Víkend ve Švýcarsku: Rýnské vodopády, Curych i „skanzen“ Stein am Rhein
Hodnocení podniku CK Akord, s.r.o.
Krásné místo, i když program se trochu změnil, o zážitky nás to neochudilo. Jízda vlakem, byl super zážitek. Překrásná krajina. Z tech. důvodů jsme nejeli slíbeným panoramatickým vlakem. Jeli jsme, ale stejnou trasu. A ten náš vlak hodnotíme jako zážitkově lepší, neb se dají otevřít okna a lépe se tak fotí.
Špatný a ještě horší stav autobusu. Byl v takovém stavu , že se jednalo o ohrožení všech cestujících. A pak dalších lidí na silnici. Naštěstí nám pomohla Švýcarská policie, která byla přivolána. Řidiči byli neochotní a chtěli přes špatný stav jet zpět do ČR. Dle dalších recenzí zde je zcela vidět, že dopravce je více než špatný. Vůbec se nestará o stav busů. Rozhodně by neměl vůbec jezdit. Dopravce nechtěl ani vypravit náhradní autobus. Dá se říct, že nás zachránila místní policie. Dostali jsme místo odjezdu ubytování a druhý den jsme čekali na nový bus. Pro spoustu lidí obrovské komplikace. Takže rozhodně dopravce této ck nedoporučuji. CK Akord by měla zvážit tuto spolupráci. Myslím, že se to nevyplatí a je otázka času, kdy způsobí nějaké neštěstí. Přístupu řidičů a řešení situace tragické.
Hodnocená nabídka: Cesta jedinečným alpským vlakem: Tirano–St. Moritz
vlak
dopravce
Duchapřítomnost p. delegátky Popové při řešení svízelných situací s dopravcem Sadbus.
Reaguji na zájezd do Monaka v termínu 26.–28. 4. 24.
Před vjezdem do Monaka jsme okolo 9. hodiny ráno v sobotu zastavili, abychom navštívili místní parfumerii (bylo nám to oznámeno až v buse). A pak už se nepodařilo bus nastartovat (muži dokonce zkoušeli bus roztlačit a nenaskočilo to ani při jízdě z kopce).
P.delegátka Popová rozhodla, že tedy dojdeme do Monaka pěšky (asi 4 km) a bus se snad mezitím podaří opravit. Bohužel jsme nestihli výměnu stráží v Knížecím paláci (11.55 h). Ani jsme nenavštívili casino Monte Karlo. Čas plynul, p.delegátka permanentně telefonovala, ale naděje na opravu busu se postupně rozplývala. Pěšky vše trvalo dlouho (v Gracině zahradě jsme pobyli jen 15 minut).
V 19.15 h jsme se na srazu před Oceanografickým muzeem dozvěděli, že bus je v servisu za Monakem, nelze jej opravit a náhradní bus z ČR je již na cestě a dorazí prý okolo 5.hodiny ranní. Navíc se náhle velmi ochladilo, foukal studený vítr a my neměli kde složit hlavu. P. delegátka se prý marně pokoušela sehnat nám nocleh. Vše bylo obsazeno i v nedalekém Nice. (bohužel se totiž v Monaku konala ten víkend Formule 1-CK se to prý dozvěděla až po naplánování tohoto termínu).
Na návrh p. delegátky jsme se na noc uchýlili do budovy vedle parkoviště, kde jsme na plastových židlích, stolech nebo zemi proklimbali noc. Měli jsme aspoň WC a vodu. Byla nám zima (svršky zůstaly v buse v domnění, že si je během dne vyzvedneme).
P.delegátka nám aspoň okolo 21. hodiny zakoupila v Carrefouru občerstvení (salámy, sýry, bagety a balenou vodu).
Náhradní bus prý vyjel z ČR v sobotu v 15 hodin, nastupovali jsme však do něj u parkoviště až v neděli v 10.00 hod. ráno!! Následně jsme jeli do místního autoservisu, abychom si vyzvedli z původního busu naše věci. Do Prahy na hl. nádraží jsme dojeli v pondělí 29. 4. v 5.45 h.
