Romantika v srdci Krakova: krásné ubytování s bohatými snídaněmi, památky i nákupy na dosah

Mila Jindra,
Jsme rádi, že naše poloha a snídaně splnily Vaše očekávání. S informacemi o nevhodném chování našich recepčních bohužel nemůžeme souhlasit. Ptal jsem se jich na situaci s Vaším parkovištěm a ze získaných informací vyplývá, že chyba byla na straně provozovatele parkoviště, nikoliv hotelu a i přes naši ochotu pomoci jste odmítli a nechali auto mimo parkoviště. Bohužel nemůžeme vnutit ochotu pomoci, když to někdo nechce.
S přátelským pozdravem,
Hotelový manažer

Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v polštině)

Droga Jindro,
Cieszymy się, że nasza lokalizaca i śniadania sprostały Twoim oczekiwaniom. Niestety nie możemy zgodzić się z informacją o niewłaściwym zachowaniu naszych recepcjonistów. Pytałam ich o sytuację z waszym parkingiem i z uzyskanych informacji wynika, że błąd wynikł po stronie operatora parkingu, a nie hotelu i pomimo chęci pomocy z naszej strony, odmówiliście i pozostawiliście samochód poza parkingiem. Niestety nie możemy narzucać chęci pomocy, kiedy ktoś sobie tego nie życzy.
Z poważaniem,
Hotel Menager

Milý Patriku,
jsme překvapeni Vaším hodnocením, ale chápeme, že ne každému se musí všechno líbit. Výhled v centru Starého města je kvůli stísněným budovám značně omezený, takže pokud Vám záleží na výhledu, je lepší volit hotely mimo město. Podle našich hostů je právě poloha v samém centru největší předností hotelu, pokud chce někdo poznávat naše krásné město. Není pravda, že v televizi jsou pouze polské kanály, máme několik zahraničních televizních kanálů. Pokud nefungovalo větrání v koupelně, měli jste situaci nahlásit na recepci, abychom mohli v reálném čase reagovat.
Zdravím,
Tým hotelu H12

Odpověď byla automaticky přeložena. Zobrazit originál (v polštině)

Drogi Patrik,
jesteśmy zaskoczeni Twoją oceną, ale rozumiemy, że nie każdemu musi się wszystko podobać. Widok w centrum Starego Miasta jest mocno ograniczony ze względu na ciasną zabudowę, więc jeśli zależy Ci na widoku, najlepiej wybierać hotele poza miastem. Zdaniem naszych Gości, to właśnie nasza lokalizacja w ścisłym centrum jest największym atutem hotelu, jeśli ktoś chce zwiedzać nasze piękne miasto. Nieprawdą jest, że w telewizji są tylko kanały w języku polskim, mamy kilka kanałów telewizji zagranicznych. Jeśli nie działała wentylacja w łazience, należało zgłosić sytuację recepcji, abyśmy mogli zareagować na bieżąco.
Pozdrawiamy,
Zespół Hotelu H12