Švýcarské poklady: známé středisko Interlaken, Thun, Bern i plavba po jezeře, včetně dopravy
Hodnocení podniku CK Akord, s.r.o.
Hodnocená nabídka: UNESCO výlet: busem na nádherná Plitvická jezera
Průvodkyně vybírala 17 euro na dvě prohlídky, které ve skutečnosti stály 14 euro..Zbytek mi nevrátila…Ani doklad o zaplacení mi nedala. Při počtu 22.lidí se obohatila o 66 eur..což mi jako drobné nepřijde.. A zajímalo by mě tedy , kolik stojí opravdu loď pro jednu osobu, která byla jako povinný příplatek…Prosím cestovku o vyjádření.
Ve Veroně byla průvodkyně ztracená..že už si přesně nepamatuje kudy k Julii atd.
Takže jsem šel dle vlastní osy a Julii stihnul před zavřením.
Jinak krásný výlet.
Pokud byly nějaké nejasnosti měl jste se hned na místě zeptat paní průvodkyně a vyřešit to. Byl jste s ní celý den. Je zbytečné to řešit později. Zavolejte do Ck, prověříme.
Hodnocená nabídka: Návštěva Verony i výlet k jezeru Lago di Garda
Příroda , hory krásné Švýcarsko !
Řidiče už na Rozvadove vedeli , že něco ne v požatku s avtobusem . Byl v takovém stavu nebezpečí pro všechny cestující. Nestihli na panoramaticky vlak Bernina express , kvuli kteremu jsme tam jeli a ani nam nevratili penize . Jeli jsme tam obyčejným vlakem . Den v Tirano , malé méstečko . Nebyli jsme ve městě Chur . Dopravce nechtěl ani vypravit náhradní autobus . Že se to může stát, ale přístup a řešení mohl být na jiné úrovni .
Dobrý den,
všem se poslala omluva, informace se dostaly k nám až večer, ale to určitě víte. Bohužel se muselo počkat na náhradní bus a musela jsem zajistit všem ubytování. Trasu vlakem jste absolvovali 2 x. V dané situaci to bylo jediné možné řešení. Peníze za vlak se využily a trasu, která měla být se jela. To nejkrásnější všichni viděli. Nikdo vás nechtěl úmyslně poškodit. Věřte, že i pro nás to byla velmi složitá a nepříjemná situace
Hodnocená nabídka: Cesta jedinečným alpským vlakem: Tirano–St. Moritz
Hodnocená nabídka: UNESCO výlet: busem na nádherná Plitvická jezera
Vstřícná a zkušená p. delegátka (Popová). A kdyby tak nespěchala a s výkladem čekala, než k ní dojde celá skupina, byla by dokonalá.
Zájezd do Monaka v termínu 26.–28. 4. 2024 hodnotím až dnes (20. 5.), neboť dřív jsem toho nebyl schopen. Tři týdny se vzpamatovávám z chladné bezdomovecké noci (viz předcházející hodnocení jiného klienta).
Jestli p. ředitelka CK Akord (Mikulová) neví, co víc by mohla kromě omluvy a podhodnoceného odškodnění udělat, poradím jí: Vypovězte smlouvu s dopravcem
Sadbus-a to dřív, než se stane něco horšího! Z hodnocení klientů na Slevomatu jasně vyplývá, , že doprava se Sadbusem je hazard. Nezodpovědné je už to, že na tak dlouhou cestu (16–20 hodin) nebývají busy vybaveny nabíjecími zásuvkami.
Až vyměníte dopravce, možná se odvážím využít nabízené 10procentní slevy na jiný zájezd s CK Akord.
A všem budoucím klientům CK Akord doporučuji, aby před cestou s dopravcem Sadbus požádali o ochranu své strážné anděly.
Omluvu, vyjádření i odškodnění jsem poslala. Převaha kientů byla velmi vstřícná a s mnoha jsem hovořila. Celá situace velmi mrzí, ale vše už jsem napsala a i paní průvodkyně dělala vše co bylo v danou chvíli možné. Kdyby byla možná doprava na místě, určitě ji využijeme. Ani vyslanectví nemohlo pomoci. Vše jsem vám psala. Bohužel píši vždy jen ti, když se něco přihodí. Těch kteří jsou spokojeni je mnohem víc.
Hezke momenty jednotnacne prebily ty spatne momenty, celkove to byl hodne spatne naplanovany vylet, ck nas chtela nechat absolvovat zpatecni cestu v poskozenem autobuse, takte nedoporucuju!!!
