Při rezervaci je třeba nahlásit kód voucheru, jméno a příjmení, počet osob a termín pobytu.
Rezervaci doporučujeme řešit v dostatečném časovém předstihu.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud s ní máte potíže, rádi vám pomůžeme. Zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz.
V případě nejasností nebo problému kontaktujte partnera na české zákaznické lince na tel. 792370633 od pondělí do pátku od 12:00 do 18:00.
Před příjezdem obdržíte přímo od hotelu email s pokyny k zaplacení vratné kauce, pobytové taxy a poplatku za úklid. Po jejím provedení dostanete kód, díky kterému se do apartmánu dostanete, a další instrukce k příjezdu.
2 dny před datem příjezdu obdržíte automatickou zprávu s odkazem na manažera pobytu Click & Stay, prostřednictvím kterého vyřídíte všechny formality pro odbavení. Tato zpráva je zaslána ve stejném tvaru každému hostu a je zde odkaz na celou platbu za rezervaci. Ve Vašem případě je již platba za pronájem na Slevomat provedena, proto prosím ignorujte zprávu, že rezervace není uhrazena. Konečný odkaz na platby, které zbývá u vás provést (úklid, případně parkování, pobyt se psem atd.), bude zaslán v den přihlášení.
Na vaší kartě je zablokována záloha ve výši 300 PLN. Blok se uvolňuje maximálně do 5 dnů od data odhlášení. Protože se jedná pouze o předautorizaci, neuvidíte prostředky převedené na váš účet, pouze se změní zůstatek.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Přidáním dotazu souhlasíte se zveřejněním vyplněného jména a obsahu příspěvku. Příspěvky se závadným obsahem jsme nuceni odstraňovat, stejně jako příspěvky odkazující na konkurenční portály či e‑shopy nebo příspěvky, které k dané nabídce nejsou relevantní. Otázky, podněty nebo stížnosti, které se nevztahují k této nabídce, směřujte na náš kontaktní formulář nebo volejte +420 222 745 354.
