Byla jsem v šoku, masáž probíhala v sedě, což mně vadilo. Na obrázku je zákaznice na lehátku. Na můj dotaz paní odpověděla, že nemůže za chybně vyobrazenou fotografii, ale přesto u opakovaných nabídek nebyla vyměněna! Pro zákazníky je obrázek zavádějící! Šla jsem relaxovat, odpočinout si na masáž, obtěžovala mě komunikace ze strany paní masérky na téma čakry, výklad karet, věstectví…apod. Na rozhovor typu jaké mám manželství, rodiče, děti, sourozence, kde pracuji…atd. jsem opravdu neměla náladu. Připadla jsem si jako u výslechu…kartářky…apod. Byla jsem velice ráda, že vše skončilo. Nikdy více bych jejich služeb nevyužila!
Vyjádření podniku
Před 9 roky
Dobrý den,
Velmi mě mrzí, jak jste zhodnotila mnou nabízenou službu. Na konceptu celé masáže jsem pracovala dlouho a velmi usilovně, celý proces masáže je originální a ojedinělý. A z velké části je ojedinělý právě mým komplexním přístupem. Bohužel slova, která jste k popsání tohoto přístupu použila, jsou vytržena z kontextu a proto cítím nutnost se k nim vyjádřit.
V textu nabídky celé procedury je vedle jasně stanovené adresy a času, jak dlouho masáž trvá, také přesně popsaný průběh masáže v sedě (!). Ano, obrázek je zavádějící a ano, několikrát jsem žádala službu Slevomat( p. Hlávkovou ) ať ho pozmění dle mých požadavků. Přesto musím upozornit, že obrázek je zavádějící jen pro ty zákazníky, kteří se neobtěžují čtením textu.
Udělala jsem všechny kroky proto, aby byla bezodkladně učiněna náprava vyzobrazené fotografie, aby se předešlo jakýmkoli dalším nedorozumněním.
Typ masáže, na kterou klientka dorazila, je masáž uvolňovací. Masáž rukou , ramenního pletence a šíje. A právě při masáži šíje, pokud mám pomoci od bolesti, je dobré vědět, co ruce prožívají. Tzn. vědět, co s nimi dotyčný dělá. A opravdu stačí jen krátká odpověď typu jakého povolání dotyčný je. Stejně tak pokud ke mně přijde klient celý v tenzi a napětí, snažím se mu pomoci poznat spouštěče tohoto stresu a následně se od nich odprostit, aby celá masáž měla co nejlepší výstup. Opravdu je vše podmíněné přání a komunikaci ze strany zákazníka. Stejně tak je vše ovlivněno tím, a tak to bylo v tomto případě, v jakém stavu stresu, zlosti a napětí klient do mého salónu přijde. A pokud dojde včas nebo o 15 minut později, jako dotyčná klientka a místo pozdravu na mě zařve, že to nemůže najít a má sto chutí se na to vše vys....
S pozdravem Alena Girgová
