Kousek od hranic: vybavené apartmány, relax i aktivity v polských Krkonoších
Hodnocení podniku Resorts Szklarska Poręba
Ubytování je na dobrém místě, kousek je krámek prodávají tam vše a velmi ochotná paní. Do Sklářské Poruby určitě znovu pojedu, ale do jiného hotelu.
Komunikace s recepcí špatná. Když jsme přišli do apartmánů byla tam zima, netekla tepla voda ve sprše. Pro 4 osobyjem dva toaletní papíry na pobyt. Ostatní dny přes den 21stupnu a v noci bylo 23,9stupnu. Když jste si stoupli k oknům, tak tam to netěsnilo foukal tam studený vzduch. A poslední den , kdy jsme měli odjíždět už ráno v 8hod vypnutý topení i voda úplně studená. Pobyt jsme měli od čtvrtka do neděle od 23 .11. A venku padal sníh a bylo –6 stupňů . Za mě určitě nedoporučuji 😔
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Byli jsme na dovolené v době větších rekonstrukcí a stavebích prací.
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
čistota pokoje, vybavení pokoje
nemožnost dovolat se na místo pár dnů předem a přeptat se na základní informace, zablokování 2790kč, které mi dodnes nevrátili a stále na vrácení čekám (prý do 3 dnů), naúčtování 1000kč za úklid, … příště bych už tuto nabídku nevybrala
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Hezké apartmány. Skvělé umístění-vše kousek.
Pro děti nebylo hřiště. Noční hluk od ostatních ubytovaných.
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Okolni prostredi je prijemne pro horskou turistiku. Turisticke mesto zaruci dostupnost potrebnych obchodu / restauraci
Zaverecny uklid 1000Kc, mestsky poplatek par Kc. Pokoj hned v prizemi, malo soukromi. Detske hriste v rekonstrukci. Od 8 rano delnici zahajuji prace, hned vedle domu kde bydlite – bagr, sbijecka atd… jako pobyt s malym ditetem nedoporucuji
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Nádherný výhled.
Byli jsme tři, ale postele byli připravené pro dva (chybělo např. i prostěradlo), část zařízení už toho asi hodně pamatuje, netekla teplá voda, museli jsme žádat opravu.
Dear guest,
We are very sorry to hear this.
We hope that you've contacted our employees on site and they helped with the faults. Please send to us an email with your voucher number and all the information regarding apartments condition. Our complaint department will review this case and get back you if you haven't contact them yet.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
Best regards,
Sun & Snow Team
----------------------
Drahý hoste,
velmi nás to mrzí.
Doufáme, že jste kontaktovali naše zaměstnance na místě a pomohli s odstraněním závad. Pošlete nám prosím e-mail s číslem voucheru a všemi informacemi o stavu apartmánu. Naše reklamační oddělení tento případ posoudí a pokud jste je ještě nekontaktovali, ozve se vám.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
S pozdravem,
Sun & Snow Team
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Líbilo se nám blízké okolí – městečko i přilehlé běžecké tratě byly super.
Naprosto zklamaní jsme byli z pokoje, který jsme dostali, protože s apartmánem, který jsme si dle fotografií objednali, to nemělo vůbec nic společného :( Hlučná karma, která byla umístěna hned za dveřmi do ložnice, se postarala o velmi krátký spánek. No a příplatek za výhled na hory? To byl hodně špatný vtip – bydleli jsme úplně na úrovni parkoviště, které bylo přímo před oknem, takže jsme mohli rovnou parkovné vybírat.. Takže doporučujeme všem, před objednávkou se podívat přímo na stránky poskytovatele ubytování a vzbrat si přímo podle čísla apartmentu.
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Pokoje hezky vybavene, nic nechybelo, okoli krasne, kousek na Snezku.
Bohuzel v dane dobe zde byli ubytovana parta Polaku, kteri parili do rana a delali takovy ramus, ze to bylo slyset pres 2 patra. Personal hotelu od toho daval ruce pryc, ze s tim nemuze nic delat.
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow.
It's really nice to hear that you liked our apartment and its surroundings.
We are really sorry for your unpleasant expirience with other guests but unfortunately we really can't do much about this behavior. Of course in our apartments there are rules for respecting other guests peace and there are quiet hours after 22:00, and we hope that resonable adults respects it. However, we can't force guests to do so, so if it is really tiring and annoying, please just call the police or municipal police (they should come and call to order noisy guests).
We appreciate your opinion and will look into all the aspects in order to create better experience. Hope to see you again!
Best regards,
Sun & Snow Team
-----------
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme, že jste si udělali čas na hodnocení vašeho pobytu v Sun & Snow.
Je opravdu příjemné slyšet, že se vám náš byt a jeho okolí líbilo.
Velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost s ostatními hosty, ale bohužel s tímto chováním opravdu moc nenaděláme. Samozřejmostí v našich apartmánech jsou pravidla pro respektování klidu ostatních hostů a po 22:00 je klid a doufáme, že to budou respektovat i dospělí rozumní. Nemůžeme k tomu však hosty nutit, takže pokud je to opravdu únavné a otravné, stačí zavolat policii nebo obecní policii (měli by přijít a objednat si hlučné hosty).
Vážíme si vašeho názoru a podíváme se na všechny aspekty, abychom vytvořili lepší zážitek. Doufám, že tě znovu uvidím!
