Objevte krásy polských Krkonoš: polopenze i neomezený wellness, možnost půjčení elektrokol
Hodnocení podniku Hotel Jakuszyce Sport & Spa
Moc hezký hotel, velký wellness s teplým bazénem. Pro děti trampolína a hřiště za hotelem, koutek a hrací místnost, takže i když bylo venku ošklivo, zábava byla.
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Hotel krásně nově vybavený, milá obsluha, vynikající jídlo 🤗❤️. Welness zónu nemůžeme hodnotit, tu jsme nevyužili, ale náš problém, pobyt jsme pojali spíše jako toulky po okolí. Za nás super 👍, děkujeme 🤗
Nám se líbilo 🤗👍
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Všechno super
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Vše bylo úžasné 👍👍👍
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness i elektrokola
Jídlo a ubytovní dobré. Jídlo pestré, pokoje moderně vybavené, čisté.
Menší wellness. Vyplatilo se jet v týdnu, kdy nás ve wellness bylo většinou šest.
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Super prostředí, vstřícný a ochotný personál
Nefunkční wellnes, pouze bazén a sauna, vířivku radši nezminovat
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Úžasný personál, výborné jídlo, čisté a hezké pokoje
Studenější bazén
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Krásné pokoje, vynikající jídlo.
Krásné trasy v okolí hotelu.
Pěkný pokoj superior, ale hned nad hlučnou silnicí, balkon byl tím pádem k ničemu. K ránu jsme museli zavírat okna kvůli hluku z projíždějících náklaďáků.
Bazén dost studený, jen pro otužilé.
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness, ráj turistů a cyklistů
Wellnes takový průměr
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness i aktivity
Nám se líbilo úplně vše :
Pokoje nové, prostorné, pohodlné matrace, výhled sice na silnici, ale auta nebyl skoro žádný provoz nebo auta nebyla slyšet…
Strava – polopenze dostačující, jídlo naprosto luxusní, každý si najde své, oceňuji dostatek ovoce a zeleniny, výhoda byly některé nápoje v ceně.
Wellness / Fitness – výtahem pohodlně buď k wellness ( nemusí být župany ) nebo fitness. V bazénu se dalo plavat a 2× se nám poštěstilo být ve wellness hodinu sami 😲, jedna sauna, ochlazovací bazének, vířivka…
Personál skvělý, ochotný a milý.
Hotel je obklopený lesy, v zimě to je ráj pro běkaře, v létě asi spíš procházky nebo kolo, jinak nikde nic. Rozhodně se ještě vrátíme v létě.
Koupili jsme si krátký pobyt..
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness i aktivity
Gastronomie na vysoké úrovni👍. Především a la carte výběr❤️. Velmi příjemný personál recepce🥰. Bufet na večeře byl průměrný. Okolí hotelu je nádherné. Pokoje i restaurace pěkné, Mohu jen doporučit🚵🏃⛷️🏊🚶.
Jen výběr vin a cenovou relaci by mohli vylepšit. A placené parkování hostů hotelu je velmi zvláštní🤔
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness i aktivity
Jsme tu už potřetí = vysoká spokojenost. Jezdíme i se psem – bez problémů nás přijímají.
Těšíme se na další pobyt. Marie
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness i aktivity
Krásný, moderně vybavený a čistý hotel. Příjemný personál. Vybavení fitness a wellness výborné. Vynikající jídlo.
Měkká, houpavá matrace. Ale to nevidím jako problém hotelu, ale mých nestabilních zad. :)
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness i aktivity
Skvely hotel, super jidlo, hlavne snidane, nadherny bazen, spousta mist pro skvele vylety
Hodnocená nabídka: Polské Krkonoše: jídlo, wellness i aktivity
Ochotný a milý personál
Prostředí hotelu, wellness, dobře vybavená posilovna, možnost půjčení kol, místnost pro volnočasové aktivity, velký výběr u snídaně.
Stejně jako u předchozích recenzí jsem se i já po poslední večeři setkal s velkými žaludečními i střevním problémy. Celá noc strávená na záchodě, pravděpodobně buď z kuřecího masa nebo, rybí polévky protože, přítelkyně maso nejí a žádné problémy neměla. U jedné z večeří také zcela chyběli nápoje.
Při větším množství lidí ve wellness se vyskytla absence ručníků určená do bazénu. Špatná ovladatelnost vířivky.
Horší ovladatelnost TV.
Horší úklid a čistota v koupelně. Byly zde vlasy po pravděpodobně předchozích návštěvnících.
Ochotný personál, hezké prostředí
Slabší jídlo- výběr ze 2 druhů masa, 2 přílohy (jedna byla hranolky/am.brambory), polévka, zelenina a trochu sladkého
NEJEZDĚTE SEM!!!
