děkujeme za pěknou recenzi.
Bohužel, nevíme jaké problémy máte na mysli. Příště prosíme uveďte konkrétní příklad, abychom své služby mohli případně vylepšit.
Pri prvni rezervaci jsme byli nadseni, cisto, prijemne recepcni, dobra pizza jen taga na billiar spatna, ale co. Bohuzel pri druhe uz to bylo jinak.
Pri druhe rezervaci jsme meli jen vyrivku. Opet vsude cisto, nicmene vyrivka prechlorovana a pan recepcni nas na billiaru upozornil, ze negarantuji, ze tam budeme sami. Pry je sdileny a museli bychom 30minut cekat. I to bychom vydrzeli, kdyby toto nerekl i dalsim lidem. Takze velke zklamani, protoze bychom byvali chodili dal. Takto jsme odjeli bez billiaru s pizzou v krabici.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, vážená Petro,
děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste se k nám rádi vraceli.
Velice nás mrzí, že Vám celkový dojem a relax zkazilo, že na billiardu nejste sami.
Jak již správně řekl náš personál, privátní je pouze wellness, nikoliv veřejný billiard. Samozřejmě se vždy snažíme vyhovět, aby páry mohly mít soukromí po celou dobu, avšak ne úplně pokaždé lze vyhovět všem dle časových návazností rezervací.
Oceňuji, že nás personál nenechal čekat, ačkoliv jsme dorazili o 10 minut dříve.
Dále velmi pozitivně hodnotím příjemnou relaxační hudbu v privátním wellness.
Za stejné peníze jsem minulý měsíc navštívila privátní saunu v centru a prostředí se naprosto nedalo srovnávat. V Hotel Otakar jsem bohužel nebyla příliš spokojená.
Voda ve vířivce byla nastavena na 36°C a nešla zvýšit. Nakonec jsme z vířivky šli ihned pod sprchu a dále ji nevyužívali, jelikož byla cítit zatuchlinou. Finská sauna byla nastavena na teplotu 58°C, museli jsme najít skříňku s regulátorem a přitopit si.
Chyběla voda na polévání kamenů.
Teplota na toaletě byla o mnoho stupnů nižší než ve wellness a podlaha ledová.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
Jsme rádi, že oceňujete náš personál, poněvadž jsme tu pro Vás! :-)
Voda je nastavena na 36-37 stupňů dle hygienické normy.
Sauna je přednastavena na 95-100 stupňů předem. Snížit se teplota může, pokud necháte otevřené dveře.
Tyto kamna nejsou na polévání vodou.
Pěkné prostory na úrovni. Cena je skvěle nastavená, jsem spokojený. Pokud máte nějaké obavy z navštívení kvůli hygieně nebo čistotě, nemusíte. Rozhodně jsme nebyli naposled.
Moc nerozumím významu kulečníku, je to asi takový bonus navíc, nevyužili jsme.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
děkujeme za sdílení Vaší zkušenosti.
Pro příště doporučujeme naši hodinku biliardu, ke které dostáváte i pizzu dle výběru zdarma, využít. Určitě nebudete litovat! :-)
Již se na Vás opět brzy těšíme.
teplota vody je nastavena na 36-37 stupňů. Což je optimální teplota, kterou by měl Whirlpool mít. Je nám velice líto, že Vám teplota vody nevyhovovala. :(
Nefungovala sauna, objednaný sekt nebyl dostatečně vychlazen.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Ohledně sauny jsme Vás informovali předem a omluvili se ihned při informování po telefonu, tak i během Vaší návštěvy. Byl nabídnut jiný termín či kompenzace, avšak z Vaší strany zaznělo, že byste saunu nevyužili, a že tedy takto to bude v pořádku.
Sekt byl podáván z lednice přímo do kýblu s ledem. Avšak zda Vám to přišlo pořád nedostatečně nachlazené, tak se omlouváme. :(
Doufáme, že při příští návštěvě proběhne vše na 100%.
