Online rezervace: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, poskytovatele již není třeba dále kontaktovat. (Doporučená varianta rezervace.)
Otevřené vouchery: Rezervace je možná pouze přímá dle dostupných termínů. Po zakoupení si termín rezervujte online v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění.
Rezervace e‑mailem či telefonicky není možná.
Doporučení: Termíny se plní velmi rychle, rezervaci si vytvořte co nejdříve po obdržení voucheru.
Rezervaci můžete změnit 24 hodin před rezervovaným termínem. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před domluveným termínem, nebo v případě, že se na termín nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Rezervaci s online rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Voucher bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.