Penzion je umístěn vedle uhelných skladů. Název U Zámku je velmi zavádějící, neboť od penzionu si zámku ani nevšimnete. Na pokoji byla velká zima a obsluha argumentovala tím, že je to velký pokoj a nevytopí se. Obsluha nedokázala poradit s výlety v kraji. Na druhou stranu personál byl velmi příjemný a ochotný, wellnes pěkný a dobrá kuchyně.
Velice příjemný personál, slušný pokoj, ale hotel jako takový nebyl nic moc. Jídlo také bylo slabší a především lokalita hotelu byla opravdu špatná. Z popisu to působilo, jako kdyby byl hotel uprostřed lesa, přitom sousedil se stavebninami.