Vše úplně super okolí zahrada bazén lehátka pokoje vybavení balkon👍
Jídlo jako přez kopírák den co den úplně stejně celých 7 dní v týdnu snídaně obědy večeře úplně stejné 🥺
Vyjádření podniku
Před 5 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, které má pro nás velký význam ! Stravování je formou bufetu, aby si každý mohl vybrat, na co má ten den chuť a mrzí nás, jestli se Vám zdál výběr malý. Jsem rádi, že se Vám v hotelu líbilo a oceňujete ubytování a hezké prostředí. Věříme, že jste strávili v Itálii hezkou dovolenou.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Prostředí a areál hotelu je vcelku pěkný. Jídlo na 4* hotel slabší, menší výběr, ale chutné.
Na pokoji nefunguje klimatizace a v koupelně odvětrávání.
V koupelně chybí sprchová zástěna.
Matrace na pokoji jsou už dost proleželé, chtělo by je už vyměnit.
Wellness, které si dle průvodního prospektu musíte rezervovat, je ve finále wellness, kde funguje jen jedna sauna. Nikdo to tam nekontroluje, takže tam může úplně kdokoliv. (I kdyby to neměl v ceně pobytu).
Venkovní bazén, také nikdo pravidelně nečistí.
A ve finále jsme nedostali ani pokoj, který jsme si zaplatili.
Společná venkovní terasa, slouží spis k odkládání věcí, než k posezení.
Vyjádření podniku
Před 7 měsíci
Dobrý den,
rádi bychom Vám poděkovali za Vaši nedávnou zpětnou vazbu. Vaše názory jsou pro nás velmi důležité a pomáhají nám v neustálém zlepšování našich služeb.
Chtěli bychom Vás informovat, že jsme Vaše připomínky okamžitě prověřili a obdrželi jsme informaci, že klimatizace Vám byla na základě Vašeho upozornění zprovozněna a na systém ventilace v koupelně neeviduje hotel žádné připomínky. Hotel disponuje několika saunami a pro hotelové hosty je vstup zdarma. Hotel se snaží zajistit, aby byl bazén v čistotě a pohotovostní úklid je prováděn pravidelně, aby bylo zajištěno hotelovým hostům bezpečné a příjemné prostředí.
Váš pokoj byl typu superior, byli jste tedy ubytováni v typu pokoje, který jste zakoupili.
Vaše připomínky nás velice mrzí, ale věříme, že se Vám celkově pobyt u Lago di Garda líbil.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
