Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Otevřený voucher: Využijte možnost přímé rezervace dle dostupných termínů. Po zakoupení si rezervujte termín online v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění. Případně si dostupnou kapacitu ověřte na telefonu nebo e‑mailu. Ověření dostupných kapacit a rezervace předem na tel. č. na tel. 354 401 500 nebo 605 440 565.
Při rezervaci je třeba nahlásit kód voucheru, jméno a příjmení, počet osob a termín pobytu.
Na 2lůžkové pokoje není možná přistýlka (pouze maximálně 1 dětská postýlka)
V případě ubytování více než 2 osob je nutný upgrade (vylepšení) pokoje: V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Děti do 2,9 let mají pobyt zdarma bez nároku na služby
Děti 3-5,9 let: 160 Kč/noc vč. polopenze
Děti od 6 do 13,9 let: 900 Kč/noc vč. polopenze
Děti a dospělí od 14 let: 1 340 Kč/noc vč. polopenze
Pokud si předem nedomluvíte pokoj s přistýlkou, vyhrazuje si hotel právo upgradovat vám pokoj bez předchozího upozornění. Za upgrade vám bude účtován příplatek dle kategorie pokoje. Příplatek uhradíte na hotelové recepci při příjezdu. Ve výjimečných případech, kdy nejsou dostupné pokoje s přistýlkou, Vás může hotel v rámci zajištění komfortu ubytování požádat o změnu termínu pobytu.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Vouchery pořízené z FKSP není možné stornovat ani refundovat.
Čerpání z FKSP lze uplatnit na online termíny i otevřené vouchery.
Pro označení čerpání z programu FKSP zaškrtněte v dalším kroku v košíku "Potřebuji doklad pro FKSP".
V nákupním košíku následně vyplňte formulář k vystavení zálohové faktury.
Zakupte pobyt standardním způsobem, částku za vámi zvolený pobyt tak uhradíte formou zálohy.
Zašlete fakturu zaměstnavateli. Jakmile nám zaměstnavatel částku uhradí, vrátíme vám celou výši vaší zálohy zpět.
Pokud nakupujete pobyt bez termínu, který má dlouhou dobu do uplatnění voucherů (více než 2 měsíce), můžete také využít platbu bez zálohy, rovnou od zaměstnavatele.
Vouchery zaplacené z FKSP není možné refundovat.
Jakmile je objednávka zaplacena zaměstnavatelem, voucher nelze stornovat.
chtěl bych koupit voucher na pobyt ve Vašem hotelu jako dárek k vánocům,
ale zde je možnost při výběru bez termínu max. datum 20.12.2023, což je
u vánočního dárku poněkud bezpředmětné. Lze dostat voucher
s platností třeba do konce dubna 2024. Jednalo by se o 4 dny/3 noci ve
všední dny.
Děkuji.
S pozdravem,
Lukáš Redl
Lázeňský hotel Pyramida ****
Vážený pane Redl,
děkujeme Vám za zájem o náš hotel. Pobytový balíček pro rok 2024 na
portálu Slevomat bude k dispozici během několika dní, který pak následně
budete moci koupit jako dárkový pobyt na Vánoce s platností na příští
rok. V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat
prostřednictvím e-mailu : reserve@hotelpyramida.com
nebo na tel.čísle: +420 354 401 500
Budeme se těšit na vaši návštěvu
Tým hotelu Pyramida – Leona Červeňaková – reservační asistent
Marie Michlíčková
Dobrý den,mají pokoje v létě klimatizaci?Děkuji
Slevomat.cz
Krásný den, Marie, děkuji vám za dotaz. Klimatizace není uvedena
v popisu pokojů na webu hotelu. Mějte moc hezký den, Kristýna
Michaela
Dobrý den, jaka je teplota vnitřního bazénu? Děkuji Míša
Lázeňský hotel Pyramida ****
Dobrý den paní Michaelo,
děkujeme Vám za Váš dotaz. Teplota našeho vnitřního bazénu se pohybuje
v rozmezí mezi 28°C – 30°C.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
Za tým hotelu Pyramida – Leona Červeňaková – Reservační asistent
Lenka Valová
Dobrý den,máte i vegetariánskou kuchyň?
Děkuji za odpověď.
Lázeňský hotel Pyramida ****
Dobrý den paní Valová,
děkujeme Vám za dotaz. Hosté, kteří preferují vegetariánskou stravu
u nás o hladu nezůstanou. Snídaně a večeře jsou koncipovány tak, aby
zde byl výběr také z vegetariánských jídel. Bezmasé pokrmy jsou
nabízeny také formou a la carte.
Přejeme příjemný den
Tým hotelu Pyramida
Jan Rulc
Dobrý den,
poskytujete též masáže a koupele ?
Lázeňský hotel Pyramida ****
Vážený pane,
děkuji za Váš dotaz. Ano poskytujeme různé druhy masáží např. indická
masáž hlavy, klasická masáž, aromatická masáž, masáž lávovými kameny
aj. Samozřejmě i koupele např. vířivá, perličková, aromatická aj.
Věřím, že z naší široké nabídky procedur si určitě vyberete.
V případě zájmu o nějaké procedury je nejlepší si zarezervovat termín
už před příjezdem.
V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat.
S přáním pěkného dne
Leona Červeňaková – reservační asistent
Ladislava
Je možné vzít s sebou pejska?
Slevomat.cz
Dobrý den, Ladislavo. Děkuji Vám za dotaz. Pobyt s domácím mazlíčkem
je možný po předchozí domluvě s poskytovatelem služby. Doplatek na
místě však činí 390 Kč/den. S přáním krásného dne, Karel
ladislav Volf
Prosím jak je řešeno parkování vlastního auta. děkuji.
Slevomat.cz
Dobrý den, Ladislave, děkuji vám za dotaz. Parkování je v rámci
voucheru zdarma :-) Mějte moc hezký den, Kristýna
Zdeňka Neumannová
Dobrý den, prosím o informaci o provozní době wellness, děkuji.
Lázeňský hotel Pyramida ****
Dobrý den, otevírací doba bazénu je denně od 7:00 do 21:00 a sauny denně
od 15:00 do 21:00. Procedury probíhají od pondělí do soboty od 7:00 do
15:00. Přejeme pěkný den.
Jana Kadeřávková
Dobrý den,jak je to k vám daleko od vlaku, děkuji
Lázeňský hotel Pyramida ****
Dobrý den paní Kadeřávková,
vlakové nádraží ve Františkových Lázních se nachází na konci
Františkových Lázní, zatímco náš Hotel je situován na začátku
Františkových Lázní. Je to cca 30–35 minut pěšky přes centrum a parky.
Hostům doporučujeme jet od nádraží taxíkem.
Dobrý den,
chtěl bych koupit voucher na pobyt ve Vašem hotelu jako dárek k vánocům, ale zde je možnost při výběru bez termínu max. datum 20.12.2023, což je u vánočního dárku poněkud bezpředmětné. Lze dostat voucher s platností třeba do konce dubna 2024. Jednalo by se o 4 dny/3 noci ve všední dny.
Děkuji.
S pozdravem,
Lukáš Redl
Vážený pane Redl,
děkujeme Vám za zájem o náš hotel. Pobytový balíček pro rok 2024 na portálu Slevomat bude k dispozici během několika dní, který pak následně budete moci koupit jako dárkový pobyt na Vánoce s platností na příští rok. V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu : reserve@hotelpyramida.com nebo na tel.čísle: +420 354 401 500
Budeme se těšit na vaši návštěvu
Tým hotelu Pyramida – Leona Červeňaková – reservační asistent