Velmi se nám líbila lokalita pensionu, ale i tak toto ubytování doporučuji spíše rodinám s dětmi a starším lidem.
Nelíbilo se nám chování obsluhy, který ze začátku působil mile, ale časem jeho chování bylo spíše vlezlé. Dále se nám nelíbili papírky, díky kterým jsme dostali welcome drink, hodinu kulečníku a vstup do bazenu, což bylo součástí woucheru. Kulečník byl přímo v ubytování, ale bazen byl v jiné budově. To by ani tolik nevadilo, ale vadilo nám to, že poukazy, které byly součástí voucheru, jsme dostali až v neděli. A to jsme ještě museli čekat přes pul hodiny na pana majitele, než přiveze klíče od šuplíku.
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, a jsme rádi, že se Vám líbila poloha hotelu, protože ta je opravdu kouzelná. Jsme v opravdu překrásné části Špindlerova Mlýna, stranou od ruchu centra.
Proto nás samozřejmě rádi navštěvují i rodiny s dětmi, mají tu krásné zázemí s dětským hřištěm, a za klidem rádi jezdí odpočinout i starší hosté.
Co se týče těch ,,papírků´´, tak je předáváme hostům při check-inu a vždy s informací, že je mohou využít kdykoliv. My nemůžeme hostům plánovat aktivity, bylo tedy zcela na Vás, kdy jste si vstupenku do bazénu vyzvedli. Za časovou prodlevu se Vám omlouvám, omylem jsem si klíče odvezla, ale po informaci od kolegy, který Vám nebyl sympatický, byly klíče do 10 minut na místě a Vy jste dostal své vstupenky.
Trošku mne překvapilo, že Vám kolega nebyl sympatický, jelikož 99% našich hostů je povětšinou zklamáno, když zjistí, že jsem v práci já a ne kolega David.
Ale chápu, 100 lidí a 100 různých chutí..... někomu rodinná a nápomocná povaha nemusí vyhovovat.
Přeji Vám krásné léto, a pokud by jste příště rádi vyhledali poklidnější místo, kde Vás nebude obtěžovat personál, tak Vám mohu nabídnout naše druhé zařízení, a to 4* Penzion Villa Miluška. Tam je komfort a úžasný všudypřítomný klid bez personálu, můžete nás potkat pouze při snídani :-)
S přátelským pozdravem ze STOHU
Lucie Kučerová
