Dovolená v polských Jizerkách o samotě, v páru i s celou rodinou: polopenze a neomezený wellness
Zeptejte se nás na cokoliv k nabídce
Často se ptáte
- Během vaší dovolené jsme vám k dispozici na SOS telefonu denně 8–18 hod. Pomůžeme vám se vším.
- Otevřené vouchery: Využijte možnost přímé rezervace dle dostupných termínů. Po zakoupení si rezervujte termíny v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění. Pokud se vybraný termín v kalendáři nezobrazuje, není možné ho rezervovat.
- Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu. Pro její dokončení nám, prosím, obratem po zakoupení voucheru pošlete na e‑mail info@zanzo.cz tyto informace:
- jména a příjmení všech cestujících osob
- data narození všech cestujících osob
- kódy všech voucherů
- při nesplnění výše uvedených podmínek voucher propadá
- V případě individuálních požadavků na typ pokoje či konfiguraci jiného počtu osob, než umožňuje online rezervace, kontaktujte zákaznické oddělení CK Zanzo od Slevomatu na e‑mailu info@zanzo.cz nebo telefonu +420 222 703 625.
- 1 dítě do 9,9 let má ubytování zdarma ve dvoulůžkovém pokoji (vyjma Vánoc a silvestra).
- 1 dítě od 10 do 16,9 let má ubytování se slevou 50 % ve dvoulůžkovém pokoji (vyjma Vánoc a silvestra).
- Všechny děti je vždy nutné zadat do objednávky, poté se vám vypočítá konečná cena. Pokud dítě nebude zadáno do objednávky, nevzniká mu nárok na pobyt.
- Domácí mazlíčci nejsou povoleni
- Wi-Fi zdarma
- Parkování zdarma (dle dostupnosti)
Změna rezervace zdarma: Rezervaci si můžete zdarma změnit 22 dní před začátkem pobytu. Změnu termínu je možné provést výhradně přes zákaznické oddělení CK Zanzo.
Online termíny: Voucher na konkrétní termín nelze stornovat. Je možná pouze změna rezervace, a to nejpozději 22 dní předem. Při pozdější změně nebo nedostavení se na pobyt voucher bez náhrady propadá. Takový voucher nelze ani refundovat. Změna je možná pouze jednou. Pro změnu prosím kontaktujte zákaznické oddělení CK Zanzo od Slevomatu na e-mailu info@zanzo.cz nebo telefonu +420 222 703 625.
Otevřené vouchery: Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat. Při zrušení rezervace či změně nejpozději 22 dní před domluveným termínem voucher zůstává v plné platnosti. Při zrušení rezervace či změně v kratší lhůtě voucher propadá v plné výši, takový voucher nelze refundovat. Změna je možná pouze jednou nebo po domluvě s CK Zanzo.
Vouchery pořízené z FKSP: Vouchery pořízené z FKSP není možné stornovat ani refundovat.
Vouchery pořízené z FKSP: Vouchery pořízené z FKSP není možné stornovat ani refundovat.
Využijte body ze zaměstnaneckých programů. Na tuto nabídku můžete využít body těchto benefitních společností:
- Pluxee (Sodexo) – převést body
- Edenred – převést body
- Benefity.cz – převést body
- Benefit Plus – převést body
- Up – převést body
Jak funguje převod benefitních bodů?
Čerpání z FKSP lze uplatnit na online termíny i otevřené vouchery.
Pro označení čerpání z programu FKSP zaškrtněte v dalším kroku v košíku "Potřebuji doklad pro FKSP".
- V nákupním košíku následně vyplňte formulář k vystavení zálohové faktury.
- Zakupte pobyt standardním způsobem, částku za vámi zvolený pobyt tak uhradíte formou zálohy.
- Zašlete fakturu zaměstnavateli. Jakmile nám zaměstnavatel částku uhradí, vrátíme vám celou výši vaší zálohy zpět.
- Pokud nakupujete pobyt bez termínu, který má dlouhou dobu do uplatnění voucherů (více než 2 měsíce), můžete také využít platbu bez zálohy, rovnou od zaměstnavatele.
- Vouchery zaplacené z FKSP není možné refundovat.
- Jakmile je objednávka zaplacena zaměstnavatelem, voucher nelze stornovat.
FKSP platba formou kreditů: Pluxee (Sodexo), Edenred nebo Up
Co znamená "pokoj Standard 3*? Nejedná se o 4hvězdičkový hotel? A jsou pro hosty k dispozici župany?
Dobrý den, milá Evo. Děkujeme za Váš dotaz! Pokoje jsou ve 3* části a
zbytek (restaurace, recepce, bazén, wellness) jsou ve 4* části. Ano, župany
mají hosté k dispozici. S přáním hezkého dne, CK Zanzo –
Magdaléna
Dobrý den,
chci se prosím zeptat na dvě věci.
Uvádíte, že parkovné je zdarma, ale na stránkách hotelu je uvedeno
parkovné za 10 zlotých na den.
Také uvádíte check-in v 17:00, ale na stránkách hotelu je uvedeno, že je
možné se ubytovat již od 16:00.
