Něco vám do venkovní hry vlezlo? Nevadí, rezervovaný termín lze zrušit u pořadatele. Zrušíte-li již rezervovaný termín do 14 dní před zahájením, můžete si zvolit termín náhradní, v opačném případě poukaz (cena zážitku) bez nároku na náhradu propadá. Zruší-li skupina jednou stanovený termín méně jak 14 dní před termínem konání, cena zážitku bez nároku na náhradu propadá. Za zrušení se považuje i změna v čase konání téhož dne o více jak 60 minut.
Zážitek se koná za každého počasí.
Pořadatel si vyhrazuje právo zrušit termín v případě nemoci, poruchy na vozidle nebo vyšší moci. Zákazník má právo odebrat službu v náhradním termínu.
Poskytovatel neposkytuje kompenzaci v případě, kdy se zážitku účastnil menší než objednaný počet osob nebo se hráči rozhodli nevyužít příplatkové varianty.
