ubytování bylo skvělé… pěkný prostorný pokoj… penzion v klidné části města přitom v blízkosti centra
snídaně byly zajištěny hned ve vedlejší budově v útulné kavárně s příjemnou obsluhou
wellness do 5 min pěšky… také tam byla příjemná paní..zde mě překvapilo, že si každý vždy napouští svou novou vodu do vířivky…
Ačkoli jsme si zaplatili wellness, tak nám pan majitel oznámil, že je plno a že jsme si to měli zjistit a zajistit ještě před zakoupením voucheru. A odmítal jakoukoli diskuzi a kompenzaci. Na penzionu ale přitom nikdo nebyl.
Táhnout kufr do druhého patra na točitých schodech nebylo vůbec snadné. Pokoj byl střešní a do postele a z postele se těžko dostávalo, v noci to bylo o pořádnou ránu do hlavy. Ze sprchy tekla voda mimo hlavici. V pokoji byla jen jedna židle. Snídaně byla v nehezkém prostředí ve vedlejší kavárně, jednou 2 párky, podruhé 2 plátky šunky a sýra.
Vyjádření podniku
Před 6 měsíci
Dobrý den,
na tuto recenzi jsme čekali.
S paní jsem komunikoval já jako majitel pensionu tak i Slevomat .
Paní si k zakoupila voucher na víkend s wellness .
V den příjezdu jsme si volali a já jí oznámil že welllness je Obsazený .
Při rezervaci a zakoupení vouchru host podle smluvních podmínek Slevomatu si musí ověřit dostupnost wellness i ubytování a to se Nestalo.
Paní to neudělala ale vyžadovala wellness .
Slevomat i já jsem se snažil to paní vysvětlit ale nechtěla to pochopit.
S ubytováním jsme byli velice spokojení, snídaně byla dostačující a na druhý den jsme si objednali míchaná vajíčka místo plánovaného párku. Wellness přes drobný problém jsme si také užili.
Při rezervaci (min 2 měsíce před termínem) jsem psal do poznámky požadavek, aby byl wellness druhý den na 18 hod. Při příjezdu nám bylo oznámeno, že s Wellness máme rezervovaný na 10 hod. Pravdou je, že jsem to přijal jako fakt a nezkoušel jsem se domluvit na pozdější hodině (možná by to šlo). Nakonec nám to vyhovovalo. Pak jsme měli problém, že 30 minut nefungovala vířivka (vypadli pojistky). Dostali jsme však kompenzaci 30 minut wellness navíc, za což děkujeme.
Nepochopili jsme, co bylo mysleno „romanticky vyzdobeny pokoj, nic takoveho nebylo. Snidane spatna, bylo domluveno, ze od 8:30 bude pripravena, ale slecna ji zacala teprve chystat az po nasem prichodu. I o tu „blbou“ lahev v cene jsme si museli vylozene rici. Doporucila bych zlepsit sluzby pro hosty, toto byla velka spatna.
Vyjádření podniku
Před 10 měsíci
Dobrý den,
je nám líto že se Vám u nás nelíbilo. Snídaně pro nás připravuje paní která má v našem domě pekárnu .Předám informace o nespokojenosti,
Lahev vína dáváme do wellness pro všechny hosty tak nevím proč jste si o ní musela říkat .
Na první pohled prostředí pěkné, na další pak takové nedodělané. Koupelna umytá jen „aby se neřeklo.“ Celkově by pokoj snesl důkladnější úklid. V koupelně jsou navíc jen šoupací dveře, které ani nejdou pořádně zavřít. Topení probíhá pomocí klimatizace, která nefungovala, takže v noci zima. Pod okny v noci docela hlučno, ale chápu, že to ovlivnit moc nejde. Snídani jsme měli objednanou na devátou hodinu, paní přijela za 2 minuty devět a teprve začala vše chystat, což nějakou dobu zabralo. Měli jsme pak obavu, abychom stihli další program, protože nás to zdrželo. I na paní bylo vidět, že je jí nepříjemné, že jí koukáme pod ruce. Druhý den se ale situace stejně opakovala. Při snídani jsme měli pocit, že dojídáme zbytky. Pečivo rozhodně nebylo čerstvé.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den,
děkujeme za návštěvu a recenzi.
S recenzí nesouhlasíme vím že pokoje máme v pořádku a koupelny také .
Klimatizace je plně funkční máme jí 5 měsíců novou .Stačilo mi zavolat a já bych vzdáleně topení nastavil
Funkčnost klimatizace mi hlídá mobilní telefon který by chybu nahlásil . Dámy klimatizaci asi nedokázali ovladačem zapnout .
Snídaně nám připravuje paní která má u nás v domě pronajatý krámek a zatím si nepamatuji že by byl nějaký takový problém s čerstvostí pečiva.
Spousta zajímavých míst a památek v centru města, příjemné vycházky přírodou podél Labe. Skvělé bistro a kavárna Tradice 1894.
Snídaně ve Valentina Caffe, špatná komunikace, kontin.snídaně nevadí, ale mělo by být na výběr ze snídaňového menu. Není možné přijít na snídani od – do, musíte si domluvit s paní provozní přesný čas. Neútulný prostor a atmosféra.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den,
děkujeme za návštěvu a zároveň chci zareagovat na vaší recenzi.
První den snídani jsou vždycky připravené šunka sýr atd .další den Je možné se s paní která nám dělá snídaně dohodnout konkrétně na snídani je možné udělat míchaná vajíčka nebo párky eventuálně pouze sladkou snídani po dohodě. Čas příchodu na snídaně po hostech chceme z důvodů aby měli své soukromí . Z 99% v tom hosté nevidí problém vy jste asi první kterým to vadilo. Další věc je to že my nejsme hotel kde to funguje formou bufetu a mají k tomu větší prostory. Nemyslím si, že prostory jsou neútulné a atmosféra je špatná.
vybavení pokoje, ostré předměty – ulomená lampička na čele postele, check-in měl být ve 13:00 a ve čtvrt na dvě jsem byla kontaktována, že pokoj nebude připraven ani za půl hodiny kdy jsme již měli být na místě, takže jsme šli do restaurace.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den ,
omlouvám se za zpoždění hostovi ještě jednou ale na celém penzionu za provozu pro hosty připravujeme nové pokoje koupelny proto nastalo to zdržení ještě jednou se omlouvám
Pokoj útulný, personál vstřícný, wellnes v této cenové relaci nejlepší z dosud navštívených. Můžeme jen doporučit. Na pokoji nad očekávání malá lednička
Vše bylo perfektní. S manželem jsme byli moc spokojeni. Ubytování blízko centra nemělo chybu a welness 1,5 hodiny s občerstvením také ne.
Mohu jen doporučit, spokojenost !!!
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
děkujeme za vaši návštěvu a i za recenzi.
