Zcela tragický systém objednávek. Nikdy by mne nenapadlo, že u voucheru s platností téměř jeden rok nezvládneme zajistit termín. Jako otevírání termínů na jeden měsíc v konkrétní den je v dnešní době archaický přežitek. Z radosti nad uplatněním voucheru se stala noční můra nad zjišťováním možných termínů… Toto vědět dříve, takový voucher nikdy nekoupím a kupující by měli být varováni, že součástí voucheru je hra o termín plavby zastřená zdánlivě dlouhou platností. Gratuluji všem, co tuto hru vyhráli a na loď se dostali.
Vyjádření podniku
Před 5 měsíci
Dobrý den Petře,
k těmto záležitostem slouží naše zákaznická podpora na e-mailové adrese: vouchery@plavby-vltava.cz
Vždy se snažím klientům vyjít co nejvíce vstříc a pokud byste nás kontaktoval v tomto případě i Vy, tak bychom společně našili nějaké východisko v podobě volného termínu i mimo vypsané termíny jak to bylo i u dalších klientů. Mimo jiné jsme bezplatně platnost všech slevových kuponů prodloužili o měsíc a to do 30.11.2023. Listopadové termíny bylo volné do poslední plavby, tedy pokud byste se na náš rezervační systém podíval zřetelně, tak byste zjistil, že volné termíny byly dostupné až do konce listopadu, kdy končila platnost Vašeho kuponu.
Pohled na naši krásnou Prahu z jiných úhlů, jako například z pod Karlovýho Mostu atd.
Obsluha a personál byl po celou dobu příjemný.
Nám chyběl trochu orientační popis na Vltavě. Nebylo třeba dlouhosáhlé vypravování, ale pár bodů, v které části Prahy se s lodí obracíme, než jsme odpluli ke Karlovu Mostu atd.
Na lodi je hodně málo místa, aby mohli vstát lidi, co sedí u okna, musí vstát celý zbytek stolu a pustit je, což je v případě nemohoucích lidí u stolu dost nevýhodné.
Z kvality jídla v rautu jsme byli hodně zklamaní a hlavně je také špatně organizován, co se doplňování jídla a stání fronty týče. Věčně řada přes celou loď a mnoho druhů jídla prázdné. Takže pokud si nenaberete v prvním kole, musíte jít opět na konec řady a vystát si ji znovu, když se doplní zásoby.
Ceny nápojů jsou dost vysoké k poměru jejich kvality (krabicové víno atd).
Strašně málo místa při sezení u stolu na tak velké množství lidí, bezohledné chování ukrajinské/ruské výpravy – přišli poslední, ale u rautu byli první a vůbec nebrali ohled na ti, ze jsou tam i jiní. Nicméně personál byl milý, jídlo doplňoval, jídlo bylo skvělé, stejně tak i víno. Počasí také vyšlo a i pasažéři byli milí. Celkově musím říct – děkuji.
Nemožnost přeobjednání plavby na jiný termín – celý den vydatně pršelo
Vyjádření podniku
Před 6 měsíci
Dobrý den,
jak máte uvedeno v pokynech, rezervaci lze přeobjednat do 48 hodin před uskutečněním plavby.
Dolní paluba lodi je zcela uzavřena a vytápěna, tedy jako klasická restaurace, horní paluba je kryta baldachýnem. Tedy prosím o vyjádření, proč plavbu hodnotíte nejhorším možným hodnocením kvůli dešti, který my neovlivníme, a současně to nijak neomezuje plavbu?
