Pokaždé skvělý servis, příjemný personál, čisto, veřejné wellness uklízí průběžně stále během dne. Výborná limonáda z ovoce. Je to pro mě vždy neuvěřitelná super odměna a výrazná úleva od bolesti zad.
Prostředí a soukromí, které je však bohužel odrazem od zhoršující se kvality služeb!
Do Avalon Wellness chodím x let, již od jeho otevření, nicméně kvalita tohoto podniku jde strmě dolů a hlavně podnik, a tím pádem i Slevomat, poskytují zákazníkům lživé a klamavé informace. Dříve v podniku ve veřejném wellness opravdu byly v provozu 2 sauny, vířivka, infrasauna a pára. To vše bývalo otevřené a zapnuté, kdykoliv zákazník do podniku přišel i bez předchozí rezervace. Posledních pár návštěv však proběhlo tak, že vždy byla zapnutá jen jedna sauna a vířivka, druhá sauna a pára je vždy vypnutá bez jakéhokoliv informování zákazníka. Navíc pára je dle personálu rozbitá a nelze ji vůbec zapnout a bude rekonstruována. Toto ale trvá již dle mého minimálně rok, možná dva. Takže podnik de facto klamavě a vědomě informuje zákazníky o vybavenosti a funkčnosti veřejného wellnes! Navíc v saunách není dostupny ani jeden dřevěný „podhlavník“ a v jedné sauně jsou přesýpací hodiny jen položené na lavici – nikdo není schopen je přidělat na stěnu. A to není otázka poslední návštěvy, ale již x návštěv zpět. Avalon byl v minulosti v Plzni špičkou, ale poslední dobou to jde od „deseti k pěti“ a znám již mnoho lidí, které tam přestali chodit, protože cena až 400 Kč/120 minut absolutně neodpovídá nabízeným službám a možná proto je tam téměř vždy prázdno. Doporučuji Slevomatu si nabízené služby na místě prověřit, opravdu to nevrhá dobré světlo na nabízený produkt!
Některý personál byl ke mě nezřídkakdy hrubý – byl jsem několikrát požádán, abych předčasně odešel.
Jednou mě „vyhodili“ uprostřed sauny, protože mi byl sdělen špatný čas ukončení. Ve spěchu se pak nedalo ani stihnout uklidnit. Vše jen proto, aby majitel uháněl každou minutu. Příšerný zážitek pro hosty :-(
Vždycky to zničilo zážitek z relaxu a odešel jsem vynervovaný a naštvaný Člověk si pak rozmyslí, jestli se chce vracet na místo, kde se k němu takto chovají :-( :-(
Slečny na recepci se často během řeči stěžovaly na chování vlastníků, a kvůli tomu tam i často končily :-/ :-(
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Dobrý den,
mrzí nás Vaše negativní zkušenost.
Každý vstup má jasně danou dobu relaxace, kterou si klient uhradí - obvykle 60, 90 nebo 120 min. od vstupu do našeho Wellness centra nebo od začátku elektronické rezervace.
Čas je kontrolovaný dle platby u vstupu, případně elektronickým náramkem s čipem. V případě překročení uhrazeného vstupu je obsluha povinna požadovat doplatek dle ceníku.
Provozovna se také řídí otevírací dobou a tato nemůže být překročena a ukončování se řídí provozním řádem.