Vyhnete se obloukem teto CK Akord a pani Mikulove!!! Ridici uz v CR na Rozvadove vedeli, ze neco neni v poradku s autobusem, presto absolvovali 12-ti hodinovou cestu do Svycarska do Sv. Moritz, jaka nezodpovednost!!! Nedojeli zsme na misto kvuli spatne zadni naprave, jedno kolo se proste spravne netocilo! Riskovali nase zivoty v nebezpecnych serpentinach, diky tomu zpozdeni jsme nestihli panoramaticky vlka, kvuli kteremu jsme tam jeli a ani nam nevratili penize!!! Rekli, ze pro nas prijede novy bus, ten neprijel a chteli nas NUTIT jet zpet 12 hodin v rozbitém autobuse. Nevim jak by to dopadlo, mozna havarii!!! Pote jsme my zakaznici zavolali policii, aby jsme meli v ruce potvrzeni, te autobus nemuze vyjet, pani pruvodkyne chtela, abychom PRESPALI v autobuse, v te zime, nakonec nas policie sehnala hostel. Opet jsme cekali!!! Do dalsiho dne, kdy konecne prijet jiny autobus. Diky tomu, ze ck nechtela utratit ani korunu na jinou dopravu, jsme prijeli o CELY DEN POZDEJI do Prahy! Opravdu nedoporucuju!!!
Hodnocená nabídka: Cesta jedinečným alpským vlakem: Tirano–St. Moritz
Všechno bylo skvělý až na ty zásuvky
V dnešní době bych ocenila v autobusu zásuvky
Hodnocená nabídka: Víkend v Benátkách: prohlídka města s průvodcem
Příroda. Švýcarsko a Itálie jsou nádherné země. Hory, louky – to všechno nádherný! Z tohohle pohledu úplně top!😊
Bohužel doprava. Autobus se po cestě porouchal a my s nim nedojeli ani na místo. Tím pádem se z programu nic nevydařilo a místo dne v St. Moritz a Churu to byl den v Itálii. Jízda panoramatický vlakem taky nebyla, pouze obyčejným. Což nás dost mrzelo a ještě víc nás mrzel přístup kanceláře a rovněž dopravní společnosti. Ve Švýcarsku jsme nakonec museli přespat a do Prahy jsme přijeli asi s 20 hodinovým zpožděním.
Víme, že se to může stát, ale přístup a řešení cele situace by mohl být na jiné úrovni, a nedělat, že se nic neděje. Tak snad příště!
Dobrý den,
moc nás to mrzí. Omluva už odešla, řešili jsme to jakmile se k nám informace dostala. Stejnou trasu vlakem v dané situaci jsem zajistili. Určitě nikdo nedělal, že se nic neděje. Vše bylo konzultováno s průvodkyní. Jediný možný způsob v danou chvíli bylo ubytování. Moc se omlouváme za komplikace
Krásné místo, i když program se trochu změnil, o zážitky nás to neochudilo. Jízda vlakem, byl super zážitek. Překrásná krajina. Z tech. důvodů jsme nejeli slíbeným panoramatickým vlakem. Jeli jsme, ale stejnou trasu. A ten náš vlak hodnotíme jako zážitkově lepší, neb se dají otevřít okna a lépe se tak fotí.
Špatný a ještě horší stav autobusu. Byl v takovém stavu , že se jednalo o ohrožení všech cestujících. A pak dalších lidí na silnici. Naštěstí nám pomohla Švýcarská policie, která byla přivolána. Řidiči byli neochotní a chtěli přes špatný stav jet zpět do ČR. Dle dalších recenzí zde je zcela vidět, že dopravce je více než špatný. Vůbec se nestará o stav busů. Rozhodně by neměl vůbec jezdit. Dopravce nechtěl ani vypravit náhradní autobus. Dá se říct, že nás zachránila místní policie. Dostali jsme místo odjezdu ubytování a druhý den jsme čekali na nový bus. Pro spoustu lidí obrovské komplikace. Takže rozhodně dopravce této ck nedoporučuji. CK Akord by měla zvážit tuto spolupráci. Myslím, že se to nevyplatí a je otázka času, kdy způsobí nějaké neštěstí. Přístupu řidičů a řešení situace tragické.
Omluva za komplikace už byla odeslána. V dané situaci se našlo řešení, že se stejná trasa dala jet. Klienti, s kterými jsem hovořila, si jízdu vlakem chválili. Situaci jsem řešila hned jak jsem se dozvěděla o tom, že bus nemůže pokračovat. Policie řešila ubytování na základě našeho požadavku. Byla nápomocna zajistit ubytování, tak jak jsme se domluvili. Není to tak jak uvádíte, že by ho zajišťovala. Tím, že ubytovací zařízení byla zavřená, právě policie, která byla nesmírně vstřícná pomohla. Moc nás to mrzí, ale jsou situace, které neovlivníte, ani nemůžete předvídat.