Mnohým ujely spoje z Prahy, někteří nestihli nastoupit na pracovní směny.
Nutno dodat, že i náhradní bus měl na zpáteční cestě drobné závady (prostřední dveře vypověděly službu a bylo nutno používat jen dveře u řidiče, dále snad souběžně začaly digitální hodiny vpředu ukazovat špatný čas). Řidiči byli neochotní podávat jakékoli informace, dokonce i p. delegátku odbyli, když chtěla znát přibližný čas příjezdu do Prahy.
Název dopravce je Sadbus a CK Akord nese zodpovědnost za svého dopravce!
CK nám sice zaslala omluvu a dobropis na 800 Kč za osobu. Ale vzhledem k tomu, že v buse p. delegátka vybírala 17 euro za vjezd do Monaka (do kterého jsme vlastně nevjeli, ale došli pěšky), je odškodné vlastně necelých 400 Kč.
A povinný poplatek 17 euro není u slevomatové nabídky nikde uveden!
Jsme sice rádi, že jsme dojeli živí a zdraví, ale takovou zkušenost jsme nepotřebovali. A soucit s bezdomovci teď máme větší.
Toto hodnocení mi zabralo dost času a nebýt podobných hodnocení u této CK, neodhodlali bychom se k němu.
Tato situace nás netěží, převaha klientů pochopila situaci a s mnoha jsem hovořila osobně. Všem jsme se omluvili, nabídli další slevu, kterou neuvádíte. Vše co bylo možné v dané situaci udělal jsme udělali. Porucha, která nastala se nedala předvídat ani nebyla zanedbaná dopravcem. Nikdo neudělal nic úmyslně. Někteří využili naší nabídku a cestují s námi znovu. Velice nás to mrzí, ale jsou věci, které neovlivníte, to většina pochopila.
Pozdní odjezd do cílové destinace, pozdní příjezd zpět
Omluvu a zdůvodnění jsme poslali, nevím co více k tomu dodat
Líbily se mi Alpy.
Cestou do Švýcarska se rozbil autobus, řidiči provizorně odstranili poruchu tlakové vzduchové hadice a s rizikem pádu autobusu jsme s velkým zpožděním dojeli do St. Moritz. Vyhlídkový vlak Bernina expres do itálie jsme nestihli, jízdenky propadly. Jeli jsme tam obyčejným vlakem, který zařídila průvodkyně. Řidiči trvali na zpáteční jízdě porouchaným autobusem. Většina lidí však nechtěla riskovat život jízdou přes Alpy takovýmto vozidlem. Nakonec účastníci zájezdu přivolali švýcarskou policii, ta zamítla jízdu tímto strojem a zařídila narychlo pasažérům nocleh. Musel býti poslán náhradní autobus z Čech, který nás odvezl s jednodenním zpožděním do ČR.
V programu byla ještě návštěva města Chur, která se vůbec neuskutečnila.
S touto cestovní kanceláří už nikdy nepodnikneme žádný zájezd. Měli jsme s sebou dvanáctiletou vnučku, která plakala a prosila, že rozbitým autobusem nepojede, že se bojí, že se zabijeme. Takovýto zažitek už nikdy!!!
Lokalita
Doprava, řešení problémů, organizace
Hodnocená nabídka: Cesta jedinečným alpským vlakem: Tirano–St. Moritz
Ochotná domluva s CK, paní delegátka Bílá, byla skvělá, řekla nám spousty zajímavostí a byla příjemná.
Autobus měl WC, teplota byla v pohodě.
