Na večeři jsme přišli cca před 19 hodinou, v době, kdy byla restaurace zcela plná, objednávky přijímala a zároveň i kasírovala pouze jedna slečna, tzn., nestíhala vůbec nic. Po 20 minutách slečna přišla, vysvětlila nám informace ohledně nabídky k polopenzi a objednala pití. Po dalších 15 minutách přišla a objednala i jídlo. V té době jsme stále neměli pití, které jsme si objednali. Po urgenci a nutnosti odejít v 8 z restaurace, jsme dostali do 5 minut polévku. Po dalších 5 minutách jsme dostali objednané pití, před 25 minutami. Nakonec jsme se dočkali a po hodině v restauraci jsme odcházeli pryč. Jídlo bylo průměrné, rozhodně bych neřekla, že to odpovídá klasifikaci 4* hotelu (sama jsem pracovala v gastru a znalosti cestovního ruchu mám).
Po wellness jsme chtěli jít na víno, bylo cca 40 minut do zavíračky a v restauraci byl pouze jeden obsazený stůl a stejné obsazení jako při večeři. Přítel objednal víno, slečna mu dala na výběr, poradila mu, šli jsme se posadit. Po dvaceti minutách, kdy dámy z obsluhy dělaly vše ostatní a zajisté potřebné pro uzavření restaurace, ale ignorovaly požadavek nás, slečna, která přijímala objednávku oznámila svým kolegyním, že si jde zakouřit, že má „padla“. Po 20 minutách jsme stornovali, znechuceni, objednávku a odešli na pokoj.
Snídaně formou bufetu byla v pořádku (protože to bylo samoobslužné), jen bych doporučovala tác s uzeninami a sýry doplňovat častěji nebo to udělat jinou formou, jelikož 8 plátků šunky pro restaurace o cca 100 místech je dle mého opravdu málo.
Vzhledem k tomuto otřesnému zážitku z restauračního zařízení hotelu byl podán podnět na odebrání * na AHRCR. Vzniklý problém při večeři a tác při snídaních nedávám za vinu slečně, toto je pochybení nastavení hotelu.
Vyjádření podniku
Před 2 měsíci
Dobrý den,
děkujeme vám za upřímnou zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste nebyli spokojeni s vaším pobytem. Vaše připomínky nám pomáhají identifikovat oblasti, ve kterých můžeme zlepšit, a budeme se na nich pracovat.
S pozdravem,
Nikita Bogatyrev,
Resident Manager.