Hodnocená nabídka: Cesta jedinečným alpským vlakem: Tirano–St. Moritz
vlak
dopravce
Duchapřítomnost p. delegátky Popové při řešení svízelných situací s dopravcem Sadbus.
Reaguji na zájezd do Monaka v termínu 26.–28. 4. 24.
Před vjezdem do Monaka jsme okolo 9. hodiny ráno v sobotu zastavili, abychom navštívili místní parfumerii (bylo nám to oznámeno až v buse). A pak už se nepodařilo bus nastartovat (muži dokonce zkoušeli bus roztlačit a nenaskočilo to ani při jízdě z kopce).
P.delegátka Popová rozhodla, že tedy dojdeme do Monaka pěšky (asi 4 km) a bus se snad mezitím podaří opravit. Bohužel jsme nestihli výměnu stráží v Knížecím paláci (11.55 h). Ani jsme nenavštívili casino Monte Karlo. Čas plynul, p.delegátka permanentně telefonovala, ale naděje na opravu busu se postupně rozplývala. Pěšky vše trvalo dlouho (v Gracině zahradě jsme pobyli jen 15 minut).
V 19.15 h jsme se na srazu před Oceanografickým muzeem dozvěděli, že bus je v servisu za Monakem, nelze jej opravit a náhradní bus z ČR je již na cestě a dorazí prý okolo 5.hodiny ranní. Navíc se náhle velmi ochladilo, foukal studený vítr a my neměli kde složit hlavu. P. delegátka se prý marně pokoušela sehnat nám nocleh. Vše bylo obsazeno i v nedalekém Nice. (bohužel se totiž v Monaku konala ten víkend Formule 1-CK se to prý dozvěděla až po naplánování tohoto termínu).
Na návrh p. delegátky jsme se na noc uchýlili do budovy vedle parkoviště, kde jsme na plastových židlích, stolech nebo zemi proklimbali noc. Měli jsme aspoň WC a vodu. Byla nám zima (svršky zůstaly v buse v domnění, že si je během dne vyzvedneme).
P.delegátka nám aspoň okolo 21. hodiny zakoupila v Carrefouru občerstvení (salámy, sýry, bagety a balenou vodu).
Náhradní bus prý vyjel z ČR v sobotu v 15 hodin, nastupovali jsme však do něj u parkoviště až v neděli v 10.00 hod. ráno!! Následně jsme jeli do místního autoservisu, abychom si vyzvedli z původního busu naše věci. Do Prahy na hl. nádraží jsme dojeli v pondělí 29. 4. v 5.45 h.
Mnohým ujely spoje z Prahy, někteří nestihli nastoupit na pracovní směny.
Nutno dodat, že i náhradní bus měl na zpáteční cestě drobné závady (prostřední dveře vypověděly službu a bylo nutno používat jen dveře u řidiče, dále snad souběžně začaly digitální hodiny vpředu ukazovat špatný čas). Řidiči byli neochotní podávat jakékoli informace, dokonce i p. delegátku odbyli, když chtěla znát přibližný čas příjezdu do Prahy.
Název dopravce je Sadbus a CK Akord nese zodpovědnost za svého dopravce!
CK nám sice zaslala omluvu a dobropis na 800 Kč za osobu. Ale vzhledem k tomu, že v buse p. delegátka vybírala 17 euro za vjezd do Monaka (do kterého jsme vlastně nevjeli, ale došli pěšky), je odškodné vlastně necelých 400 Kč.
A povinný poplatek 17 euro není u slevomatové nabídky nikde uveden!
Jsme sice rádi, že jsme dojeli živí a zdraví, ale takovou zkušenost jsme nepotřebovali. A soucit s bezdomovci teď máme větší.
Toto hodnocení mi zabralo dost času a nebýt podobných hodnocení u této CK, neodhodlali bychom se k němu.
Tato situace nás netěží, převaha klientů pochopila situaci a s mnoha jsem hovořila osobně. Všem jsme se omluvili, nabídli další slevu, kterou neuvádíte. Vše co bylo možné v dané situaci udělal jsme udělali. Porucha, která nastala se nedala předvídat ani nebyla zanedbaná dopravcem. Nikdo neudělal nic úmyslně. Někteří využili naší nabídku a cestují s námi znovu. Velice nás to mrzí, ale jsou věci, které neovlivníte, to většina pochopila.
Pozdní odjezd do cílové destinace, pozdní příjezd zpět
Omluvu a zdůvodnění jsme poslali, nevím co více k tomu dodat
Líbily se mi Alpy.