Při nástupu mě uvítali špinavé sedačky, nevím jak na tom byli ostatní, ale chtělo by to občas vysát. Wi‑Fi ani obrazovku tu nečekejte a ani ZÁSUVKY! (Ještě, že jsem měla power banku). Stav vozidla po technické stránce nebyl v pořádku, měli něco s kolem a jelikož jsem seděla přímo u nich, tak se to opravdu dost třáslo, naštěstí na zpáteční cestu to opravili. Místa tam není taky dostatek a když chytnete příjemnou pani před vámi, tak se musíte dohadovat, aby si tu sedačku nedávala dolu a znechutí vám to už tak tu nepohodlnou cestu. Čas cesty mi přišel dost dlouhý, oproti autu z prahy to je 8h, my jeli 13.
Při poruše autobusu reakce a úsilí cestovní kanceláře, jak nás co nejdříve dostat domu. Zároveň i potěšilo to, že cestovní kancelář každému na zájezdu zaplatila kompenzaci za zpoždění příjezdu.
Při poruše autobusu byla reakce dopravce pomalá. Místo toho, aby vypravil co nejdříve nový autobus, tak čekal na to, až cestovní kancelář vyzkouzší všechny možnosti nás dostat zpět domu.
Děkujeme za podporu a vstřícnost v situaci, která nastala. Ta přišla od většiny klientů a té si nesmírně ceníme. Jedete s námi znovu, tak věřím, že už vše bude v pořádku a zájezd si užijete.
Super průvodčí pan Svoboda. Nádherné město. Určitě stalo za to (i to utrpení v autobuse)
Doprava. Jezdím různými autobusy docela často a vím o čem mluvim. Strašně, opravdu strašně málo místa v autobuse mezi sedadly. Pokud někdo před vámi ještě posune své sedadlo, tak nemáte šanci vejít na své místo. A to já mám velmi průměrnou výšku. Zásuvky na nabíjení telefonu neexistuje. A rozhodně nedoufejte ani na Wi‑Fi. Má to jen jedinou výhodu, to jede. Takže vaše utrpení v tom autobusu někdy skončí.
Místo do Curychu jsme nakonec měli zájezd k Ženevskému jezeru – bylo to super!
Všem doporučuji!
Hodnocená nabídka: Víkend ve Švýcarsku: Rýnské vodopády, Curych
Hodnocená nabídka: UNESCO výlet: busem na nádherná Plitvická jezera
Každý si užil zájezd dle svého . My byli spokojeni, až na tu dopravu . Při problémech, co byli s dopravou, se pani delegáta snažila vše vyřešit nejlíp jak to šlo. Jinak by paní delegátka měla být trošku pomalejší a více si hlídat kde má lidi😉. Nám se výlet líbil . Již máme další , který chceme zažít … doporučuji jiného autodopravce. CK se po příjezdu slušně zachovala, a všem účastníkům zájezdu nabídla kompenzaci za problémy.
Doprava. Po problémech s autobusem, nebyla pořádná domluvila na náhradní autobus. Pořád se posouval čas odjezdu domů. Chování řidiče bylo nepřiměřené- neslušné. Příště bych raději jela s jiným autodopravcem.
Jak uvádíte,
všem jsem poslala omluva. Moc nás to mrzí, ale určité věci neovlivníte. Moc chci poděkovat za podporu, které se nám dostalo od více klientů. Vše už bylo řečeno v mailu, který jsem poslala. Jsem ráda, že jste si objednali další zájezd a věřím, že budete spokojeni, jako většina klintů. Ještě jednou se omlouváme za komplikace a děkujeme za vstřícnost, které si vážíme.
