Super bylo, že jsme mohli na Slevomatu udělat rezervaci. To je ale bohužel málo na dobré hodnocení.
I když jsme přišli na čas, museli jsme čekat a wellness nebylo připraveno včas. I když jsme se ozvali, slečna řekla, že to hned bude, že ty 2 minuty počkáme, bylo to déle než 2 minuty. Obsluha wellness se za toto neomluvila a nenabídla adekvátní prodloužení za zpoždění. Ukázka ovládání byl bleskurychlá a nesrozumitelně zadrmolená.
Místnost je uzoučká, 2 lidé vedle sebe si vedle sebe komfortně nestoupnou. Věšák ani šatna není (oblečení nebylo kam odložit), 2 pidi vešáčky na zdi, botník chybí, vířivka je taky miniaturní – rozhodně ne pro 2 lidi, navíc voda nebyla teplá a uprostřed vede tyč se studenou vodou.
Z vypínačů na zdi padají rámečky, z roury nad postelí padá na postel srážející se studená voda. Na lůžku chybí prostěradlo (!!!) nebo aspoň miniaturní polštář.
Sekt i mísa s ovocem v pořádku, jen sjem dostali pomeranče, ale chybělo cokoliv, čím by šly oloupat, takže jsme si je dát nemohli.
Pokud to shrnu, nepříjemné prostředí plné nedostatků, které za ty peníze nestojí s podprůměrným servisem. Kdybych se mohl rozhodovat znovu, určitě bych si toto nikdy nevybral.
Vyjádření podniku
Před 7 měsíci
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zkušenost u nás ve wellness.
Rádi bychom se však vyjádřili k určitým bodům Vaší recenze.
Je nám líto, že hosté před Vámi i přes časté upozornění, že jim skončil wellness, tak prostor neopustili a až po 20 min skončení z wellness odešli. Tudíž zde vzniklo časové zpoždění, aby se vše pro Vás řádně uklidilo a připravilo. Omlouváme se, že personál Vám lépe nevysvětlil situaci a že poté uvedení do wellness nebylo odborněji podáno. Vše s personálem probereme a příště se to již nestane. Nůž by měl k pomerančům být podáván, pokud personál zapomněl, znova se omlouváme. Ve wellness máte zvoneček na recepci, pokud zavoláte přes sluchátko, že máte nějaký problém či něco potřebujete, rádi Vám to do wellness do připraví.
Wellness má přímo před vstupem uzamykatelné skříňky, tudíž věci se odkládají zde.
Fotografie wellness máme všude na internetu, i zde na Slevomatu, tudíž z fotografií je vidět, jak wellness vypadá. Prostory jsou cca 2 roky staré a pravidelně udržované. Žádná tyč uprostřed vířivky není a to můžeme prokazatelně doložit.
Jak máte ve voucheru uvedeno, tak prostěradlo součástí voucheru není, to dáváme pouze k sauně. K vířivce máte k dispozici pouze dvě osušky a předložku.
Teplota vody je 36 stupňů dle norem hygieny.
S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR
