Online termíny: Zakoupením voucheru provedete zároveň závaznou rezervaci. Není třeba se informovat v hotelu o dostupnosti. Pro definitivní platnost vaší rezervace je třeba voucher uhradit.
Otevřené vouchery: Využijte možnost přímé rezervace dle dostupných termínů. Po zakoupení si rezervujte termín online v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění.
Rezervaci se doporučuje řešit v dostatečném časovém předstihu.
Pomoc při rezervaci: Pokud máte s rezervací problémy, rádi ji provedeme za vás. Zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz.
Užitečné: Pokud si chcete zakoupit pobyt na období platnosti varianty, na které kalendář aktuálně nezobrazuje dostupnost, můžete si dostupnost ověřit na naší zákaznické live a zakoupit voucher bez termínu.
Pozor: Při ubytování je nutné, aby se každá osoba (i děti) prokázala dokladem totožnosti nebo cestovním pasem.
Pro změnu termínu kontaktujte zákaznické centrum na: pomoc@slevomat.cz nebo na tel. čísle: +420 222 745 354. Nejpozději 3 dny před datem nástupu, v případě svátků 14 dní před datem nástupu, je možné jednou:
změnit termín pobytu
nebo vyměnit rezervaci za tzv. pobyt bez termínu, přičemž možnosti využití se řídí původními podmínkami pobytového voucheru
nebo vyměnit rezervaci za kredity na nákup služeb v ubytovacím zařízení, ve kterém jste si pobyt rezervovali.
V případě zrušení rezervace méně než 3 dny před začátkem pobytu a v případě svátků 14 dní před nástupem nebo v případě nedostavení se na pobyt voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci. Pobyt s již rezervovaným termínem nelze stornovat ani refundovat. Pobyty bez termínu lze stornovat v rámci zákonné 14-ti denní lhůty nebo refundovat po skončení platnosti voucherů.
Přidáním dotazu souhlasíte se zveřejněním vyplněného jména a obsahu příspěvku. Příspěvky se závadným obsahem jsme nuceni odstraňovat, stejně jako příspěvky odkazující na konkurenční portály či e‑shopy nebo příspěvky, které k dané nabídce nejsou relevantní. Otázky, podněty nebo stížnosti, které se nevztahují k této nabídce, směřujte na náš kontaktní formulář nebo volejte +420 222 745 354.