Horský hotel Brans – restaurace a wellness

Pepe

Před 2 měsíci

3,3/5

Příjemné prostředí, chutné jídlo a příjemný personál.

Telefonicky mi bylo oznámeno, že součástí voucheru je i pivní lázeň, kdy mi byl (dle mého požadavku na termín večeře) naplánován termin i na lázeň….voucher byl narozeninový dárek, tudíž jsem nevěděla co přesně obsahuje(po předchozí kontrole přes QR kód bylo 5-ti chodové menu) ale paní mi při rezervaci termínu sdělila, že je součástí i pivní lázeň, kterou jsem neobjednal, nechtěl a následně ji druhý den musel uhradit.

Vyjádření podniku

Před měsícem

Dobrý den, velice nás mrzí vzniklé nedorozumění.
Bohužel, pravděpodobně došlo k záměně voucheru při telefonním hovoru.
Abychom příště předešli tomuto problému začali jsme rezervace a čísla voucherů potvrzovat emailem.
Věříme,že pokud se rozhodnete k nám opět zavítat, váš pobyt určitě proběhne k vaší plné spokojenosti.
S přáním krásného dne Katka a Robert

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Personál 3,0

60%

Jídlo 4,0

80%

Prostředí 4,0

80%

Průběh rezervace 2,0

40%

Hodnoceno: 20. května 2025 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pětichodové pivní menu i vstup do pivních lázní pro 2 Pětichodové pivní menu i vstup do pivních lázní pro 2

Eva M.

Před 2 měsíci

3,8/5

wellness služby byly příjemné, milá obsluha, jídlo jsme si taky užili!

špatná prvotní komunikace – paní recepční nechtěla udělat objednávku tohoto menu na polední čas, prý až na pozdější dobu, ale ve vouchru nic takového nebylo, po poradě s kuchařem vše šlo a bylo to v pohodě! nakonec jsme se sešli v tomto čase 3 starší páry (55+), už hold máme horší trávení, takže steaky jen na oběd…

Vyjádření podniku

Před měsícem

Dobrý den, velice se omlouváme za způsobené komplikace. Během poledního menu vydáváme obědy v naší jídelně ubytovaným hostům, proto paní recepční nechtěla bez konzultace s kuchyní potvrdit Vámi požadovaný čas. Pětichodové menu vyžaduje speciální přípravu a je také časově náročné. Doufáme, že i přes komplikovanou primární komunikaci nám zachováte přízeň. Katka a Robert

Zobrazit více

Podrobné hodnocení

Personál 4,0

80%

Jídlo 4,0

80%

Prostředí 4,0

80%

Průběh rezervace 3,0

60%

Hodnoceno: 19. května 2025 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pětichodové menu i hodina wellness pro 2 osoby Pětichodové menu i hodina wellness pro 2 osoby

Petr

červen 2024

4,8/5

Výborné jídlo

Podrobné hodnocení

Personál 5,0

100%

Jídlo 5,0

100%

Prostředí 4,0

80%

Průběh rezervace 5,0

100%

Hodnoceno: 24. června 2024 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pětichodové menu i wellness pro dva Pětichodové menu i wellness pro dva

Jiri

květen 2024

3,3/5

Cizojazyčná obsluha, nefomluva na službě.

Vyjádření podniku

Před rokem

Dobrý den, nerozumíme bohužel vaši připomínce. My dosud cizojazyčnou obsluhu nemáme. Snažíme se nicméně dbát na úroveň našich služeb, bez ohledu na mateřský jazyk. Doufám, že podávaný pokrm byl k Vaši spokojenosti. Srdečně Vás HH Brans

Podrobné hodnocení

Personál 3,0

60%

Jídlo 3,0

60%

Prostředí 3,0

60%

Průběh rezervace 4,0

80%

Hodnoceno: 26. května 2024 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pivní menu o 5 chodech pro dva, možnost pivní lázně Pivní menu o 5 chodech pro dva, možnost pivní lázně

Klára

březen 2024

5,0/5

Menu bylo naprosto skvělé, jednalo se o gurmánský zážitek! Obsluha milá a profesionální, prostředí nádherné.