Mohu se tedy prosím zeptat, zda platí informace uvedené Vámi, nebo ty na
stránkách hotelu?
Děkuji a hezký den :)
Dobrý den, zdravíme z CK Zanzo! Podle partnera jsme aktualizovali informace
o check inu, který je tedy od 16:00, avšak parkování by mělo být zdarma,
jak uvádíme v popisu nabídky. :) S přáním hezkého dne, CK Zanzo –
Magdaléna
Dobrý den, mám možnost platby PKSP od zaměstnavatele s vystavením faktury, jak mohu platbu FKSP využít na tento pobyt děkuji 🙂
Dobrý den, paní Příhodová, zdravíme Vás a děkujeme za Váš dotaz. Pobyt
v Hotelu & Medi Spa Biały Kamień můžete samozřejmě pomocí FKSP
zaplatit a všechny potřebné informace a jednotlivé kroky, jak postupovat
naleznete na naši stránce: www.slevomat.cz/fksp. Jsou zde popsány
celkem 4 způsoby – možnosti, ze kterých si můžete vybrat. Děkujeme za
pochopení a přejeme příjemný den. CK Zanzo – Silvie
Dobrý den je možnost dostat se k vám vlakem z české republiky
Dobrý den, paní Opalkova, děkujeme za Váš dotaz. Odpověď je ano, ale vlak jede do Swieradowa Zdroje mnohem déle než např. autobus. S přáním příjemného dne, CK Zanzo – Silvie
Dobrý den,
rád bych koupil voucher jako dárek, není nějaká možnost jak koupit
otevřený voucher, tak aby si termín vybral obdarovaný?
Děkuji
S pozdravem
Jiří
Dobrý den, pane Jiří, zdravíme Vás a děkujeme za Váš dotaz. Vzhledem
k tomu, že některé hotely mají více omezení pobytu (např. minimální
počet nocí, přesně nájezdové dny aj.), už se nám stalo, že obdarovaný
nebyl schopen si vybrat termín dle jeho/jejich představ. Dovolíme si Vám
proto nabídnout náš dárkový voucher, který můžeme nabít na určitou
hodnotu a zaslat (papírový v obálce) na adresu, kterou nám uvedete. Více
informací se dozvíte, když nám napišete na info@zanzo.cz. Děkujeme za
pochopení. S přáním příjemného dne, CK Zanzo – Silvie
Dobrý den,
prosím k dotazu níže, je tedy možné vzít na pokoj s sebou jedno dítě
(9let) + 1 dítě do postýlky (2roky) + 2 dospělý?
Moc děkuji
Dobrý den, paní Vránová, děkujeme za Váš dotaz, ale odpovídáme na dotazy v systému, takže nevíme, na který „dotaz níže“ reagujete. Každopádně v Hotelu & Medi Spa Biały Kamień můžeme dle smlouvy, ve dvoulůžkovém pokoji o velikosti 20 m² s možností jedné přistýlky pro dítě, ubytovat 2 dospělé osoby + 1 dítě do 9 let (9,9 let – nedovršených 10 let – zdarma) nebo 2 dospělé osoby + 1 dítě od 10 do 16 let (16,9 let – nedovršených 17 let – se slevou 50%). V pokoji je možnost ještě i dětské postýlky – ale pouze pro dítě do 2 let (tzn. do 1,99 – nedovršených dvou let). Děkujeme za pochopení. V případě dalších dotazů nás prosím neváhejte kontaktovat na info@zanzo.cz. S pozdravem a přáním příjemného dne, CK Zanzo – Silvie
Dobrý den, máme 2 děti,ale jednomu z nich jeste neni 1 rok,druhemu je
9 let. Je mozne prijet s cestovni postylkou?
dekuji
Dobrý den, paní Ivano, zdravíme Vás a děkujeme za Váš dotaz. Hotel nabízí dvoulůžkové pokoje o velikosti 20 m² s možností jedné přistýlky pro dítě (až do věku 16,99 let) a možností jedné dětské postýlky. Až si budete dělat rezervaci, prosím vypište do poznámky přesná data narození dětí a Váš požadavek ohledně postýlky – kterou hotel nabízí zdarma, takže ji ani nebudete muset vozit s sebou, pakliže to není nutné. S pozdravem a přáním příjemného dne, CK Zanzo – Silvie
Dobrý den, Je možno nějak nabídku využít s dvěma dětmi 8 a 11 let? Děkuji
Dobrý den, paní Jano, srdečně vás zdravíme a děkujeme za Váš dotaz. Bohužel hotel nabízí pouze pokoje s maximální kapacitou 3 osoby, respektive 2 dospělé osoby a jedno dítě. Protože předpokládáme, že chcete jet 2 dospělé osoby a 2 děti, budete si muset vybrat pro toto složení pokoje jiný hotel. Děkujeme za pochopení. S přáním příjemného dne, CK Zanzo – Silvie
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,jaká je otevírací doba wellness?
Dobrý den, milá Aleno. Děkujeme za Váš dotaz. Otevírací doba wellness je 8:00–22:00, v úterý a v pátek 11:00–22:00. S přáním hezkého dne, CK Zanzo – Magdaléna