Čekali na příchod předchozích klientů, kteří se zpozdili a z celkové doby nám ubylo 15 minut. Osušky a deky by již mohly být započítány do ceny. O proti minulé návštěvě byl vstup ze Skalního chrámu do bazénu uzavřený a zákazník musí procházet přes celý vstup, kde je chladněji, je to škoda.
Vyjádření podniku
Před 29 dny
Dobrý den,
za to, že se klienti před Vám zpozdili za to my bohužel nemůžeme, každý zákazník je informován o čase, který má opustit areál a hlásit se na recepci.
O 15min Vám byl pobyt navýšen, tudíž jste neměli o nic přijít, pořád je to 90min.
Osušky a deky máme za příplatek jak uvádíme na voucheru.
V areálu máme příjemných 28stupňů, ale jak je zákazník např. vyhřátý ze sauny kde je 90stupňů a vejde do prostoru kde je 28stupňů, může se stát, že Vám pocitově může být chladno. Přechází se pouze kousek chodbičkou do bazénu cca 6m?
Antické lázně
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
V odpočinkových zónách nabízíme 28 stupňů.
Je to pocitová teplota, pokud je tělo prohřáté ze sauny kde se teplota pohybuje kolem 90 stupňů a vejde do místnosti kde je 28 stupňů, může se mu zdát, že je chladněji.
S pozdravem Antické lázně
Privátní wellness nechutná špína, sliz ve sprše, vše mokré smradlavé, naprosto neumyté po předchozích klientech!! Tak nepříjemnou obsluhu jsme dlouho nezažili. Po 25 minutách čekání jsme se opatrně zeptali jestli máme čekat dál, že jsme měli začít už před pár minutami. Dostali jsme vynadáno, že tady jsme na odpočinku tak ať se uklidníme. Na to že pak běžíme vyzvednout dítě ze školky pokračovaly arogantní posměšky „já mam taky děti, školky mají do pěti, já tu dělám 16 hodin denně“. Jako vážně nám dost zkazila celý relax. Byla jsem v desítkách wellness, privátních i veřejných, a takový humus jsem nikdy nezažila. Nechoďte sem!
Vyjádření podniku
Před 2 měsíci
Dobrý den,
reaguji na Vaši recenzi.
Proceduru jste měli od 13hod.
Dorazili jste o 20 minut dříve a byli jste obeznámeni, že Vám procedura začíná až v rezervovaný čas 13 hodin. Pro zpříjemnění čekání, Vám, jako všem klientům byla nabídnuta káva a čaj.
Lázně byly po předchozích klientech řádně uklizeny a připraveny pro Vaši návštěvu.
Když nastal čas Vaší rezervace, slušně jste byla požádána o chvilku strpení, načež Vaše odpověď vyzněla útočně, kdy jste řekla, že jste už dvě minuty měla být v lázních a máte vyzvednout dítě v 15:00 ve školce.
O zpožděný čas, 2 minuty Vám byla procedura prodloužena o 10 minut, dorazili jste o dalších 10 minut déle, tedy v 15:20. Z čehož uvažujeme, že se Vám u nás strávený čas líbil.
Z naší strany bylo vše v pořádku.
Antické a egyptské lázně
Komunikace s vedením wellness, které nebylo ochotné vyjít požadavkům a termínu rezervace
Vyjádření podniku
Před 3 měsíci
Dobrý den,
co se týče rezervace a procedury z naší strany proběhlo vše v pořádku.
Rezervaci (termíny) vždy nabízíme dle kapacity volných termínů.
Pokud zákazník si přeje jinou proceduru na který není voucher zakoupený, bohužel mu nemůžeme vyhovět.
Vouchery, které nabízíme na slevomatu celkem 3 druhy se liší zónami. Voucher je vždy daný na danou proceduru dle zakoupeného voucheru.
Děkuji za pochopení.
Antické lázně
Dobrý den,
chtěli bychom Vám poděkovat za Vaši návštěvu, ale také za recenzi.
Jsme rádi, že jste byli spokojeni a rádi Vás opět přivítáme.
S pozdravem Antické lázně
