Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
V případě, že budete potřebovat pokoj pro 4 a více osob, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru, a to na tel. 777 886 206 v čase 8:00–19:00.
Veškeré další dotazy směřujte na tel. 777 886 206 v čase 8:00–19:00.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte v dostatečném předstihu na e‑mailu info@BabyhotelKarolinka.cz nebo na tel. +420 777 886 206 a uvádějte kód zakoupeného voucheru.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.