Ubytování. Koupelna bez topení a ventilace. Odpady nětěsné tedy jsme stáli při mytí ve vodě u umyvadla. Voda tekla rezavá, na pokoji zima a nešel vytopit. Na stropě plíseň. Bazén byl přes 200 m chotelovými chodbami a nenabízel kabinky na převlečení. Která žena by šla o vánočním čase v ručníku přes celý hotel, aby ji všichni okoukávali???Župan ani hotel nenabídl. Pokojový servis byl přes mé urgence realizován až po 5 dnech tedy den před naším odjezdem a spočíval pouze
ve výměně ručníků. Hotel byl maximálně přeplněný. Žádám o minimálně finanční kompenzaci neboť takový krásný vánoční pobyt jsem opravdu nezažil a nikomu takovou hrůzu ani nepřeji. Fotky mám k dispozici i video pokud to bude nutné.
Již nikdy více s Vámi na jakýkoliv pobyt, protože takové ubytování bylo možné jen za komunistů nikoliv nyní. Nikdy jsem nic takového nezažil.
Děkuji za odpověď.
Vyjádření podniku
Před 3 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás důležitá. Tento 3* hotel bohužel župany neposkytuje, v naší prezentaci je proto neuvádíme a a mrzí nás, jestli jste je očekávali. Úklid se provádí každý 4.den a tato informace je v naší prezentaci uvedena. Vaše připomínky ohledně pokoje nás mrzí a v hotelu jsme je prověřovali. Obdrželi jsme ale informaci, že jste recepci nekontaktovali a bohužel jste nekontaktovali ani naši sos linku, abychom Vám mohli být v době Vašeho pobytu nápomocní a zajistit výměnu pokoje k Vaší spokojenosti. Je nám velice líto, že tento pobyt nesplnil Vaše očekávání, ale budeme rádi, když si příště z naší široké nabídky vyberete. Rádi Vám poradíme a budeme Vám nápomocní.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, která je pro nás důležitá. Jestliže jste měli potíže s postelí, doporučujeme vždy na místě kontaktovat recepci k zjednání nápravy. Doufáme ale, že jste si i tak pobyt v Polsku hezky užili.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Hotel je situován pouze pro starší klientelu důchodce. Pro děti absolutně není nemají žádní dětský koutek nebo hřiště a strava pro děti taky žádná. Co se týče hotelu hotel sám o sobně pokoje oravdu hezké. Parkování na hlídaném parkovišti 50 zl.což v přepočtu sca 260 kč je ostuda. Opár metru je parkoviště kde mozno parkovat zdarma. Co se týče stravy strava je každý den stejná k večeři deně brambory a jen se mění maso nic jiného. Knedklýk nebo rýži jsem za celý tiden nevyděl. Během tídne 3 krát borč jako polevka taky zklamaní. Jináč okolí je super krásné procházky atd. Za mně hotel Ostuda měly silně na sobě zapracovat
Vyjádření podniku
Před 5 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Dětské aktivity u tohoto hotelu nenabízíme a mrzí nás, jestli jste je očekávali. V nabídce máme jiné hotely, které právě pro rodiny s dětmi doporučujeme. Cena za parkování je v kompetenci hotelu a ovlivnit ji nemůžeme. Stravování je formu bufetu a předpokládá se, že si každý vybere podle chuti. Knedlíky jsou českou nebo německou specialitou a v Polsku se vaří výjimečně. Jsme rádi, že se Vám líbilo okolí a krajina a užili jste se hezké procházky.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
poloha hotelu, milý personál, bohaté snídaně a večeře
jediné, co mi chybělo byla lednice na pokoji.
Vyjádření podniku
Před 8 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, kterého si velmi vážíme a těší nás, že jste byli s lokalitou hotelu i stravou spokojeni. Lednice v pokoji není, neuvádíme ji tedy ani v popisu a moc nás mrzí, jestli jste ji očekávali. Věříme, že jste si to v Polsku hezky užili a strávili hezkou dovolenou.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Personál se choval slušně vstřícný lidé a Kolobřeh je nádherné město.
U hotelu je problém s parkováním funguje to na principu kdo dřív přijde ten dřív zaparkuje. pokoj který jsme dostali k dispozici absolutně neodpovídá 3 hvězdičkám v Čechách by to bylo tak na dvě hvězdičky. brali jsme sebou 2,5 letého syna za kterého jsme měli na 3 noci příplatek přes 2000 Ale nebyly v tom pro něj připravená žádná postýlka na pokoji byl pouze gauč který by tam byl tak jako tak tudíž tato částka zřejmě zahrnovala stravu což takhle malé dítě rozhodně nestačilo projíst tudíž nás na synovi akorát se dreli o peníze. Do Kolobřehu se určitě chystám ještě podívat ovšem hotel solný nemohu doporučit.
Vyjádření podniku
Před 8 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Kategorizace hotelů se určuje podle podmínek a rozsahu služeb platných pro danou kategorii a je pravidelně kontrolována národními hotelovými asociacemi a tyto kategorizace respektujeme. Poplatek Vám byl účtován za využití přistýlky, tedy správně, neboť jste cestovali s dítětem. V případě, že je pokoj obsazen jen 2 osobami, tento příplatek účtován není. Mrzí nás, jestli jste měli potíže s parkováním, ale většina hotelů nemůže mít tolik parkovacích míst jako lůžek nebo pokojů a při plné obsazenosti hotelu může tato situace nastat. Jsme ale rádi, že se Vám v Kolobřehu líbilo a věříme, že jste si i přes uvedené připomínky pobyt v Polsku užili.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Moře a aktivity v Kolobřehu. Ale to není o hotelu.
Malé pokoje, v pokojích není kde sušit mokré věci, jako třeba ručníky, plavky atd. Vyhřívané bazény nejsou ani náhodou. K odpolední kávě dezert, což jsou tři sušenky. All exclisive light trochu ojebávka nebo matení, pouze víno s krabice, nealko tak maximálně studených čaj a pivo vám lejou to nejlevnější polské z láhve do skleniček a to i třeba do špinavé, kdo zaplatí 14 zlotých, má točené. Jinak jídlo ujde, ale studené každý den to samé,7dní/8nocí. Eura nepřijímají. Tak nevím zda Zando lže nebo jen neví o hotelu vše.
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velice nás mrzí, že hotel nesplnil Vaše očekávání. O Vašich připomínkách budeme hotel informovat. Věříme, že jste si i přesto pobyt v Kolobřehu užili.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
