4* hotel přímo na svahu v polských Beskydech: snídaně či polopenze, neomezený wellness

lokace hotelu blízko sjezdovky

Na pokoji chyběla objednaná přistýlka. Placená posilovna. U bazénu nic pro děti.

Krásný bazén s vířivkou. Sauny, solná jeskyně a odpočívárny byly krásné, čisté.
Velký výběr chutného jídla, které se doplňovalo. K večeři byly k dispozici voda a džusy. Hotel je u vleku, což ocení hlavně lyžaři.

Nedávali jsme si příplatek za nové pokoje, a nečekali jsme že budeme ubytováni ve , , starém, , hotelu, který byl od nového cca 20m. , , Starý, , hotel byl čistý, vše bylo v pořádku, ale všechny služby byly v novém hotelu: snídaně, večeře, dětský koutek, welness, recepce, .. Museli jsme docházet.
Nikde se o tom nezmiňovali, což bylo nepříjemné.

Hotel na skvělém místě ale bohužel jsme neměli to štěstí – nebylo moc sněhu :-(
Jídlo super, wellness a bazén také a masáže TOP !

Velmi špatná zkušenost s hotelem, což nám hned na začátku znepřijemnilo pobyt :-( …měli jsme být ubytování přímo v hotelu ale po příjezdu nás poslali do vedlejší budovy – nikde na voucheru nebylo uvedeno – klamání zakazníka – hned jsme řešili reklamaci přes Slevomat. Dopředu jsme měli zaplacené ubytování pro 3 osoby – 1 dítě ale pokoj byl pouze pro 2 a navíc single postele, což také nikde nebylo uvedeno. Po urgování na recepci nám bylo řečeno, že na noc lůžko bude mít – několikrát jsme se museli upomínat. Po té nám přinesli rozkládací lůžko, kdy při ulehnutí syna se rozjelo a upadl na zem – znovu reklamace ale nastěstí paní uklízečka byla velmi laskavá a přinesla nové. Při příchodu na večeři jsme byli zastavení personálem, protože syn nikde nebyl uveden v systému – všude počítali s 2 osobami! Jen samé problémy a vracení se na recepci se stížnostmi a vysvětlováním… při koupí tohoto voucheru v 4* hotelu jsme počítali s jinými službami. Byli jsme velmi zklamání ale nikdo nám bohužel nebyl schopen říct, kde se stala chyba…
Doporučují při koupi voucheru si raději vše přímo ověřit na recepci hotelu.