Zatím ze všech pobytů jsme jednoznačně nejlepší. Rádi a určitě se vrátíme. Opravdu jsme nenašli nic negativního. Možná pro některou klientelu drahé jídlo v restauraci (v době pobytu byla většina hostů v důchodovém věku a pro ně je svíčková za 350,– dost …).
Vyjádření podniku
Před 10 dny
Vladimíre dobrý den. Velmi děkujeme za skvělé hodnocení, kterého si velmi vážíme. Bude se těšit na Vaši další případnou návštěvu u nás. Za tým Hotelu Zámek Lužec, Tomáš Vrána - GM
Děkujeme za krásné hodnocení, kterého si velmi vážíme. Personál je naše chlouba a věříme, že při Vašem případném dalším příjezdu Vám budeme moci dokázat, že jsme lepší a lepší.
Klidné a krásné prostředí Krušných hor, hezky vybavený hotel a příjemný interiér. Skvělé jídlo.
Nesedla nám postel. Tvrdá podložka a měkká matrace. Při poloze na boku to dost tlačilo, ale jsme možná zhýčkaný.
Vyjádření podniku
Před 28 dny
Dobrý den. Děkujeme za za Vaši rekaci, které se velmi vážíme. Specifické stavby a tvrdosti našich postelových matrací jsme si vědomi. Velmi nás mrzí, že jste se u nás dobře nevyspal. Více než 95% zákazníků je touto tvrdostí spokojeno. Nicméně, aby se spaním u nás bylo 100% našich klientů spokojeno, začali jsme připravovat pokoje s novým typem matrací, které by měly být měkčí a jiné konfigurace. Věříme, že při Vašem případném příštím příjezdu si je u nás budete moci vyzkoušet a nám se podaří od Vás obdržet zasloužených 5 hvězd. :-)
Špatná Wi‑Fi, bohužel zámek obklopen lesy, tak byl špatný signál.
Vyjádření podniku
Před 28 dny
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Bohužel s drobnými hluchými místy Wi-Fi občas bojujeme, ale síť našich bodů pro připojení Wi-FI nejen v prostorách Hotelu neustále rozšiřujeme. Jediným poskytovatelem mobilního signálu je u nás společnost O2, ostatní operátoři nenabízí žádné pokrytí.
Někdy je to pro klienty velké překvapení, jak hluboko v lesích a daleko od civilizace jsme schováni. Ale věřte, má to i své veliké výhody. :-)
