Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřený voucher: Termín si domluvte co nejdříve po zakoupení voucheru na tel. +420 725 590 825 nebo na e‑mailu recepce@hotelstoh.com – při rezervaci uveďte kód zakoupeného voucheru. Nevyužívejte k rezervaci žádné další kontakty uvedené na webových stránkách hotelu.
V případě zájmu o pokoj s balkonem nebo o pobyt s domácím mazlíčkem si tuto možnost ověřte před zakoupením voucheru na recepci.
Upozornění: Dvoulůžkové pokoje mají k dispozici vždy pouze manželské postele bez možnosti oddělených lůžek. Oddělená lůžka lze zajistit vždy pouze po předchozí domluvě s recepcí dle aktuálních kapacit hotelu.
Pozor, pokud informaci o dalších osobách a dětech zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Jedno dítě ve věku 0–1,9 let na lůžku s rodiči a bez stravy: zdarma
Pro děti do 1,9 let je možné zapůjčit postýlku
Pro děti starší 2 roky již nelze nárokovat postýlku
Změna rezervace zdarma: Rezervaci si můžete zdarma změnit 14 dní před začátkem pobytu. Změna je možná maximálně jednou.
Online termíny: Voucher na konkrétní termín nelze stornovat. Je možná pouze změna rezervace, a to nejpozději 14 dní předem. Při pozdější změně nebo nedostavení se na pobyt voucher bez náhrady propadá. Takový voucher nelze ani refundovat. Změna je možná maximálně jednou. Pro změnu prosím kontaktujte zákaznické oddělení Slevomat.cz na adrese www.slevomat.cz/kontakt či tel. +420 222 745 354.
Otevřené vouchery: Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat. Při zrušení rezervace či změně nejpozději 14 dní před domluveným termínem voucher zůstává v plné platnosti. Při zrušení rezervace či změně v kratší lhůtě voucher propadá v plné výši, takový voucher nelze refundovat. Změna je možná pouze jednou.