Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Otevřený voucher: Termín si zamluvte co nejdříve po zakoupení voucheru na e‑mailu kraskov@eahotels.cz a při rezervaci uveďte kód voucheru.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, byli jsme v hotelu v lednu a ve wellness bylo napsáno, ze
sauny v neděli a pondělí nebudou puštěny z důvodu sanitárních dnů.
Máme jet do hotelu v březnu (neděle – úterý) a neradi bychom přišli
o saunování. Budou sauny v provozu nebo ne?
Hotel Kraskov****
Dobrý den, paní Konrádová, děkujeme za dotaz. Sanitární dny
probíhají od rána do 16:00, upravili jsme a spouštíme je standardně dle
otevírací doby. S pozdravem TEAM EA hotelu Kraskov
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, byli jsme v hotelu v lednu a ve wellness bylo napsáno, ze sauny v neděli a pondělí nebudou puštěny z důvodu sanitárních dnů. Máme jet do hotelu v březnu (neděle – úterý) a neradi bychom přišli o saunování. Budou sauny v provozu nebo ne?
Dobrý den, paní Konrádová, děkujeme za dotaz. Sanitární dny probíhají od rána do 16:00, upravili jsme a spouštíme je standardně dle otevírací doby. S pozdravem TEAM EA hotelu Kraskov