S pozdravem,
Sun & Snow Team
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Krásné pokoje, hezky zařízené.
Trochu mne zlobilo že personál moc nekomunikuje česky. Ani v recepci.
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow.
We appreciate it and hope to see you again!
Sun & Snow Team
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme vám za čas strávený v hodnocení pobytu v Sun & Snow.
Vážíme si toho a doufáme, že se zase uvidíme!
Sun & Snow Team
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány pro 4 osoby
velmi hezky zařízený apartmán, klidné prostředí, komplet zařízená kuchyně – mikrovlnka, varná deska, myčka, pračka. Wi‑Fi a parkování bezplatné.
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow.
We appreciate it and hope to see you again!
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme vám za čas strávený v hodnocení pobytu v Sun & Snow.
Vážíme si toho a doufáme, že se zase uvidíme!
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány až pro 4 osoby
Hotel byl moc hezký, všechno nové a určitě se rádi vrátíme. Recepce nefungovala v pátek po 17 hod takže klíče nechali v trezoru a poslali nám jen kód sms zprávou, ale v Polštině což nechápu ale nebyl to větší problém.
Poplatek za úklid v přepočtu 950czk je na můj vkus zbytečně vysoký a mohl by být zaúčtovnán už v ceně, jinak všecho v pořádku. I tak byla cena ale příznivá.
Dear Client,
Thank you very much for taking time in writing review.
We are very happy that you enjoyed staying in apartments Sun & Snow!
google translated:
Děkujeme, že jste si vzali čas na písemnou recenzi.
Jsme velmi rádi, že jste si užili pobyt v apartmánech Sun & Snow!
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány pro 4 osoby
Samotná destinace polských Krkonoš je krásná, hotel je hned v přírodě. Skarska Poreba je taky pěkné město.
Špatná komunikace hotelu – na mail psaný v aj, vám nikdo neodepíše. Komunikují pouze v polštině. Při check-inu po mě chtěli zaplatit pobyt znovu, přestože měli číslo z voucheru ze Slevomatu, kde bylo jasně definováno, že je pobyt už uhrazen. Prý vůbec netušili, co vše mám vlastně platit..V recepci uměl z 3 lidí, co tam byli anglicky pouze 1. Dostali jsem pokoj v přízemí, což je pech, ale s tím se dá i počítat. Ovšem s čím se počítat nedá, je fakt, že dveře od našeho apartmánu nešly otevřít bez toho, aniž by se spustil alarm a muselo se do dveří tvz. opřít – resp. skoro je vyrazit…sám recepční nám tento způsob ukázal, že prý jinak to nejde..??!!Prý je to 4. hotel, který developer stavěl a toto je výsledek polské práce…, že je to takhle asi u poloviny všech pokojů na hotelu. Hotel je nedodělaný. V některých částech se ještě pracuje. Jako třešnička na dortu se ukázal ucpaný odpad ve sprše…ten sice „hravě“ opravili nějakou chemií, ale když člověk jede na víkend do hotelu, tak by asi očekával, že bude vše v pořádku! A hlavně když v rámci rezervace platí i povinný poplatek za úklid v hodnotě cca 1100 kč! Samotné vybavení apartmánu vypadá luxusně, ovšem ne vždy je kamenná podlaha tak funkční, zvlášť když nemá podlahové vytápění. Když jsme chtěl změnit pokoj, bylo nám řečeno, že bohužel žádný volný nemá. Ale můžeme si prý stěžovat, ale k ničemu to není…O signálu Wi‑Fi si můžete nechat zdát…Rozhodně nedoporučuji!!!!
Dear client,
We are very sorry to hear this.
Please send to us an email with your voucher number, so that we can check all the details and improve our services.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
---
google translated
Vážený kliente,
Je nám velmi líto, že to slyšíme.
Zašlete nám e-mail s číslem vašeho voucheru, abychom mohli zkontrolovat všechny podrobnosti a vylepšit naše služby.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány pro 4 osoby
nelze platit v eurech ani v české korune – velke minus
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating us!
We will try to improve possibilities of payment.
google translated:
Děkujeme vám, že jste si udělali čas na hodnocení nás!
Pokusíme se zlepšit možnosti platby.
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány pro 4 osoby
Výhledy, velikost pokoje, vybavenost, mycka, pracka
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow.
We appreciate it and hope to see you again!
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme vám za čas strávený v hodnocení pobytu v Sun & Snow.
Vážíme si toho a doufáme, že se zase uvidíme!
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány pro 4 osoby
Klidná lokalita, vše nové, plně vybavené apartmány včetně myčky, pračky, fénu…
Absence restaurace poblíž, vadná sprcha-střídá se horká voda s ledovou, nejvíce nám vadilo světlo v noci-objekt je osvícen lampami a závěsy jsou průhledné, tudíž jsme nemuseli v noci ani rozsvěcet, když jsme šli na WC. Byli jsme díky tomu nevyspalí.
Dear Client,
We are very sorry to hear about light issue.
Sun & Snow will check how local office representative dealt with that matter and make sure it won't happen again.
We hope you will visit us again!
google translated:
Vážený kliente,
Je nám velmi líto, když se dozvíte o problému se světlem.
Sun & Snow zkontroluje, jak se s tím místní zástupce zabýval, a ujistí se, že se to už nebude opakovat.
Doufáme, že nás znovu navštívíte!
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Szklarska Poreba: moderní apartmány pro 4 osoby