Relax na Malé Morávce: snídaně či polopenze, na výběr i pobyt s wellness a pivní koupelí
Hodnocení podniku Hotel Brans
Lokalita, hotel a příroda v okolí hotelu krásná. Wellness prima.
Strava slabší. Na večeři jsme si nemohli vybrat..byla jen jedna varianta a upřímně nic moc. Polévka byla 2 večery za sebou stejná rajská, zřejmě zůstala z předešlého večera. Dokonce jednou jsme přišli na večeři do jidelny kde nikdo nebyl..Recepční nám nesdělila, že se ten den večeře podává v restauraci.
U snídaně jsme čekali na pečivo, prý pekárna nedodala včas.
Hodnocená nabídka: Relax na Malé Morávce: strava, wellness i pivní lázeň
Velice ochotný personál, dobrá kuchyń, vynikající lokalita. Mohu jen doporučit.
Hodnocená nabídka: Relax na Malé Morávce: strava, wellness i pivní lázeň
Spokojenost se vším ☺️🤩
Hodnocená nabídka: Relax na Malé Morávce: strava, wellness i pivní lázeň
spatná komunikace s personálem
To je nám velmi líto. Byla zajištěna veškerá nápravná opatření. Budeme rádi, pokud se o tom v budoucnu budete chtít přesvědčit. Váš HH Brans.
vše OK
-
Hodnocená nabídka: Relax na Malé Morávce: strava i wellness
prostředí
malinká restaurace
Ano, víme :( Nejde to v zimě vyřešit jinak. Ale v létě chystáme krásnou zahrádku :) Váš HH Brans.
Příjemný personál
Hodnocená nabídka: Relax na Malé Morávce: strava i wellness
Vše super.
Hodnocená nabídka: Relax na Malé Morávce: strava i wellness
Líbil se mi wellness, příjemný personál, pěkné prostředí
Vadili mi psi v restauraci i v hotelu
Hodnocená nabídka: Relax na Malé Morávce: strava i wellness
Dobrá lokalita, nedaleko Karlova Studánka, město Bruntál s hezkým zámkem, možnost výšlapu na Praděd a do údolí Bílé Opavy. Venku u hotelu vyhřívaný bazén a místo k odpočinku. Dobré jídlo a ochotný personál.
Hůře dosažitelné informace na recepci hotelu. Ocenila bych složku s informacemi a nabídkou na pokoji.
Ano, máte pravdu. Brožurka na pokoje je již v tisku :) Bude se na Vás těšit případně v budoucnu. Váš HH Brans.
-
Špatná a chaotická komunikace s personálem, chyběla jim platba ze Slevomatu a nebylli schopni přijmout hosty na voucher Vyžadovali nejdřív OPĚT zaplacení, že peníze poté vrátí, až jim penze ze Slevomatu příjdou.
Chaos, špatná komunikace – velká nespokojenost.
To nás velmi mrzí. Byl to první týden nového týmu na recepci. Věříme, že již vše již naprosto v pořádku. Byť se stále zlepšujeme!
Váš HH Brans.
Milý personál
Vše v pořádku
Byla jsem velice spokojená, ráda se vrátím. Krásný hotel, pěkný čistý pokoj , skvělé jídlo
Jen na pokoji mi nešla Wi‑Fi, ale byla jsem na rekreaci tak o nic nešlo, i tak se ráda vrátím.
Příroda krásná a okolí rovněž. Lze uskutečnit spoustu výletů.
Nelze něco vytknout.
Prostředí krásné, personál u večeře a u snídaně skvělý. Večeře velmi dobré, jen si myslím, že není moc myšleno na ty, kteří by raději lehčí jídlo. Ale to není výtka spíše rada. Celkově se nám líbilo.
A teď ta horší část. Píšu to velmi nerada a zde to píši poprvé v životě. Můj dojem z celého toho týdne zkazili dva lidé. Jedním z nich je paní servírka, přijdete do restaurace a ona má spoustu jiných starostí jen ne se starat o příchozí hosty, její oblečení neodpovídá ani trochu třem hvězdičkám v hotelu a její chování odpovídá třetí cenové skupině. Slít pivo a ještě před hosty je velmi nechutné i když tomu pivu samozřejmě nic není. A to není vše, ale nechci tu všechno uvádět. A dalším člověkem je krátkovlasá paní recepční. Ano usmívat se umí to bezpochyby ale jednání vůbec neodpovídá funkci, kterou zastává. Chtěla jsem voucher s elektrokoly. Vzhledem k tomu, že jsem nenašla, který to je. Předpokládala jsem (ano mylně), že to bude ten bez wellness. Až na místě mi bylo řečeno, že jsem si vybrala špatně i když mám kola zamluvená. Ok říkala jsem si, třeba mi vysvětlí, který to je. Opověď jeden z těch tří ale ne tento. Musím říct, že jsou čtyři a ani jeden zmínku o kolech neobsahuje. Do dnes nevím, který bych si měla zakoupit. Takže má jediná výhoda byla polopenze což je ten slibovaný relax. Už tady mě mrzelo, že paní má pocit, že jsme tam kvůli ni a ne ona kvůli nám. Na konci pobytu jsem dostala znovu odvahu se zeptat tentokrát druhé recepční její jednání bylo zcela jiné. Chtěla to s námi pořešit a snad i pro to abychom neodjížděli se spatnými pocity nám nabídla vířivku v ceně. Jenže v den placení opět „velmi vstřícná“ recepční. Takže špatně objednaný voucher a hezky všechno zaplatit. Musím říct, že tento okamžik mi zkazil celý týden. Lidé, kteří si myslí, že jsou něco víc než hosté se na takováto místa nehodí. Dělám s lidmi každý den a každý den se snažím aby věděli, že jsem tu pro ně, ne oni pro mně. Dlouho jsem přemýšlela jestli doporučit nebo ne a rozhodla jsem se, že nedoporučím. V této chvíli bych pobyt v hotelu svým známým nedoporučila tak proto. Nikdy se mi nestalo že bych odněkud odjížděla tak zklamaná.
Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Vše jsme pozorně zaznamenali a provedli veškeré kroky k prevenci podobných reklamací. Doufám, že se na Vás můžeme těšit příště, kdy si vše budete moci ověřit :) Srdečné Váš HH Brans
Pěkné prostředí.
Jídelna nebyla klimatizovaná a takže jsme se u večeře pěkně zapotili.
Děkujeme za podnět. Na horách jsme se bez klimatizace vždy obešly, avšak toto léto bylo velmi horké. Budeme přemýšlet, jak situaci pro hosty vyřešit, i s ohledem charakter stavby,
Moc se nám líbilo. V hotelu jsme se setkali jen s usměvavým, ochotným a vstřícným personálem. Výborné snídaně i večeře. Všude čisto. Postele pohodlné s běloučkým povlečením. Prostorný sprchový kout s termostatickou baterií. Perfektní relax ve vířivce. V restauraci výborné čepované pivo. Rádi doporučujeme.
Klidné místo, pohodový a milý personál. Ubytování pěkné, všude čisto. Strava výborná. Perfektní paní masérka.
pokoje nebyli takové, jak bych od hotelu očekával