Zkažená dovolená zakončená návštěvou sanitky, kvůli otravě jídlem.
Po příjezdu Vás nepříjemně překvapí, jak hotel vypadá zevnitř. Staré vybavení, flekaté koberce a nepříjemný zápach na pokoji. Postele jsou na kolečkách a mají rozbité brzdy, takže se neustále posouvají.
Od prvního večera až do dalšího odpoledne netekla teplá voda kvůli závadě. Na recepci se ani jednou neomluvili a arogantně nás posílali pryč s tím, že už za chvíli bude téct, což udělali asi 4×.
A to nejhorší nastalo během poslední noci, nejspíše z večeře jsme dostali otravu jídlem (za celý pobyt jsme nejedli jinde než v hotelu). Celou noc jsme strávili na záchodě zvracením a po 3 hodinách jsme volali sanitku. Přítelkyně dostala 2 infuze kvůli dehydrataci a já jednu včetně nějakých injekcí. Kolem 10 dopoledne jsem přišel na recepci, abych řekl, co nám řekli a udělali saniťáci a jediné co mi arogantní recepční řekl, bylo jestli chci platit parkování a vzdušné teď, nebo až vrátím karty od pokoje, a ať přinesu karty.
Personál je absolutně ignorující a arogantní, vůbec nic neřeší a dělají, že se nic nestalo. Nikdo se nám neomluvil, ani nám nenabídl možnost zůstat, dokud nám nebude lépe na cestu domů. Odmítají s vámi mluvit anglicky. Jediná výjimka byl mladý recepční, který nám na jeho noční pomohl zavolat sanitku a přivedl záchranáře na pokoj.
Další nedostatky:
Studený bazén
Podprůměrné jídlo s malým výběrem (plus otrava)
Placené nehlídané parkoviště
Budeme chtít vrátit peníze, a pokud nám hotel nevyjde vstříc, budeme to řešit zavoláním hygieny.
Pokud máte v plánu navštívit Krkonoše, vyberte si jiný hotel.
V reakci na připomínky a hlášení o žaludečních potížích, které se vyskytly během pobytu některých osob v hotelu Jakuszyce, jsme provedli šetření, co mohlo být příčinou těchto situací. V rámci šetření jsme vyloučili možnost, že by problém mohl být způsoben jídlem, protože některé z osob, které nahlásily příznaky otravy, se v hotelu nestravovaly a zároveň byly případy hlášeny v různých intervalech v průběhu několika dnů, takže není možné, aby byl problém s prošlým jídlem v průběhu několika dnů, protože veškeré jídlo z bufetů, které zůstane, je zlikvidováno. Suroviny jsou do hotelu dodávány 3x týdně (zelenina a maso), a proto se potraviny velmi často střídají. Navíc za celé období, kdy byly hlášeny případy onemocnění, bylo v areálu hotelu přes 50 osob a několik z nich mělo příznaky, v případě otravy jídlem by musely mít příznaky otravy všechny osoby bez výjimky. Hotel dodržuje nejvyšší standardy pro skladování a přípravu potravin , a to personálem, který v hotelu pracuje již řadu let, takže má mnoho zkušeností s tím, jak postupovat. Do dnešního dne se nikdy nevyskytl případ otravy jídlem , hotel je pravidelně kontrolován společností Sanepid a nikdy jsme neměli žádné připomínky k prováděným kontrolám.
Vzhledem k tomu, že jsme vyloučili jídlo jako možnou příčinu otravy, požádali jsme dodavatele vody KSWiK o testování vody na možnou kontaminaci, protože všechny osoby, které hlásily příznaky, potvrdily, že používaly vodu z hotelu. Celý systém studené vody jsme sami vydezinfikovali a hostům jsme poskytli kartony s džusy, přičemž se nepodávaly žádné ledové nápoje.
Po kontaktování Hygienicko-epidemiologické stanice v Jelení Hoře jsme získali informaci, že podobné případy příznaků otravy se vyskytly ve stejnou dobu i v dalších zařízeních ve Szklarské Porębě a Karpaczi a byly způsobeny tzv. střevní chřipkou. Příznaky otravy virem jsou podobné otravě jídlem, příčinou je však virus (rotavirus, adenovirus, noravirus), který se přenáší kapénkovou a orální cestou. Nejčastěji se nakazíte od nemocného člověka nebo požitím kontaminované vody. V tomto případě, pokud je v objektu přítomna alespoň jedna nemocná osoba, může přenést infekci na další osoby ve společných prostorách (restaurace, prostor bazénu), jako je tomu v případě chřipkových virů nebo známého koronaviru COViD.
