4* hýčkání v Karlových Varech: bazénové a wellness centrum i lázeňské procedury, polopenze

Usměvavý a milý personál na recepci a pár světlých výjimek při obsluze

Parkování…vlastně žádné parkoviště není, stojí se, kde se dá…za 150 kc na den🙏🏻

Personál zamračený, neodpoví na pozdrav, mluví na vás rusky-nevím proč …tak klientelu tvoří z 90 procent ruská národnost s německým občanství

Procedury-taktez žádný úsměv, žádná zpětná vazba…taky pracuji s lidma, mohu si myslet cokoli, ale tvářit se můžu aspoň tak, že mě ta práce baví…

Nejsem žádná náročná osoba, ovšem 4**** jsem si stran stravy představovala jinak…když to srovnám a mohu srovnávat…večer jen čistá voda…ano, můžete si objednat cokoli, ale za penize…bufetove stravovani vypadá jinsk, tohle bylo opravdu zklamání…vykompenzovano peknou přírodou a procházkama

Na recepci byl velmi příjemný a ochotný personál a stále usmivající.
Vlastně po celém hotelu byl příjemný a Milý personál.

Vše se mi líbilo.

Úplně vše, milá obsluha, vynikající jídlo, klid a čistota…

Odpoledne se již nepodává káva se zákuskem, tak prosím, nenabízejte tuto službu…

Klidný hotel, bezvadně vybaven.

Není co bych kritizoval.

personál ochotný

sauny plné hlučných cizinců, mělo by se jednat o relaxační prostředí a klidovou zónu

úplně vše !!!!!!!!!!! Ocenila jsem, že tento hotel zaměstnává mnoho ukrajinských žen, je vidět, že je zde opravdu vynikající čistota, výborná kuchně, velice vlídný přístup k hostům, byla jsem zde již podruhé a opět super špičkové !!!!!!!!!!!!!!!

absolutně není co vytknout !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Profesionální chování personálu. Švédské stoly výborné -velký výběr.

Bazének s vodou z vřídla pouze o víkendu. Tuto informaci jsme získali až na místě.

Naprostá spokojenost s prostředím hotelu. Výborný a milý celý personál /recepční, servírky, obsluha baru, kuchařky, uklízečky a všichni ostatní, které jsem nejmenoval.

Nemám, co bych mohl k našemu pobytu podotknout.

Velmi milý a ochotný přístup recepčních, hezký a prostorný pokoj, poloha hotelu.

Byla jsem zklamaná kvalitou jídla i novým personálem. Moc jsem se těšila na delikatesy, které jsem ochutnala minule, ale teď už je vše jinak. Jídlo mi tentokrát připomínalo závodní jídelnu. Jeden večer jsem byla během stolování poslána rusky mluvící servírkou pryč, ať si prý sednu jinam, že by se k tomu stolu vešlo více lidí a já tady sedím sama. Kdyby tam byl jakýkoli jiný volný stůl, sedla bych si tam. Prošla jsem všechny tři místnosti jídelny! Odpověď servírky byla, že teď už je tam volno, tak ať odejdu. Úplně nejhorší na tom bylo, že servírka se vůbec nesnažila se mnou mluvit česky! Mluvila se mnou pouze rusky, i když slyšela, že já mluvím česky.
Ve wellness došla prostěradla, museli jsme se vystačit s ručníky. O saunování v plavkách raději ani nemluvím… Už si na tento nešvar začínám zvykat.
Postel byla znečištěná, jako by tam někdo vysypal smetí. Neměla jsem už chuť toto reklamovat. Zamýšlím se nad tím, kdo tam uklízí a jakým způsobem to dělá…

Krásné ubytování, výborná kuchyň

Procedury naplánované na dopoledne druhý den. Nebylo možné si vybrat jaké.

Co se týče samotného wellness, to bylo skvělé – bylinková sauna, solní sauna, to bylo super. Tam bych ale s pozitivním hodnocením skončila.

Na to, že se jednalo o 4* hotel, jídlo bylo dost průměrné, co se týká personálu, většinou byl milý a snažil se vyhovět požadavkům, nicméně někteří se na nás za celé tři dny neusmáli.
Ve voucheru byl součástí odpolední snack, který, jak nám bylo řečeno až na hotelu, byl zrušen a tudíž jsme ho nedostali…
Na pokoji v koši chyběl pytel…
U 3* hvězdičkového hotelu bych tohle všechno hodila za hlavu, ale od 4* bych čekala víc.

profesionální přístup personálu
atmosféra hotelu, klasika lázní
obrovský výběr jídla
při odjezdu jsme nechali na pokoji čtečku e‑book a do 45 minut volali z recepce, ochotně vyřešili a poslali do bydliště
vše v klidu a pohodě

kvůli nějaké technické závadě na wellness nefungoval plně program
teplota vzduchu (ve wellness) by podle mého názoru mohla být vyšší