Bazén, fitness, pěkně a čisté prostředí, příjemné vstřícné jednání s klienty v hotelu
CK Zanzo podává zavádějící až lživé informace, např. v hotelu není žádný dětský koutek, nabízený pokoj není vůbec vhodný pro rodiny s dítětem (žádný malý rozkládací gauč či přistýlka, peřiny a ručníky jsou tu jen pro 2 osoby a hotel sám tento pokoj pro 3 nenabízí), městský poplatek není 1,7 EUR, ale 3 EUR/osobu. Ceny za pobyt nejsou nijak výhodnější oproti nákupu přímo od hotelu. CK Zanzo také nezvládá FKSP (např. nedokáží rozdělit fakturu dle požadavků zaměstnavatele) a jednání s klienty (na zákaznické lince se člověk jen dozví, že nic nelze, není možné, požadavky uvedené v objednávce nás nezajímají, máte smůlu, nashledanou). To byl můj první a poslední pokus využít služeb CK Zanzo.
Vyjádření podniku
Před 3 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu ! Vaše připomínky jsme důkladně prověřili a rádi bychom se k nim vyjádřili. Jedná se o městský hotel, ale i přesto disponuje dětským koutkem u snídaňové restaurace. Velmi nás mrzí, že jste očekávali přistýlku, přesto že jste využili naší speciální nabídky ubytování dítěte do 11,9 let zdarma vč. snídaně bez nároku na lůžko. Děkujeme za upozornění o změně výše městském poplatku, o kterém nás hotel bohužel neinformoval. Podmínky uplatnění FKSP jsou vždy předem uvedeny na našich webových stránkách a dělení faktur systémově není možné. Našim zákazníkům se vždy snažíme vycházet vstříc k jejich spokojenosti, jako i Vám, když jsme Vaši původní rezervaci převedli na rezervaci s využitím FKSP. Jsme rádi, že jste byli spokojeni se službami hotelu a budeme rádi, když našich služeb i v budoucnu využijete.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Nefunkčnosť TV na izbe, a nemožnosť vykúrenia izby, klimatizácia aj na nastavenie vyššej teploty produkovala studený vzduch
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu ! Jsem rádi, že jste byly s polohou hotelu i službami spokojeni a předpokládáme, že jste uvedené technické nedostatky nahlásili na recepci a ta se postarala o odstranění.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