Cesta utekla, bylo krásné počasí, průvodkyně se snažila (možná by trochu mohla čekat na ostatní, občas je hrr-ale již jsem ji měla po 3, takže jsem si zvykla)😁😉
Cca5–6 před Monakem se porouchal autobus(to se stane) před 10.hodinou rannu, došli jsem pěšky a tím jsme nestihli výměnu stráží (to by mi tolik nevadilo i když jsem se na to těšila), ale vadil mi přístup cestovky. Průvodkyně se snažila na místě, jak mohla, která nám sehnala místo, kde jsme mohli být přes nos, než přijel náhradní bus. Nejdřív měl dorazit v 5 ráno, pak v 7, nakonec cca v 8.40 hodin, pak kolem 9.hodiny, lehce po 9 h.nam bylo sděleno, že dorazí za 20 minut, dorazil později a vyjeli jsem lehce po 10 h., to se mi fakt nelíbí!! Takže přijedeme v noci, musí pro mě někdo přijet, ani se nevyspim a jedu do práce. Přišlo mi, že cestovka je laxní a ono jedno kdy přijede náhradní bus!! Byl vybírán poplatek za vjezd do Monaka, vc.parkovani ve výši 17. Euro, ale bus tam vlastně nevjel a neparkoval, jsem zvědavá, zda se cestovka ozve a vrátí poplatek či se alespoň omluví za komplikace..chtělo by to aby se cestovka i dopravce více snažili zajistit rychlý odvoz. Prý bus jel v 15 hodin z Prahy, ale nechce se mi věřit, že jel v tento čas..
Všechno už jsem poslala mailem a moc nás to mrzí. Psala jste, ještě než se vše začalo řešit. Nezbývá jen se ještě jednou omluvit za komplikace a děkujeme za vstřícnost. Jsem ráda, že se všichni dostali v pořádku domů. Bohužel se na místě nedalo více udělat. Kdyby ta možnost byla, využijeme ji. Ani příslušné úřady nám nebyly nápomocni. Se všemi jsem hovořilo, což je zaznamenáno.
Delegátka!! Super paní ❤
Cesta domů , katastrofa . Hrozná zima v autobuse…
Měla jste to jít dopředu říct řidičům, aby pustili více topení. Je škoda, že se to nevyřeší na místě
Hodnocená nabídka: Třídenní výlet k italskému jezeru Lago di Garda
Výlet se mi moc líbil, prôvodnkyně byla velmi ochotná. Už jsem si rezervovala s CK Akord další zájezd. :)
Velmi nás to těší a doufáme, že i další zájezd si užijete. Děkujeme za krásnou recenzi
Hodnocená nabídka: Třídenní výlet k italskému jezeru Lago di Garda
Velikonoční Benátky. Zájezd splnil naše očekávání. Naprosto vynikající byl průvodce pan Svoboda. Třešničkou na dortu byl výlet na ostrov Burano, který je opravdu oázou klidu a srdečnosti místních obyvatel. Je to přesný opak Benátek, které rozhodně nedoporučujeme nikomu, kdo nemá rád masovou turistiku.
Jsme rádi, že zájezd se líbil a navštívená místa splnila očekávání. Moc děkujeme za krásné hodnocení
Hodnocená nabídka: Víkend v Benátkách: prohlídka města s průvodcem
Hodnocená nabídka: Víkend v Benátkách: prohlídka města s průvodcem
Vynikajici organizace, pohodlne cestovani, vyborny pruvodce pan Svoboda. Nemam vytky a doporucuji :-)
Velmi nás to těší a děkujeme za krásné hodnocení
Hodnocená nabídka: Víkend v Benátkách: prohlídka města s průvodcem
V Benátkách se nám moc líbilo, výlet na lodi na ostrovy nás moc nadchl a večeře byla super. Pan průvodce Svoboda byl perfektní a páni řidiči vše stíhali skvěle.
Jsme rádi, že se zájezd líbil a byli jste se službami spokojeni. Moc děkujeme za krásné hodnocení
Hodnocená nabídka: Víkend v Benátkách: prohlídka města s průvodcem
Karneval byl úžasný, průvodce sice hodnotit nemůžu, chodili jsme si sami, ale jinak vše ok.
Částka za lodě byla pro všechny stejná bez rozdílu věku … Za děti (7, 10) stejně jako za dospělé, no, na něčem se vydělávat hold musí …
Hodnocená nabídka: Vyhlášený benátský karneval s odjezdem z Čech