohu kuřácké části restaurace a vším jsme ho evidentně obtěžovali i tou horkou vodou na čaj. A ani mne nepřekvapilo, že mé prosby o doplnění snídaně nijak nekomentovali – ani ono tradiční „hmm“ nebo „jo“, leč požadované doplnili. Třešnička na závěr : v den odjezdu, asi za 3 minuty před půl 11 – ťukání na dveře – paní pokojská „aha, vy jste ještě tady !?“ ano, na voucheru je odjezd do 11h, „ne, do 10:30“, ale ano, do 11h a ukázal jsem voucher s tím, že nám nikdo nic jiného neřekl, následovalo rozhořčené zamumlání a paní pokojská od dveří odešla. Musím dodat, že nic z výše uvedeného jsem z osobních důvodů nereklamoval, přičemž za tím, co jsem popsal si stojím. Pozitiva : jednoznačně poloha hotelu, nachází se na okraji lesa, pár minut od centra lázní, těsně u hotelu je sjezdovka a kabinková lanovka a v noci je na pokoji parádní klid. Hotel bych určitě svým přátelům nedoporučil a sám do něj o své vlastní vůli již nepojedu. Je však možné, že všechna negativa jsme vychytali zrovna my a na jednou ( i když co se týká jídla a špíny vně hotelu, byli na tom všichni hosté stejně), proto hotel nemohu úplně zavrhnout, myslím, že se přesto najdou klienti, kteří budou částečně spokojeni, hlavně ti, kteří v jiných hotelech ještě nebyli či byli v horších. Zcela jistě by k významnému vylepšení stačil alespoň minimální zájem personálu ( se kterým jsme se setkali my, ovšem mimo slečny, která obsluhovala v restauraci v den našeho příjezdu, ta byla opravdu profesionálnější než někteří obsluhující z **** hotelů ) o hosta. Nebýt Mariánských lázní, kabinkové lanovky hned vedle hotelu a parku s miniaturami byl by to velice špatný pobyt. Libor P.S. …a ani poloviční cena můj názor nemůže změnit a ani nemůže být odůvodněním nedostatků hotelu. Nejsem tak náročný host, jak se možná zdá, ale vím, co mám od ubytování a *** hotelu očekávat.