Cestou do Švýcarska se rozbil autobus, řidiči provizorně odstranili poruchu tlakové vzduchové hadice a s rizikem pádu autobusu jsme s velkým zpožděním dojeli do St. Moritz. Vyhlídkový vlak Bernina expres do itálie jsme nestihli, jízdenky propadly. Jeli jsme tam obyčejným vlakem, který zařídila průvodkyně. Řidiči trvali na zpáteční jízdě porouchaným autobusem. Většina lidí však nechtěla riskovat život jízdou přes Alpy takovýmto vozidlem. Nakonec účastníci zájezdu přivolali švýcarskou policii, ta zamítla jízdu tímto strojem a zařídila narychlo pasažérům nocleh. Musel býti poslán náhradní autobus z Čech, který nás odvezl s jednodenním zpožděním do ČR.
V programu byla ještě návštěva města Chur, která se vůbec neuskutečnila.
S touto cestovní kanceláří už nikdy nepodnikneme žádný zájezd. Měli jsme s sebou dvanáctiletou vnučku, která plakala a prosila, že rozbitým autobusem nepojede, že se bojí, že se zabijeme. Takovýto zažitek už nikdy!!!
Lokalita
Doprava, řešení problémů, organizace
Hodnocená nabídka: Cesta jedinečným alpským vlakem: Tirano–St. Moritz
Ochotná domluva s CK, paní delegátka Bílá, byla skvělá, řekla nám spousty zajímavostí a byla příjemná.
Autobus měl WC, teplota byla v pohodě.
Při nástupu mě uvítali špinavé sedačky, nevím jak na tom byli ostatní, ale chtělo by to občas vysát. Wi‑Fi ani obrazovku tu nečekejte a ani ZÁSUVKY! (Ještě, že jsem měla power banku). Stav vozidla po technické stránce nebyl v pořádku, měli něco s kolem a jelikož jsem seděla přímo u nich, tak se to opravdu dost třáslo, naštěstí na zpáteční cestu to opravili. Místa tam není taky dostatek a když chytnete příjemnou pani před vámi, tak se musíte dohadovat, aby si tu sedačku nedávala dolu a znechutí vám to už tak tu nepohodlnou cestu. Čas cesty mi přišel dost dlouhý, oproti autu z prahy to je 8h, my jeli 13.
Při poruše autobusu reakce a úsilí cestovní kanceláře, jak nás co nejdříve dostat domu. Zároveň i potěšilo to, že cestovní kancelář každému na zájezdu zaplatila kompenzaci za zpoždění příjezdu.
Při poruše autobusu byla reakce dopravce pomalá. Místo toho, aby vypravil co nejdříve nový autobus, tak čekal na to, až cestovní kancelář vyzkouzší všechny možnosti nás dostat zpět domu.
Děkujeme za podporu a vstřícnost v situaci, která nastala. Ta přišla od většiny klientů a té si nesmírně ceníme. Jedete s námi znovu, tak věřím, že už vše bude v pořádku a zájezd si užijete.
Super průvodčí pan Svoboda. Nádherné město. Určitě stalo za to (i to utrpení v autobuse)
Doprava. Jezdím různými autobusy docela často a vím o čem mluvim. Strašně, opravdu strašně málo místa v autobuse mezi sedadly. Pokud někdo před vámi ještě posune své sedadlo, tak nemáte šanci vejít na své místo. A to já mám velmi průměrnou výšku. Zásuvky na nabíjení telefonu neexistuje. A rozhodně nedoufejte ani na Wi‑Fi. Má to jen jedinou výhodu, to jede. Takže vaše utrpení v tom autobusu někdy skončí.
Místo do Curychu jsme nakonec měli zájezd k Ženevskému jezeru – bylo to super!
Všem doporučuji!
Hodnocená nabídka: Víkend ve Švýcarsku: Rýnské vodopády, Curych
Hodnocená nabídka: UNESCO výlet: busem na nádherná Plitvická jezera
Každý si užil zájezd dle svého . My byli spokojeni, až na tu dopravu . Při problémech, co byli s dopravou, se pani delegáta snažila vše vyřešit nejlíp jak to šlo. Jinak by paní delegátka měla být trošku pomalejší a více si hlídat kde má lidi😉. Nám se výlet líbil . Již máme další , který chceme zažít … doporučuji jiného autodopravce. CK se po příjezdu slušně zachovala, a všem účastníkům zájezdu nabídla kompenzaci za problémy.
Doprava. Po problémech s autobusem, nebyla pořádná domluvila na náhradní autobus. Pořád se posouval čas odjezdu domů. Chování řidiče bylo nepřiměřené- neslušné. Příště bych raději jela s jiným autodopravcem.
Jak uvádíte,
všem jsem poslala omluva. Moc nás to mrzí, ale určité věci neovlivníte. Moc chci poděkovat za podporu, které se nám dostalo od více klientů. Vše už bylo řečeno v mailu, který jsem poslala. Jsem ráda, že jste si objednali další zájezd a věřím, že budete spokojeni, jako většina klintů. Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme za vstřícnost, které si vážíme.