Romantika nebo rodinná pohoda v Rožmberku: polopenze, alko drinky i možnost wellness

Dobrý den, zasílám Vám vyjádření voucheru 4061–2128–10R-943 o který jste požádali /hodnocení/ k pobytu v Rožmberku /polopenze a dárkové balení regionálních produktů/ v Hotelu U Martina Rožmberk nad Vltavou v termínu 24.–26. 5. 2023, který měli rodiče Anna a Milan Havelkovi rezervovaný již od 28. 12. 2022. Úhrada ve výši 6 097 Kč byla provedena 13. 12. 2022 hotově na místě v kanceláři. Vzhledem k tomu, že otec omarodil infekčním pásovým oparem na obličeji, který jsme doložili vyjádřením lékaře a fotkou, že se nejednalo o úmyslné zrušení daného termínu, ale šlo o závažný zdravotní problém s delší dobou léčení, tak jsme požádali o pochopení ze strany Vás všech a bylo nám sděleno, že v případě zrušení rezervace 14 dnů a méně, je storno poplatek 100 procent ceny rezervace- chápu, že když je to úmyslné, ale v případě infekční nemoci to byla z naší strany vůle ochránit ostatní osoby. Vzhledem k tomu, že z naší rodiny se nejednalo o první nákup voucheru, ale jsme stálí klienti a nikdy jsme se u Vás nesetkali s takovým nepochopením, jako v této situaci, tak nás to o to více zklamalo. V příloze viz. dole zasíláme korespondenci k dané záležitosti. V případě zájmu lze zaslat lékařskou zprávu, která byla od MUDr. Dobré vystavena dne 15. 5. 2023, kde uvádí, že se jedná o akutní infekční onemocnění Dg BO2.9 Herpes zooster, kdy tato zpráva byla zaslána i do Hotelu U Martina.
Nechápeme, že v těchto případech, kdy se jedná o infekční nemoc, nikdo k tomu nepřihlédl z obou zúčastněných stran. Pokud jste chtěli znát naše hodnocení, tak Vám ho zasíláme, pobytu jsme se nezúčastnili, zda ho využil někdo jiný nevíme, částka byla 6097 Kč placena 13. 12. 2022 hotově v kanceláři, žádáme o vrácení Kč, ale pobyt v daném Hotelu U Martina určitě již nechceme.
Byl to dárek od nás pro rodiče k životnímu výročí. S pozdravem Markéta Aubrechtová /Anna Havelková/

Příloha:
Dne 15. 05. 2023 v 13:10 havelanna@email.cz napsal(a):
Dobrý den, velká omluva na uvedený termín nemůžeme bohužel nastoupit, manžel dostal pásový opar na obličeji, který je infekční. Na WhatsApp Vám zašlu fotku a vyjádření lékařky z dnešní návštěvy, kdy je skutečně patrno, že k Vám ohledně ochrany všech nemůžeme přijet. Prosím tímto o pozdější náhradní termín a děkuji za pochopení Anna a Milan Havelkovi, Devonská 3/1000, Praha 5 t.č. 723 532 785 Dne 22. 05. 2023 v 9:12 havelanna@email.cz napsal(a):

Dobrý den, mluvila jsem telefonicky s pracovníkem společnosti Slevomat /podpora@slevomat.cz p. Vršecká/ a bylo nám sděleno, že pokud budete mít zájem , tak lze termín přehodit. Manžel bohužel nemůže vzhledem k infekčnosti pásového oparu nastoupit v daném termínu. Jsme v důchodu a manžel to měl k nadcházejícím 70 narozeninám. Mohu požádat o změnu. Havelkovi

---------- Původní e‑mail ----------
Od: Hotel U Martina Rožmberk nad Vltavou <hotelumartina@seznam.cz>
Komu: havelanna@email.cz
Datum: 15. 5. 2023 17:17:31
Předmět: Re: voucher k. pro uplatnění 4061–2128–10R-943 Vážená paní Havelková,



to je mi moc líto, doufám, že bude Váš manžel co nejdříve v pořádku.

Velice ráda bych Vám vyšla vstříc, ale mám po Vašem termínu již vše obsazené. Nemůže přijet někdo jiný místo Vás. Nevím jak jinak to udělat, protože voucher je třeba využít do 31. 5., jinak nám Slevomat Váš pobyt nezaplatí.

S přáním hezkého dne.
za tým hotelu U Martina
Veronika


Hotel U Martina
Rožmberk nad Vltavou 79 mobil: +420 777 173 112 (114)

Welnes špinavé.

Nečistý pokoj.
V koupelně nebylo ani obyčejné mýdlo.
Velký hluk v noci. Bohužel i přes stěnu z vedlejšího pokoje, bylo slyšet každé slovo.
Ani na slavnostní večeři si není kam sednout, restaurace obsazena turisty a ubytovaní hosté mají smůlu, nemají si kde sednout.

Chladný personál restaurace.

Wellness se jaksi nekonalo.