Vyjádření podniku

Před rokem

Velmi děkujeme za krásné hodnocení. Těšíme se na příště :)

Podrobné hodnocení

Personál 5,0

100%

Jídlo 5,0

100%

Prostředí 5,0

100%

Průběh rezervace 5,0

100%

Hodnoceno: 23. března 2024 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pětichodové menu i wellness pro dva Pětichodové menu i wellness pro dva

Václav

březen 2024

5,0/5

Krásné prostředí, výborné jídlo, příjemná a ochotná obsluha v restauraci i na recepci. Postel pohodlná a pokoje čisté. A wellness? Relax a pohoda. Moc děkujeme, rádi zase přijedeme.

Vyjádření podniku

Před rokem

Dodatečně Vám velmi děkujeme za krásná slova a těšíme se někdy opět na viděnou! Vás HH Brans

Podrobné hodnocení

Personál 5,0

100%

Jídlo 5,0

100%

Prostředí 5,0

100%

Průběh rezervace 5,0

100%

Hodnoceno: 11. března 2024 – Partneři
Hodnocená nabídka: Pětichodové menu i wellness pro dva Pětichodové menu i wellness pro dva

Veronika

březen 2024

3,5/5

Prostředí wellness, ochota personálu

Nepřipravenost domluveného wellness – museli jsme kvůli tomu měnit/rušit další plány.

Vyjádření podniku

Před rokem

Za komplikace se omlouváme. Byla přijata nápravná opatření. Těšíme se na případnou další návštěvu. Váš HH Brans.

Podrobné hodnocení

Personál 4,0

80%

Jídlo 3,0

60%

Prostředí 4,0

80%

Průběh rezervace 3,0

60%

Hodnoceno: 6. března 2024 – Skupina přátel
Hodnocená nabídka: Pětichodové menu i wellness pro dva Pětichodové menu i wellness pro dva

Mara

leden 2024

4,0/5

Privátní pivní lázně byly skvělé k relaxaci. Z jídla nám nejvíce chutnal dezert.

Jídlo nebylo chuťově dle našich představ. Hlavní jídlo přinesli téměř studené a vepřové maso bylo tuhé a nedopečené.

Vyjádření podniku

Před rokem

Dobrý den. Velmi nás mrzí nespokojenost s jídlem. Již jsme informovali restauraci a doufáme, že příště se nic podobného nestane. Srdečně Hotel Brans.

Podrobné hodnocení

Personál 4,0

80%

Jídlo 3,0

60%

Prostředí 4,0

80%

Průběh rezervace 5,0

100%

Hodnoceno: 30. ledna 2024 – Velká rodina
Hodnocená nabídka: Pivní menu o 5 chodech pro dva, možnost pivní lázně Pivní menu o 5 chodech pro dva, možnost pivní lázně

Ověřený zákazník

Před 2 dny

5,0/5

Stolování nádherné a luxusní, jídlo výborné. Nádherný zážitek i dobrá reklama restauraci.

Pepe

Před 2 měsíci

3,3/5

Příjemné prostředí, chutné jídlo a příjemný personál.

Obsahuje odpověď podniku

Eva M.

Před 2 měsíci

3,8/5

wellness služby byly příjemné, milá obsluha, jídlo jsme si taky užili!

Obsahuje odpověď podniku

Petr

červen 2024

4,8/5

Výborné jídlo

Jiri

květen 2024

3,3/5

Cizojazyčná obsluha, nefomluva na službě.

Obsahuje odpověď podniku

Klára

březen 2024

5,0/5

Menu bylo naprosto skvělé, jednalo se o gurmánský zážitek! Obsluha milá a profesionální, prostředí nádherné.

Obsahuje odpověď podniku

Václav

březen 2024

5,0/5

Krásné prostředí, výborné jídlo, příjemná a ochotná obsluha v restauraci i na recepci. Postel pohodlná a pokoje čisté. A wellness? Relax a pohoda. Moc děkujeme, rádi zase přijedeme.

Obsahuje odpověď podniku

Veronika

březen 2024

3,5/5

Prostředí wellness, ochota personálu

Nepřipravenost domluveného wellness – museli jsme kvůli tomu měnit/rušit další plány.

Obsahuje odpověď podniku

Mara

leden 2024

4,0/5

Privátní pivní lázně byly skvělé k relaxaci. Z jídla nám nejvíce chutnal dezert.

Jídlo nebylo chuťově dle našich představ. Hlavní jídlo přinesli téměř studené a vepřové maso bylo tuhé a nedopečené.

Obsahuje odpověď podniku

Všechna hodnocení