Vířivka čistá, sauna skvělá. I když zde probíhala svatební oslava, nebylo to téměř vůbec slyšet. Krásné klidné prostředí, byli jsme opravdu v soukromí. S majitelem skvělá domluva na termínu.
Mírné nedostatky ve vybavení kuchyně. Nenašli jsme misky a talíř, ani jeden. Tak jsme si oříšky sypali do šampusek. Nebylo kde odložit si bundy, chyběly věšáky. Dveře sprchového koutu by potřebovaly pořádně vyčistit (pokud to tedy není dekor skla). Ale pořád jsou to drobnosti.
Personál ochotný, vstřícný, na první pohled velmi příjemné prostředí …ale jen na první pohled.....
Voucher jsem zakoupila na celou noc svému příteli k 50.narozeninám. Přislíbené byly ručníky.......ano ručníky byly – byly dva – pro každého jeden a to je zcela nedostačující vybavení vzhledem k tomu, že jsme využívali saunu i vířivku opakovaně. Jeden ručník ještě vlastně ležel na zemi, ale to jsme v zápětí pochopili proč. Po použití vířivky bylo nutné vytřít tímto ručníkem podlahu, jnak jsme se brouzdali v ohromném množství vody. A postupně v kýblech bylo třeba vodu vynášet ven. Finskou saunu bylo možné vyhřát maximálně na 80 stupňů. Na plesnivé dveře vypadávající z pantu jsme byli upozorněni provozovatelem při příchodu do welnessu, ale to že jsou v postelích polámané lamely takovým způsobem, že jsme to oba odnesli několikadenními bolestmi v zádech, nás nikdo neupozornil. Toto musela minimálně pokojská , která převléká postele, přece vidět. !! Shrnutí – vyhodila jsem víc jak tři tisíce za dárek k 50.narozeninám, za který jsem se musela opravdu stydět. Ikdybych si kvalitu dopředu osobně zkontrolovala, stejně bych neodhalila, že budu muset dělat uklízečku, neodhalila bych málo nahřívanou saunu ani polámané postele, či nevybavenou kuchyňku. Ach jo..... Majitel je někde v Americe a provozovatelům je to asi jedno, v jaké kvalitě služby nabízejí....... Jak můžu služby reklamovat a žádat náhradu??? Nevím… Telefonicky jsem sdělila své připomínky k nabízené kvalitě sdělila provozovatelce, ale to je vše. Doposud žádná odezva.....
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den paní Vávrová,
máte právo se zlobit, byl jsem bohužel mimo republiku a zjistil jak se tady personál stavěl k provozu a chodu wellnessu. Již jsem udělal kroky k nápravě . Provozuji si nyní už vše opět sám a věřte ,že jak před mým odjezdem a nyní jak jsem se vrátil jsou služby a prostředí na jiné úrovni. Určitě se s vámi spojím a najdeme nějakou nápravu pro vaší spokojenost .
Děkuji za pochopení
