Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Recepci také předem informujte, pokud se na pobyt chystáte se svými domácími mazlíčky.
Otevřený voucher: Využijte možnost přímé rezervace dle dostupných termínů. Po zakoupení si rezervujte termín online v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění. Případně si dostupnou kapacitu ověřte na telefonu +420 222 231 163 nebo e‑mailem na leondoro@pinellihotels.com.
Při rezervaci je třeba nahlásit kód voucheru, jméno a příjmení, počet osob a termín pobytu.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, je možné se ubytovat již před 13:00 hod.? máme od 14 hod
muzikál. Děkuji mockrát
Hotel Leon D'Oro
Dobrý den, Děkujeme za Váš dotaz, ráda bych Vás informovala, že
oficiální check-in začíná ve 14 hodin. Bohužel dřívější check-in
nemůžeme nikdy garantovat předem, protože dostupnost pokojů závisí na
aktuální situaci v hotelu v den Vašeho příjezdu. Pokud bude Váš pokoj
připravený (což kolem 13 hodiny s největší pravděpodobností bude),
rádi Vás ubytujeme před 2 hodinou. V každém případě si u nás
můžete uložit věci do našeho úložného prostoru. S pozdravem, Pavla /
Rezervační oddělení
Jitka
Dobrý den, kolika patrový je hotel, resp.od kterého patra začínají
pokoje a je tam výtah, prosím? Děkuji, Jitka
Hotel Leon D'Oro
Dobrý den, Hotel má 6 pater a do každého z nich vede výtah. Pokud
máte preference týkající se vyššího, či nižšího patra, můžeme si
u rezervace danou preferenci poznamenat. S pozdravem, Pavla / Rezervační
oddělení
Jana
Dobrý den, vybrali jsme si Váš hotel jako dárek. Termín bychom využili
v příštím roce. Pobyt samozřejmě zaplatíme obratem a potřebujeme
fakturu vystavit v letošním roce, ne až v příštím roce v termínu
ubytování. Je to možné?
Děkuji za odpověď, Jana
Hotel Leon D'Oro
Dobrý den,
Bohužel tato varianta možná není, fakturu můžeme vystavit vždy až po
odbydlení.
S pozdravem,
Pavla / Rezervační oddělení
Nataša Novotná
Dobrý den, prosím jak je to u Vás s parkováním? Děkuji Nataša
Novotná
Hotel Leon D'Oro
Dobrý den,
Pro rezervace vytvořené přes Slevomat si hotel účtuje 10€ / 250 CZK za
noc a za parkovací místo.
Parkovací místo musí být zarezervováno předem, jelikož kapacita
parkovacích míst je omezená.
S pozdravem,
Pavla / Rezervační oddělení
Petra Kovarova
Dobrý den, máte prosím pokoj s vanou? Děkuji, Kovářová.
Hotel Leon D'Oro
Dobrý den, paní Kovarová,
ano, pokoje s vanou v hotelu máme, ale převážně v apartmá.
Pokoje typu superior vanou nedisponují.
Děkujeme za pochopení
Kateřiina / Rezervační oddělení
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, je možné se ubytovat již před 13:00 hod.? máme od 14 hod muzikál. Děkuji mockrát
Dobrý den, Děkujeme za Váš dotaz, ráda bych Vás informovala, že oficiální check-in začíná ve 14 hodin. Bohužel dřívější check-in nemůžeme nikdy garantovat předem, protože dostupnost pokojů závisí na aktuální situaci v hotelu v den Vašeho příjezdu. Pokud bude Váš pokoj připravený (což kolem 13 hodiny s největší pravděpodobností bude), rádi Vás ubytujeme před 2 hodinou. V každém případě si u nás můžete uložit věci do našeho úložného prostoru. S pozdravem, Pavla / Rezervační oddělení