Luxusní pobyt v centru Karlových Varů: výborné jídlo, procedury, wellness s bazénem neomezeně

Výborná lokalita, ochotný personál, pekné a čisté izby.

Menší wellness a tiež menší výber jedla.

prostředí hotelu velmi hezké – zařízeno v „zámeckém stylu“ a má to své kouzlo, které patří k lázeňskému pobytu; v pokoji bylo akorát trochu chladněji, naopak v koupelně dost teplo po spuštění topení, ale velmi jsme ocenili podlahové topení v koupelně; ubytování bylo velmi klidné, díky dvojím dveřím při vstupu do pokoje máte maximální soukromí; v pokoji bylo čisto, stejně tak v koupelně – nedostatky byly nepatrné

hotel se nachází na velmi dobrém místě s blízkostí do centra a na kolonádu

při příjezdu ne úplně příjemný pan recepční, trochu se přetvařoval, měli jsme na něj jen jeden dotaz ohledně wellness a na to nám hned odvětil, že on neví, co máme v nějakém voucheru, že do wellness samozřejmě můžeme (místo toho, aby nám třeba řekl, kde se wellness v hotelu nachází nebo podobně)

řešili jsme problém s TV na pokoji – hotel nemá téměř žádné české programy, hned v pátek večer jsme na recepci museli řešit problém s tím, že na našem pokoji nebyly české programy vůbec naladěny (i tak byly stejně ale jenom 4, jinak převažovaly programy německých TV) – opět neochota pana recepčního zavolat technika, který už byl na odchodu domů – a pokud bychom trávili na hotelu jenom 1 noc, zřejmě bychom se českých programů ani nedočkaly

snídaně byly dobré – narazili jsme ale při první snídani na zkyslé mléko

wellness průměrné – sauny přístupné až od od odpoledne, voda v bazénu trochu zapáchala a byly problémy se sprchou

zahraniční klientela (RUS, UK, NĚM) tady má vždy přednost a takových hostů je v hotelu většina

Čistý a příjemný hotel. Kousek od centra. Wellness taky byl fajn (ale na výbornou to ještě nebylo)

Hotel by chtěl trochu osvěžit.

Krásný pokoj, příjemní lidé. Dobré jídlo. Pokoj nad poměrně rušnou ulicí byl dobře izolován od venkovního hluku. Uklizeno na 1* parkování kousek od hotelu. Až na předem určené služby, které jsme si měli jako hosté sami vybírat na místě, nemám výhrad. viz druhé hodnocení.

Součástí voucheru bylo wellness dle vlastního výběru, host si mohl vybrat z pěti služeb dle vlastní volby ( masáže, koupele, atd)- když jsme přijeli rovnou nám byla přidělena masáž, bez konzultace zda ji vůbec chceme, rovnou i s časem. Milý pan recepční nám doporučil ať se domluvíme na spa , , recepci " na změně. Tam však nikdo po celou dobu pobytu nebyl. Takže změna nebyla možná. Nechápu jak při nabídce na kterou v podstatě hotel láká, si někdo dovolí v dnešní době vybrat za hosta a nazdar. V tomto případě bych příště byla velmi opatrná. Když jedete někam na dva dny s nabitým programem, nemáte chuť se někde dohadovat, nebo někoho nahánět aby napravil chybu, která není vaše. Takže jsem se těšila na bylinkovou koupel, ale měla jsem masáž s masérkou, která vůbec nerespektovala že host chce například klid a zvládla pomluvit veškerý personál, hotel i svého kolegu, který masíroval hned vedle… 🫡 😁

Umístění hotelu , parking , Servis jídla , Ochota personálu, wellness, luxusní pokoj i když jsme měli asi ten nejlevnější ale báječný, ( vybrali jsme si ho)

Předepsaný dres kod do jídelny psaný na stránkách dodrželo velmi málo lidí – asi je to dobou hodně cizincu rusky mluvících v teplácích. Neměli deštníky k zapůjčení na recepci

Kladně hodnotím ochotný a vstřícný personál (od recepce až po pokojské). Ubytování naprosto luxusní, pokoj velice příjemný, prostorný, koupelna prvotřídní. SPA – jedna radost. Procedury jsme si vybírali z nabídky sami na SPA recepci (velmi ochotná paní, vážně palec nahoru), bazén jsme využívali před polednem a v tu dobu tam nikdo jiný nechodil, takže super. Jídlo chutné a bylo ho dostatek, sice menší nabídka, ale vždycky bylo co si vybrat. Za nás velká spokojenost.

Nevyhovovala nám měkká matrace, jinak není nic, co bychom mohli vytknout.

Perfektní snídaně a večeře, velký výběr
Hezký pokoj
Příjemní zaměstnanci(kromě jednoho recepčního
Sauny
Čistota
Poměr cena/výkon 8/10
Super restaurace hned vedle

Po příchodu poměrně nepříjemný recepční, který nám nesdělil vlastně nic podstatného
Nebylo místo na zaparkování přímo u hotelu, hodně parkovišť poblíž, kde však platíte pokaždé, když chcete odjet, takže pokud zůstáváte déle vyjde to draho
Studenější voda ve wellness(31 stupňů)
Sauny až od 15:00

Recepční a jídlo za jedna👍🏻

Studená voda v bazénu a vířivce 👎

Moc toho není, možná tak lokalita hotelu v centru Karlových Varů a relativně slušný pokoj jako takový.

Kde začít? Už při vstupu Vás uvítají staré a hnusné koberce před recepcí. Než to stihnete vstřebat a jdete to druhého patra, praští vás do nosu zápach z kuchyně, který připomíná čtvrtou cenovou nebo školní jídelnu. Pokoj relativně slušný a čistý.
Horší to je se službami tohoto ''Grand'' Hotelu. Wellness funguje tak, že máte plavecký bazén a k tomu masážní lavice. Bohužel oba bazény jsou spojené a mají cca 23 stupňů… No člověk tam vydrží tak 10 minut a je mu zima. Saunu si musíte nehlásit na recepci minimálně dvě hodiny dopředu. (Sice se chvástají čtyřmi druhy sauny, ale zapnou Vám stejně jen jednu). A teď k masážím. Měli jsme k voucheru 35% slevu na masáže. Bohužel nám na recepci oznámili, že masážní centrum je již plně vytížené na celý náš pobyt, takže máme smůlu.
Poslední hřebíček do rakve přišel na večeři. V kartičkách, co nám dali na recepci píši 18:00–21:00, na recepci nám řekli, že momentálně mají večeře pouze do 20:00. Přišli jsme v 19:30 a paní nám strašně příjemným toném sděluje, kde jako jsme? Že už nám to chtěla uklidit, že přece večeře jsou jen do 19:00. Plus fakt, že jídlo bylo srovnatelné se školní jídelnou.

Já vím. Pro Rusáky asi dostačující, ale prosím Vás vyberte si jiný hotel. Tohle je tragédie.

Jo a bonus. Ze soboty na neděli mají v tomto ''Grand'' hotelu také hudební klub, či co. Tak posloucháte do čtyř do rána tuc – tuc – tuc :)

Pěkný pokoj, pohodlné postele, dobré jídlo.

Bylo poznat, že se na personálu šetří, voda v bazénu byla studená a nerozumím tomu, proč se dá k bazénu dostat jen výtahem, myslím, že je to porušení všech požárních předpisů.