Relaxujte v soukromí: wellness s vířivkou a možností sauny na 60 minut i celou noc

Nebyli jsme dopředu upozorněni, že bude provoz sauny omezen, na voucheru nic takového napsáno není! Welness na celou noc jsme kupovali již dříve u jiných společnosti a s provozem sauny jsme neměli problém, nikdo nám ji nevypínal.
V takovém případě nemáme o službu zájem a nikdy bychom ji nekoupili.
Žádáme tedy o vrácení peněz za voucher.

Dobrý den,
jsem nemile překvapena recenzemi, které jsem si před chvílí přečetla. Velmi negativně mě překvapilo, že se v nich píše o omezení doby provozu sauny na dvě hodiny – všimla jsem si, že v této aktuální nabídce je již toto omezení uvedeno, předpokládám poté, co si více zákazníků stěžovalo, nebo možná kvůli finanční úspoře… Nicméně ve dřívějších poukazech žádné takové omezení uvedeno není! Voucher jsme kupovali právě především kvůli sauně, vířivka nás moc neláká, určitě chceme saunováním strávit více než dvě hodiny. Kdyby bylo uvedeno omezení, voucher bychom s jistotou nezakoupili.
Vzhledem k tomu, že na našem voucheru žádná informace o omezení dobu provozu sauny uvedena není, očekáváme, že bude dostupná po celou dobu naší návštěvy (tzn po celou noc – samozřejmě to není nutné doslova, můžeme ji vypnout až půjdeme spát, ale určitě nechceme být omezeni dvouhodinovým limitem, který je velmi krátký a zcela nedostatečný pro dobrý zážitek). Koho máme o dané skutečnosti informovat, stačí při příchodu, nebo již při rezervaci předem? Nerada bych se musela na místě s někým, kdo informace o podobě voucherů nemá, na místě dohadovat.