Pěkný, čistý hotel retro nábytkem.
¨Příjemná obsluha hotelu se vstřícným panem provozním.....děkujeme.
Chutné jídlo, pokoje bez TV s horším dosahem operatorů .......božský klid.
Po cca 17 hod. bez okolních návštěvníků černé hory.
Doporučuji
Vše od rezervace až po odjezd proběhlo v pořádku. V hotelu byla fajn atmosféra. Čistý pokoj, ochotný personál, výlet na koloběžkách, lanovku, borůvky i rašeliniště jsme si moc užili.
Zdálo se mi, že servírované porce večeří byly od stejného druhu jídla různé co do velikosti i kvality. To ale mohlo být jen zdání :-).
Přístup při řešení problémů od provozního hotelu.
Koloběžky přislíbeny na konkrétní den a hodinu. Vše domluveno ihned při příjezdu, ale v požadovaný den nebyli k dispozici ani koloběžky ani provozní hotelu a nikdo netušil, jestli a kdy vůbec budou.
Arogantní jednání a nejprve žádná snaha o nápravu. Po cca. hodině domluv přislíbili koloběžky zajistit.
A nakonec přivezli staré koloběžky – ojeté pneu, prasklý výplet, horší brzdy, .....
Nezmění-li se jednání, tak rozhodně nedoporučujeme.
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Děkujeme za to, že jste se u nás na hotelu ubytovali a využili akci přes Slevomat - Pobyt s koloběžkami. Vzhledem k tomu, že se na daný čas sešlo více zájemců (zřejmě díky tomu, že počasí se konečně umoudřilo), většina bez předchozího konkrétního časového požadavku, stalo se to, že bylo potřeba sehnat u našeho smluvního partnera vyšší počet koloběžek než obvykle. Mrzí nás, pokud jste museli nějaký čas na dodání čekat. Stav koloběžek je také naším poskytovatelem kontrolován a garantován. Věřte, že se snažíme komplikace jakéhokoliv druhu řešit tak nejlépe, jak jen to jde. A více k tomu opravdu není co dodat.
Hold vzdáváme panu kuchaři, veškerá strava byla vynikající
Bylo málo koloběžek, pouze 3, přitom voucher byl s jízdou do Jánských lázní na koloběžkách, byl problém když se udělalo hezky a lidí chtěli koloběžky využít
Jedna velká katastrofa po ubytování na pokoji a zjištění stavu pokoje ( i vězni mají lepší postele a ubytování) jsme se rozhodli počkat na večeři a poté co nám bylo předloženo nepoživatelné cosi jsme okamžitě odjížděli. Takže náš pobyt trval přesně 3 hodiny a to se vyplatí
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Děkujeme za pochvalu našemu recepčnímu. Ten den ji také dostal i kuchař za výbornou večeři od ostatních ubytovaných hostů. Pokud není zrovna večeře v italském stylu Vaším "šálkem čaje", jsme ochotni se na jiné variantě vždy dohodnout. Věřte, že řešíme různé požadavky od hostů i na speciální výjimky ve stravování. Ale musíme se o nich dozvědět od hostů nejpozději na místě nikoliv až ex post z recenzí. Jaké mají vězni postele bohužel nedokážeme posoudit, nikdo z nás takovou zkušenost naštěstí nemá:-) Konkrétně k matracím, vloni proběhla výměna za nové kvalitní hotelové matrace. Mrzí nás, že Vám zrovna nevyhovovaly. A pokoje jsou aktuálně nafoceny dle reálu. A to už o nás víte vlastně všechno. A lokalita?...S výhledem na Sněžku, co více si na horách přát. Děkujeme všem, kteří sdílejí naše nadšení.
