V ubytování bohužel asi nic.
Na pokoji zima, dva špinavé koberce na sobě, skříňky páchnoucí zatuchlinou, televize nefunkční a majitel prý kvůli jednomu hostovi do hotelu už odpoledne jezdit nebude, aby ji zprovoznil. Večer jsme chtěli do restaurace, ale tam už pro nás prý není místo, mají rezervaci zákazníci z venku. Když jsme se recepční zeptali, co bychom mohli vidět v Rumburku, tak prý nic, že jsou tam jen obchoďáky. Snídaně se prakticky nedoplňovaly, kdo nepřišel do 8, měl zřejmě smůlu, bez ovoce, zeleniny. Dobré byly rohlíky a smažená vejce.
Celkově takový nezájem jak o hosty, tak o samotný hotel, bohužel první takováto zkušenost s pobytem ze Slevomatu.
Vyjádření podniku
Před 12 měsíci
Dobrý den , je mám moc líto , že se Vám u nas nelíbilo . V pokojiku ( vlastně dvoupokoji) kde jste byli ubytovani , před Vsmi bydlela nevěsta a později oba novomanzželé a byli spokojeni .
Mrzí nás , že jste cítili plíseň , ihned jsem šla pokoj zkontrolovat , pliseň ani zápach tam není. Pokoje všechny řádně uklizime a kontrolujeme . Ohledně nefungující televize Vámpani recepční v sobotu řekla , že pan opravar ji opravi další den , což se také stalo . “O majiteli , že by kvůli jednomu člověku neprijel , jak píšete , nemohla být řeč , protože jsem Vás jako servirka obsluhovala s byla přítomna po celou dobu Vašeho pobytu a snažila se aby jste byli spokojeni . (V Hotelu Jef i bydlím a jsem stále k dispozici )Po celou dobu pobytu jste měli rezevovany stůl jen pro Vás dva v hotelové restauraci , v sobotu večer bylo opravdu v Krčmě plno , nejen hoteloví hosté si předem rezevovali místa . Další dny jste už v krcme sedávali . Tolik , jen málo na Vaši negativní reakci . Paní recepční mne chtěla zavolat abychom vše co se Vám nelíbilo řešili spolu ale vy jste ji řekli , že ne , že se mnou mluvit nechcete ať si to nechá pro sebe . Toto slyšeli i hoteloví hosté , bylo jim paní recepční líto . Mne celková situace velmi mrzí , vlastně jste mi neumožňili Vaši nespokojenost řešit a teď čtu tuto recepci . Hotel provozuji a vlastnim 25 let , vím , že nejsme luxusní zařízení ale snažíme se v ramci možnosti opravovat a upravovat tak aby se hotel u nas cítili dobře . Myslím si , že cena a ceny jsou odpovídajici a většina zákazníků je spokojena a vrací se k nám . Za každého spokojeneho hosta jsem vděčná a když hostovi něco chybi nebo má stížnost , vždy ji řeším a dohodneme se ku spokojennosti klienta . Škoda ,že jste si nepřáli aby mne paní recepční zavolala , věřím , že bychom to spolu vyřešili . Děkujeme za návštěvu . Alena Ježo-Párovský
