Polské Krkonoše, Karpacz: resort v alpském stylu, neomezený wellness a polopenze

Do Polsko na wellness jezdíme často a jsme zvyklí na nějaký jejich standard. Do tohoto hotelu jsme se těšili, dle obrázků a popisu. Ve skutečnosti nás ohromila jen gastronomie, tu mají vždy perfektní. Pokoje krásné, nové, moderní, ale nepraktické. V celé koupelně 1 věšáček (na 2 župany, 2 osušky a 2 ručníky).. nechápu. Na posteli jedna manželská deka, ze skříně jsme si vzali druhou deku pro pohodlnější spaní (bez povlečení) a člověk by čekal že vám ji pak obsluha pokoje povleče když tam chodí každý den, bohužel ne, takže 4 dny jsem spali pod nepovlečenou dekou z umělého vlákna, která nebyla vůbec příjemná. V pokoji chybí obouvací lžíce, já jakožto těhotná jsem hodně bojovala s obouváním. V pokoji chyběli župany, musela jsem si o ně žádat na recepci, a moc mi nechtěli věřit že by tam nebyly. Dostali jsme s utrženými poutky na zavazování. Koupelna, respektive sprchovací kout, byl místy nechutný, stěny něčím zakydané. Při nástupu na pokoj nebyla ani vyčištěná záchodová mísa (po velké potřebě). V popisu na Slevomatu je uvedeno venkovní vířivka a vnitřní vířivka, což není pravda, hotel disponuje jen jednou vířivkou (venkovní). Za 4 denní pobyt jsme se tam dostali kvůli obsazenosti až poslední večer. Je totiž normální, že lidi ve vířivce tráví i víc jak 2 hodiny klábosením a nemyslí na ostatní. V hotelu se uvádí že pool bar funguje denně od nějaké hodiny (myslím od 14). V horké dny si chcete dát něco na schlazení, ale ani jeden den jsme se nedočkali příchodu obsluhy. Každý den jsem musela chodit na recepci a ptát se kdy hodlají otevřít pool bar, na recepci opět nevěřícně koukali že jako pool bar není otevřený když už jen po 15 hod? Bohužel ne, vždy museli volat do restaurace a zjišťovat kde je problém. Do 20ti minut se obsluha dostavila a bar zprovoznila, ovšem s takovou nechutí obsluhovala, že vám to pití ani nechutnalo. Byl citelně znát rozdíl mezi Poláky a Čechy co se úrovně obsluhy týče. Nám bylo řečeno u pool baru, když jsme si chtěli objednat pizzu z menu lístku, že mě na jídlo neobslouží, že musím do restaurace, takže mokrá v plavkách jsme šla objednat pizzu do hotelové restaurace. Ale když si šla po mě objednat pizzu Polka, tak ji s úsměvem přijal a dokonce i sám pro pizzu došel a donesl přímo k bazénu na lehátko. To bylo jen úsměvné. Ohledně placeného parkování pro hosty hotelu, kteří tam utrácejí peníze, už mluvit vůbec nebudu. Ale zaslechla jsem v restauraci, že se jedna paní z Polska ptala, že přijeli do hotelu s rodinou jen na snídani, která se dá zakoupit evidentně i lidmi z venku (né hosty) a co má dělat s parkovacím lístkem, tak ji bylo řečeno, že na recepci předloží zaplacenou snídani a parkování neplatí. Hotel krásný, moderní, ale to je tak vše. Bohužel nedoporučuji. Hotely v Polských Beskydech jsou na stokrát lepší úrovní než tento hotel.

Vše jsem již popsala.

Pokoje krásné, výborné jídlo, příjemná obsluha.

Hotel trochu bludiště.
Jely jsme 4 kamarádky a dvě jsme spaly na gauči a ten byl tedy strašně nepohodlný.

Prostě super hotel na vynikajícím místě

Trošku bludiště…

Vše bylo super!!! Krásný čistý pokoj i celý areál, vynikající jídlo, milý a ochotný personál, vyhřívaný bazén, welnes možno využívat celí den, vždy bylo místo. Okolí nádhera – městečko v alpském stylu, spousta cukráren, obchůdků i krásná příroda… rádi se vrátíme na delší pobyt Jitka

za nás není co vytknout

Byli jsme se vším velmi spokojeni, od příjezdu po odjezd. Jídla dostatek a personál vždy vstřícný a příjemný. Jak bazén, tak wellness byl bez problému. Pokoj byl čistý a moderně zařízený.
Zkrátka naprostá spokojenost!

Nemáme co bychom vytkli.

Hotel je krásný, jídlo bylo skvěle. Vše čisté, útulné.

Hotel má restauraci, která slouží jak hostům v hotelu, tak lidem, kteří přijdou z venku. Restaurace není nějak veliká a každý večer byla ještě z části uzavřena pro oslavu. Lidé si u večeře neměli kam sednout, popřípadě seděli s cizími lidmi. To bylo jediné co nám vadilo.

Příjemné prostředí, Hotel je celý nový a má zajímavý design. Na recepci byli milý.

Obsluha restaurace byla strašná, v okamžiku, kdy zjistili, že máme voucher a tím pádem od nás nedostanou žádné spropitné, tak přestali jevit jakýkoli zájem. Abychom si objednali pití musel jsem na ně hulakat, aby laskavě došli, pak jsem řekl, že bych si chtěl vybrat něco z ala Carte, tak na to mi číšník řekl, že musím říct číšníkovi, tak jsem ho musem ještě jednou poprosit, zda by byl tak laskav a donesl mi menu a při té příležitosti jsem si objednal pivo, menu dorazilo po 7 minutách a pivo nedorazilo vůbec a to nemluvím o tom, že by se někdo přišel zeptat co si dáme z menu… Ve voucherů jsme měli napsáno, že večeře mají být ala Carte, ale ve výsledku byli formou bufetu, což nám nevyhovovalo.
Co se týče wellness tak vše je pěkně a nové nicméně vzhledem k rozsahu hotelolu je to malé, do výrobky jsme se nedostali bazén je dobrý tak akorát na smočení, ale na plavání to není. Celkově jsme zklamání, protože jsme se opravdu těšili, ale vzhked hotelu bohužel neodpovídá jeho službám a ochotě personálu v restauraci.

- Celkove je treba doporucit
– Velmi vkusne nove zarizeny hotel
– Bohaty chutny bufet
– Venkovni vyhrivany bazen
– Ochotny personal

- Apartman Lux mel narozdil od popisu zde postel jen 160×200 (nikoliv 180×200), coz pro nas byl bohuzel problem (s ditetem) a udajne to tak maji vsechny apartmany v hotelu. Rozkladaci pohovka nepohodlna – jen castecna vysouvaci matrace, castecne se spi na sedaku pohovky.
– Pri veceri se obsluha ani jednou nedotazala, zda nechceme neco navic k piti
– Na kapacitu hotelu maly wellness, ale my jsme v tydnu problem nemeli