Kvalita trosku upadá, povlečení bylo zatuchle, jako když na chatě nejste půl roku. Zaplacená garáž byla v jiné budově než pokoj. Nefungovala karta, byl klasicky klíč.
Zatuchnutý apartmán plný prachu a pavučín, na spoločnom schodisku kopec špiny. Preležané matrace, nedalo sa na tom spať. V mini ZOO sme boli arogantne vyzvaný pánom, ktorý hovoril lámanou slovenčinou, k preukázaniu ubytovacích kariet – v minizoo bol pes, poník a kozy a to bola jedina „zážitková“ vec v areály. Aqapark a ostatné veci boli nefunkčné. Areál nebol nijak uzatvorený, potulovali sa tam Rómovia a vyberali kontajnery. Prvý večer sme navštívili reštauráciu – aj naposledy. Jedlo bolo nedochutené, museli sme si ísť sami pre príbor, v reštaurácii sme sedeli 5 stolov a boli tam 2 časníci, aj napriek tomu sme čakali 25 minút na odnesenie jedla a donesenie dezertu a aj to po vyzvaní čašníčky, či to odnesie. Za vyprážaný karfiol, vývar, 2 dcl vína, perlivú vodu a 2 lyžice makových šúlancov, ako dezert, som platila 32€. Maximálne neochotná obsluha, pričom som sa cítila ak v podradnej jedálni so samoobsluhou. Na výber boli 3 jedlá bez možnosti objednať niečo iné. Absolútna katastrofa, „rezort“ ničím neodpovedá prideleným hviezdičkám – v realite je to max. ** apartmán. Boli sme tu po prvýkrát a zároveň naposledy. Výhodou je len dobrá dostupnosť do okolitých lokalít a výhľad.
Byli jsme zde od roku 2019 potřetí. Vůbec nechápu, co se stalo, ale připadá mi, jako by majitelé přestali o hotel pečovat. Úklid naprosto příšerný, za týden pobytu nám ani jednou nevyluxovali (to jsem zaplatil pro rodinu dva pokoje), koše se vynáší jednou za tři dny, uklízečky jsou tak líné, že nový sáček do koše i toaletní papír hodí na stůl, udělej si sám…
Pobyt s ročním dítětem, kdy leze v hotelu po špinavé podlaze, je opravdu otřesný zážitek.
Od roku 2019 šel hotel kvalitou velmi dolů, pobyt ve špíně již nehodlám opakovat.
Lokalita výborná, umístění i prostředí super, výhled krásný.
Při rezervaci bylo zmíněno roční dítě, přesto nám byl přidělen pokoj ve druhém patře, kdy dostupnost do daného ubytovacího zařízení se schodištěm a dále i výtah v mezipatře (pokaždé schody nahoru i dolů). Personál jen předal kartu. Sprchový kout neodtýkal. Čistota schodiště jako by tam nikdo nevytíral od dob otevření resortu. V blízkosti žádná restaurace (restaurace v resortu otevřená jen snídaně a večeře). Při večeři je nutné si dokupovat i obyčejné pití (zaplacená polopenze), na výběr ze stravy nic moc.
Vyborna ubikace, skvele wellness – to tu pri minule navsteve nebylo, ani nafukovaci atrakce (opomenuto napsat, ze za normalni cenu – neni zahrnuto v cene ubytovani), recepce i uklid v poradku, personal mily
Co me velice prekvapilo, byla neudrzovanost apartmanu – skoro vyviklana noha u stolku, museli jsme oprit o kreslo, neskutecne mekke matrace na manzelske posteli, totalne rozvrzany gauc, kde spaly deti – tim se v noci i budily. Ve sprse chybelo u skla spodni tesneni – voda crcela proudem ven – jinak sklo je opravdu pro hubenoura, i malym detem voda strikala ven, chte nechte. Dale chybel ovladac k televizi. A jeste ke kuchyni: 3 lzice, 2 lzicky, 2 vidlicky a 2 noze – pro 4clennou rodinu nedostacujici. Otvirak na vino se tez rozsypal hned pri 1. pouziti. Na predsinove stene jsou 3 hacky na poveseni – ze 2 z nich trcely jen ostre srouby – tudiz jsme radeji nic neveseli. Moc radi jsme se sem vzdy vraceli, ale po tomto uz bohuzel zmenime ubytovani.
Doporučuji rodinám s dětmi, je tam nádherné hřiště a minifarma. Pokoje byli čisté s malou dostačující kuchyňkou. Na výlety se musí dojíždět autem, ale s tím jsme počítali
Pro dítě do 6 let bez nároku na lůžko nedají ani polštář ani peřinu.
Jako pozitivum samozřejmě hodnotíme lokalitu resortu. Mít Vysoké Tatry takřka na dlani je úžasné. Další plus je určitě vyžití pro děti – hrad s prolézačkami a tobogánem, trampolína , skákací hrad, minifarma aj. je pro děti prostě ráj.
Snídaně a večeře dobré, vždy si všichni vybrali. Jen u snídaně jsme někdy měli pochyb o čerstvosti pečiva.
Na to, že to není nijak starý resort, tak některé věci už vypadaly jako kdyby toho zažily více. Tekoucí sprchový kout, rozbité žaluzie v oknech, nefunkční karta k pokoji, sem tam nějaké šmouhy na zdech atd.
Na recepci je uvedeno, že po 3. noci se mění ručníky, bohužel se tomu tak nestalo za celou dobu pobytu (týden). V apartmánu vybavena kuchyňka, ale lahvička s přípravkem na mytí nádobí prázdná, chtěli jsme si vzít z jiného apartmánu od známých, ale ti měli také prázdno.
Úklidu se tam moc nedá. Nebylo to tam špatné, ale už tam nepojedeme.
