Krásné a střídmě zařízené pokoje (sprcha v pokoji), velmi příjemná obsluha jak na recepci tak v restauraci, snaha vyjít zákazníkovi co nejvíce vstříc, úplný luxus.
Prostředí podniku je docela pěkné. Chování a ochota personálu bylo příjemné. Domluva při rezervaci byla dobrá, ale rezervace na masáž a saunu bylo na recepci vše v pořádku, ale na druhý den slečny, které provádějí služby, nemohli dohledat naší rezervaci. Vše potom proběhlo v pořádku. Kvalita služby v pořádku.
Lokalita podniku je na sídlišti, to není zrovna dobrý. Velký problém byl bazén a vířivka, kde se konala rekonstrukce do 8. 3. 2024. Na recepci jsem to zjistil z letáku a nikdo při ubytování 8. 3. 2024 neřekl, že bazén- vířivka je uzavřena. Já se blbě zeptal, ale dnes je 8. 3. 2024 a zítra bude vše fungovat, odpověď byla taková, že napouští bazén a vířivku v pondělí 11. 3. 2024. Náš pobyt byl do neděle 10. 3. 2024. Hned jsem to řešil a bylo mě řečeno na recepci, že pošlou zprávu ( e‑mail ) vedoucímu, aby v sobotu ráno dorazil a řešil semnou problém jak to budeme kompenzovat. Vedoucí nedorazil a v neděli při odjezdu jsem dostal víno a omluvu na recepci. To byla asi ta kompenzace :-) Na recepci za to nemůžou, že mě nikdo nenapsal o rekonstrukci a bylo mě líto rodičů s dětma, které se těší na bazén atd. Tak to byl Wellness bez vody v bazénu a vířivky. Kdo byl zaplatil za takový Wellness?
Hotel je nově opravený, čistý, s pěknými zrekonstruovanými pokoji a pohodlnými postelemi. V tiché lokalitě, takže v noci nic neruší. Personál v restauraci velmi příjemný, vstřícný a ochotný, jídlo naprosto luxusní.
Sprchové kouty jsou ze strany do pokoje opatřeny jen průhledným sklem bez mléčného zastínění. Lze odstínit dveřmi od vestavěné skříně, ale i tak mi to přišlo nekonfortní v případě, že pokoj nesdílíte s rodinným příslušníkem. Wellnes centrum je nově zrekonstruované , na pohled krásné. Jen je velmi malinké. Sauny taky maličké, Určitě nepojme velkou kapacitu hotelu. Bazén v době našeho pobytu studený, a pocitová teplota ve wellnes částech nebyla moc vysoká. Personál neprofesionální. Tento hotel jsme si vybraly právě kvůli tomu, že se prezentoval jako wellnes hotel a tím nás vlastně zklamal. Pokud někdo na wellnesu netrvá a chce se dobře vyspat a dobře najíst v pěkných pokojích, v blízkosti krásného historického centra města Znojma, vřele doporučuji.
Chci řešit problémy, které jsem tam měl, koupil jsem si zájezd s 1 večeří a v hotelu mi řekli, že večeře nebude a to je vše, ukázal jsem jim zakoupený voucher, ale prý nic nemůžou, že nic nemůžou. Chci vrátit peníze, které jsem za to zaplatil
pokoj byl velmi špinavý, sprcha byla žlutá
Pokud chcete masáže musíte se objednat hodně dopředu i několik dní jinak budete celý pobyt koukat na telku.
Pokoj studený. Tak se připravte, že budete odvzdušňovat radiátor aby jste přežili ve zdraví.
K tomu slouží perfektně malá nerez cedulka na každém pokoji.
Personál 4 lidí věčně v hloučku čumí do notebooku a když si chcete objednat , tak se musíte je jít obtěžovat o další objednávku.
