Úklid pokoje měl být až 4. den včetně vynesení odpadkového koše. Ručníky flekaté. Čtyřhvězdičkový hotel a na pokoji byla pouze dvě malá kulatá mýdla a sprchový gel v miniaturním sáčku.
K pobytu jsme měli mít neomezený přístup k wellness včetně sauny, kterou nám na recepci odepřeli. Ani po kontaktování pracovníka C.K Zanzo jsme přístup nedostali s tím, že C.K Zanzo tuto službu mylně uvádí v nabídce. Dále jsme nedostali poukaz do SPA při pobytu nad 3 noci, který je rovněž uveden v nabídce na Slevomatu a dostali stejnou odpověď jako v případě sauny. Recepční byly velmi neochotné nejen při řešení této situace, ale již při samotném příjezdu.
Pokud jsme šli do restaurace hotelu, musely jsme si jít objednat k baru. Servírky ani barmani u stolů objednávky nepřijímali.
Snídaně velmi slabý průměr.
Nešťastně je vyřešena vzdálenost pokojů v nové části hotelu, kde jsme byli ubytováni od recepce… více než 200 metrů, což by pro některé mohl být problém.
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu ! Úklid pokojů se provádí 4.den pobytu, ale v případě potřeby by Vám jistě recepce úklid a vynesení koše zajistila. Vybaveni koupelny mýdlem nebo sprchovým gelem bohužel ovlivnit nemůžeme, je to plně v kompetenci hotelu. Vstup do sauny na recepci odmítli omylem, vše naše sos linka vyřešila a vstup zajistila. Poukaz na SPA platí jen v určitém období a je pak uveden na zakoupeném voucheru. Jestliže tam tato informace není, na poukaz nárok nevzniká. Vaše připomínky nás velice mrzí a budeme o nich hotel informovat. Jsme rádi, že se Vám líbil pokoj v hotelu a věříme, že jste si pobyt i přes výše uvedené hezky užili.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Nově zařízené, velké pokoje, klidná lokalita, příjemná pěší procházka na kolonádu, k moři i do centra. Možnost parkování zdarma v přilehlých ulicích. Obrovský výběr u bufetových snídaní, bezlepkový chléb nebyl problém (uvedla jsem již v rezervaci). Velice milá snídaňová obsluha. Večerní program s živou hudbou 3× týdně, i když spíše pro starší, oceňuji aktivitu hotelu v tomto směru.
Servis nebyl absolutně hoden 4 hvězdiček. Na recepci se nelze domluvit anglicky, obstojíte pouze s polštinou nebo němčinou. Nedostali jsme žádné informace krom času snídaně (zda hotel nabízí pro nájem kol, kde najdeme bazén atd.). Na pokoji nebyla žádná brožura s informacemi. Úklid pokoje až 4. den, kdy nám přetékal odpadkový koš. Není potřeba stlát každý den postel, ale minimálně vynést koš by mělo být minimum. V koupelně k dispozici pouze 2 malá tuhá mydélka a 2 jednorázové sáčky s mycím gelem – pro pětidenní pobyt. Žádný zásobník s mýdlem nebo sprchovým gelem atd. Wellness = jeden venkovní studený bazén a jeden malý vnitřní, taktéž studený bazén, oba s lehátky pro asi 7 osob (pro velký komplex se starou 3* a novou 4* částí). Žádný župan k dispozici. Zakoupila jsem pobyt s názvem „…wellness i poukaz do spa…“. Wellness tedy velmi žalostný, wellnessem bych to rozhodně nenazývala. A žádný poukaz do spa jsme neobdrželi. Na pokoji malinkatá lednička, do které se nevejde ani láhev s vodou. Minerálku, čaj ani kávu nikdo nedoplňuje – vizte výše servis 1× za 4 dny. Hotelové placené parkoviště nedokáže pojmout auta všech hostů.
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Dobrý den,
děkujeme, že jste si našli čas podělit se s námi o Vaše poznatky. Jazykové vybavení personálu ani vybavení koupelny ale nemůžeme nijak ovlivnit. Je zcela v kompetenci hotelu a z důvodu blízkosti Německa je v této oblasti němčina pochopitelná. Úklid pokoje se provádí každý 4.den, jak je uvedeno v naší prezentaci na webových stránkách, ale recepce by Vám jistě zajistila vyprázdnění koše dříve. Mrzí nás, že pro Vás byly bazény studené, ale nejedná se o termální teplé bazény, které jsou např. v Maďarsku a spa voucher je v ceně jen v určitém období. Většina hotelů nemá tolik parkovacích míst jako pokojů a jak je uvedeno na našich webových stránkách parkování je zde za poplatek a závisí na dostupnosti.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Čistota na pokoji
Balkón na pokoji
Možnost návštěvy hotelového bazénu po dobu pobytu
Okolí a pláže, malé obchůdky a stánky
Snídaně formou bufetu
Večeře horší průměr
Jídlo zaměřeno hlavně na německé klienty
Téměř žádný výběr jídla pro děti na večeři
Při polopenzi si člověk k večeři musí pití koupit na baru.
Problém s parkováním na parkovišti hotelu
Nutno doplatit ještě poplatek za ubytování a klimatizaci – 75zl pro 2 dospělé a 2 děti.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás velmi důležitá. Na místě jste hradili pobytovou taxu, což je běžné u většiny hotelů a její výši uvádíme na našich webových stránkách. Tam jsou také uvedeny veškeré služby, které cena zahrnuje. Klimatizaci nezahrnuje, proto byla za poplatek. Zatím neevidujeme žádný problém s parkováním.
Věříme, že jste si i tak pobyt v tomto oblíbeném hotelu užili.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
