Velmi pěkný apartmán, výborně vybavený. Skvělé jídlo, bohatá nabídka ovoce a salátů. Luxusní cappuccino :-)
To je spíš o lidech :-(, wellness zóna 15+ je označena jako bez plavková, ale dodržuje to minimum lidí. Do saun chodí v mokrých plavkách, mnohdy i bez ručníku pod zadek.
Jedinym problemem bylo **bouchani** jakehosi cerpadla v nocnich hodinach…zacinalo.po 21 hod a koncilo nad ranem…pri otevrenem okne dost neprijemne… bydleli jsme v sektoru A
Pestrost aktivit, prostředí aquaparku, pro děti velice zábavné atrakce.
Byly případy, kdy nám personál vyšel vstříc a pomohl – například odložený check-out, když náš pokoj nebyl zamluvený hned po našem odjezdu.
Po příjezdu náš pokoj nebyl absolutně připraven na naši rodinu, ačkoliv v objednávce slevomatu jsme vyplnili 2 děti 3 a 7 let. hotel tvrdil, že má zapsány dva novorozence, ale odmítli dát důkaz. První večer byl tedy jen a pouze ve znamení cest na recepci a na pokoj – 4× celkem, než se věci daly do pořádku.
Naprosto nepřiměřená neochota personálu – v zařízení tohoto druhu až šokující.
Usmívají se, ale proaktivita je nulová a snaha je jen tak velká, jak moc je člověk ochotný opakovaně vysvětlovat naprosto základní fakta a o co si skutečně opakovaně neřeknete, tak nedostanete, i když na to máte nárok.
Naprosto základní úkony probíhají v pořádku. Ale ochota a způsob řešení vzniklých nedostatků na místě vypadá spíše tak, že je tím obtěžujete a snaží se ze všech sil udělat naprosté minimum – ne všichni, ale za náš víkend to bylo 50/50.
Angličtina je tam spíše výjimkou – na místě i nyní zpětně, když řešíme některé body i po odjezdu – a to i v situaci, kdy robot na telefonu nabídne řešení v angličtině po zmáčknutí nuly – zvedne to člověk, co anglicky neumí opravdu skoro ani slovo.
Skvělé ubytování i hotelové prostředí, výborný bufet.
Už jsem kdysi hodnotil co se mi nelíbilo a bohužel se nic nezměnilo. Na pokoji velká televize, ale vysílání je pouze v polštině nebo němčině. Hotel je vzdálený od českých hranic cca 5km, ale vysílání v češtině chybí. Další věc je nehorázná cena parkování. Za den 50 zlotých! Navíc hned na uvítanou musíte podepsat, že parkoviště je nehlídané a tudíž za jakoukoliv škodu nikdo neručí.