Doufáme, že se to již nebude opakovat, a prosíme vás o pochopení, že ani nejvyšší standardy čistoty vás před tímto typem situace neochrání, protože hotel není schopen zjistit, zda jsou všichni naši hosté zdraví či nikoli. Žádáme vás také, abyste měli na paměti, že pravidla a předpisy týkající se používání sprch před vstupem do prostoru bazénu, dezinfekce vybavení v tělocvičně po každém použití atd. mají tomuto typu situací předcházet.
Marcin Polikowski
Ředitel hotelu Jakuszyce Sport & Spa
Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v polštině)
W odpowiedzi na pojawiające się komentarze i zgłoszenia w sprawie problemów żołądkowych które miały wystąpić podczas pobytu niektórych osób w Hotelu Jakuszyce przeprowadziliśmy postępowanie sprawdzające co mogło być przyczyną takich sytuacji. W ramach przeprowadzonego dochodzenia wykluczyliśmy iż problemem jest żywność gdyż niektóre z osób które zgłaszały objawy zatrucia nie korzystały z posiłków w hotelu, jednocześnie też zgłaszane były przypadki w różnych odstępach dniowych zatem tym samym nie jest możliwe aby w przeciągu kilku dni występował problem z nieświeżą żywnością gdyż każdorazowo jedzenie z bufetów które pozostaje jest utylizowane. Produkty surowe są dostarczane do Hotelu 3 razy w tygodniu ( warzywa i mięso ) tym samym żywność jest rotowana bardzo często. Dodatkowo podczas całego okresu w którym zgłaszane były przypadki chorobowe na terenie obiektu przebywało ponad 50 osób a objawy miało kilka, w przypadku zatruciem jedzeniem wszystkie osoby bez wyjątku musiałyby mieć objawy zatrucia. Hotel zachowuje najwyższe standardy dotyczące przechowywania i przygotowywania posiłków , przez personel który pracuje w hotelu od lat zatem posiada duże doświadczenie jak postępować. Do tej pory nie było nigdy wcześniej przypadku zatruć pokarmowych , hotel jest kontrolowany regularnie przez Sanepid i nigdy nie mieliśmy żadnych uwag co do przeprowadzanych kontroli.
W związku z wykluczeniem jedzenia jako ewentualnej przyczyny zatruć poprosiliśmy o przeprowadzenie badania wody z sieci wodociągowej dostawcę czyli KSWiK na obecność ewentualnego skażenia gdyż wszystkie osoby które zgłaszały objawy potwierdziły iż korzystały z wody hotelowej. W związku z tym faktem dokonaliśmy we własnym zakresie odkażenia całej instalacji do zimnej wody i zapewniliśmy soki z kartonów dla gości a także nie podawaliśmy napoi z lodem.
Po kontakcie ze stacją Sanepidu w Jeleniej Górze uzyskaliśmy informacje iż podobne przypadki objawów zatrucia występowały w tym czasie w innych obiektach w Szklarskiej Porębie i Karpaczu i spowodowane były tzw. grypą żołądkową. Objawy zatrucia wirusem są podobne do zatrucia pokarmowego jednakże przyczyną jest wirus ( rotawirus, adenowirus, norawirus ) który przenoszony jest drogą kropelkową i pokarmową. Najczęściej do zakażenia dochodzi od osoby chorej lub poprzez spożycie skażonej wody. W tym wypadku jeżeli na obiekcie przebywa chociaż jedna osoba chora korzystając z części wspólnych ( restauracji , części basenowej ) jest w stanie przenieść zakażenie na inne osoby tak samo jak w przypadku wirusów grypy czy też znanego koronawirusa COViD.
Tym samy wyrażamy ubolewanie że dotkneło to osób przebywających w obiekcie ( w tym części naszego personelu ) i mamy nadzieję że tego typu sytuacje już się nie powtórzą, jednocześnie jednak prosimy o zrozumienie że nawet najwyższe standarty czystości nie są w stanie uchronić przed tego typu sytuacjami gdyż hotel nie jest w stanie stwierdzić czy wszystkie osoby które są naszymi gośćmi są zdrowe. Tym samym też prosimy o pamiętanie że regulaminy które dotyczą choćby korzystania z pryszniców przed wejściem do strefy basenowej , dezynfekcją urządzeń na siłowni po każdorazowym korzystaniu itp., mają na celu ustrzeżenie się właśnie przed tego typu sytuacjami.
Marcin Polikowski
Dyrektor Hotelu Jakuszyce Sport & Spa
Nadherná příroda, která nás úplně okouzlila.
Jako předchozí recenze musíme souhlasit se stravováním. Předposlední den po večeři u nás nastaly silné střevní potíže, které trvaly celou noc. Do teď nevíme, z jakého jídla to bylo, ale sem už se nepodíváme nikdy.