Během vaší dovolené jsme vám k dispozici na SOS telefonu denně 8 – 18 h. Pomůžeme vám se vším.
Otevřené vouchery: Využijte možnost přímé rezervace dle dostupných termínů. Po zakoupení si rezervujte termíny v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění. Pokud se vybraný termín v kalendáři nezobrazuje, není možné ho rezervovat.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu. Pro její dokončení nám, prosím, obratem po zakoupení voucheru pošlete na e‑mail info@zanzo.cz tyto informace:
jména a příjmení všech cestujících osob
data narození všech cestujících osob
kódy všech voucherů
při nesplnění výše uvedených podmínek voucher propadá
V případě individuálních požadavků na typ pokoje či konfiguraci jiného počtu osob, než umožňuje online rezervace, kontaktujte zákaznické oddělení CK Zanzo od Slevomatu na e‑mailu info@zanzo.cz nebo telefonu +420 222 703 625.
Rezervaci můžete 22 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznické oddělení CK Zanzo od Slevomatu na: info@zanzo.cz či na telefonu: +420 222 703 625. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 22 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Vouchery pořízené z FKSP není možné stornovat ani refundovat.
Čerpání z FKSP lze uplatnit na online termíny i otevřené vouchery.
Pro označení čerpání z programu FKSP zaškrtněte v dalším kroku v košíku "Potřebuji doklad pro FKSP".
V nákupním košíku následně vyplňte formulář k vystavení zálohové faktury.
Zakupte pobyt standardním způsobem, částku za vámi zvolený pobyt tak uhradíte formou zálohy.
Zašlete fakturu zaměstnavateli. Jakmile nám zaměstnavatel částku uhradí, vrátíme vám celou výši vaší zálohy zpět.
Pokud nakupujete pobyt bez termínu, který má dlouhou dobu do uplatnění voucherů (více než 2 měsíce), můžete také využít platbu bez zálohy, rovnou od zaměstnavatele.
Vouchery zaplacené z FKSP není možné refundovat.
Jakmile je objednávka zaplacena zaměstnavatelem, voucher nelze stornovat.
Dobrý den, lze prosím přijet k hotelu z Prahy městskou dopravou?
Případně jak? Dale prosím, zda hotel nabízí bezlepkovou stravu.
Děkuji.
CK Zanzo od Slevomatu
Dobrý den, milá Jano. Děkujeme za Váš dotaz! Z Prahy se můžete dostat
autobusem až do Budapešti a odsud vlakem až na zastávku Balatonarács. Poté
to je už jenom několik minut chůze. Přímo informaci o bezlepkové stravě
nemáme, ale snídaně a večeře jsou podávány formou bufetu, takže si
každý určitě vybere. S přáním hezkého dne, CK Zanzo – Magdaléna
Miroslav DULIMOV
Dobrý den, mohu se zeptat na bezbariérovost. Manželka je na invalidním
vozíku. Děkuji.
CK Zanzo od Slevomatu
Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Hotel poskytuje bezbariérový vstup,
ačkoli nedisponuje pokoji, které by měli bezbariérové vybavení.
S přáním hezkého dne, CK Zanzo – Magdaléna
Hana Vykoukalová
dobrý večer, máme od Vás zakoupený pobyt pro 2 dospělé a dítě
6 roků od 15.-17.6., situace se změnila-je prosím možno přijet
s dítětem ve věku 9 roků a jeho maminkou? Čili pobyt pro 3 dospělé a
dítě 9 roků? Kolik bychom museli doplatit? Děkuji Vykoukalová
CK Zanzo od Slevomatu
Dobrý den, paní Vykoukalová, srdečně Vás zdravíme a děkujeme za Váš
dotaz. Bohužel Vás nepotěšíme, protože maximální povolená obsazenost
pokoje je pro 2 dospělé a 2 děti do 6 let. Možností by bylo pouze
dokoupení dalšího pokoje. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den.
S pozdravem, CK Zanzo – Silvie
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, lze prosím přijet k hotelu z Prahy městskou dopravou? Případně jak? Dale prosím, zda hotel nabízí bezlepkovou stravu. Děkuji.
Dobrý den, milá Jano. Děkujeme za Váš dotaz! Z Prahy se můžete dostat autobusem až do Budapešti a odsud vlakem až na zastávku Balatonarács. Poté to je už jenom několik minut chůze. Přímo informaci o bezlepkové stravě nemáme, ale snídaně a večeře jsou podávány formou bufetu, takže si každý určitě vybere. S přáním hezkého dne, CK Zanzo – Magdaléna