Jízda Tatrou 813 8×8opravdu stála za to a jeli jsme celých 60minut. Instruktor byl skvělý, věděl spoustu technických detailů a během jízdy dobře naváděl. Samotnou jízdu a přístup instruktora mohu pouze doporučit.
Jednání personálu před jízdou bylo otřesné (konkrétně slečny/paní se kterými jsem řešila rezervaci termínu).. Jízdu nebyl problém zarezervovat, nicméně jsme museli termín jízdy změnit z pracovních důvodů. Termín rezervace je u Librosu zpoplatněn (300kč,–), pokud jej měníte méně než 3 dny před termínem (3 dny před termínem Vám dojde potvrzení z rezervačního systému a toto opatření je pochopitelné). Termín rezervace jsem Librosu komunikovala 7 DNÍ předem. Paní na telefonu mi řekla, ať jí to napíšu do emailu, že to přepošle kolegyni. Když se 3 dny nic nedělo, volala jsem znovu. Paní mi řekla, že o tom ví a její kolegyně to bude druhý den řešit a ozve se mi, nyní má prý jinou agendu. A opravdu – další den (3 dny před původním termínem rezervace) mi došel email z jejich systému, kde mi potvrdili PŮVODNÍ termín rezervace a ihned vzápětí mi psala paní Glosová z Librosu, že vzhledem k tomu, že mi termín rezervace již potvrdil jejich systém, musím zaplatit oněch 300,–Kč. Vzhledem k ceně poukazu a tomu, že jízda byla dárek k narozeninám, zaplatila jsem 300,–Kč a současně vše komunikovala s portálem Slevomat.cz.
Původní termín byl v srpnu, nový v září. Na začátku září mi přišel od paní Václavíkové z centra Libros email, že si nemůže zobrazit do kdy je poukaz platný a proto po mě opět chtějí 300,–Kč za prodloužení platnosti poukazu. Jak mi vysvětlila slečna na zákaznické podpoře portálu Slevomat, paní Václavíková nezadala změnu termínu do systému a tedy se jim kod poukazu již ukazuje jako neplatný. Ihned jsem volala na Libros a poté také na Slevomat, který mi vyšel maximálně vstříc a platnost poukazu centru Libros obratem potvrdil. Z Centra Libros se mi nikdo neozval a nebrali mi ani telefony.
Až dvě hodiny před jízdou mi opět volala paní Václavíková, co že jsem to potřebovala. Když jsem jí sdělila informace o platnosti poukazu, které jsem jí posílala již před 4 dny, byla překvapená a sdělila mi, že email nečetla (to naopak nepřekvapilo mě). Řekla, že se na email podívá a bere informaci na vědomí. JENŽE když jsme na místo přijeli, personál po nás znovu chtěl 300,–Kč za změnu termínu rezervace. To jsme kategoricky odmítli a nakonec se s nimi domluvili, že opravdu nic navíc platit nemusíme.
V centru Libros už NIKDY NIC NEZAKOUPÍM a bohužel nemohu doporučit dále ani vám, ani svým známým, i když jízda samotná byla skvělá.
Na závěr však musím pochválit Slevomat a jejich lidi na zákaznické podpoře, kteří mi při řešení problémů s centrem Libros vyšli maximálně vstříc – 300,–Kč mi vrátili v kreditech a potvrzení o platnosti poukazu obratem zaslali. Jejich zákaznická podpora je skvělá a ještě jednou jim patří velký dík!
