Voucher jsem darovala sestře, která má rovnátka. Ačkoliv se trochu ztratila a nemohla ordinaci najít, paní dentistka jí pomohla a mila milá a příjemná, navíc velmi šikovná. Sestra byla moc spokojená.
Paní je profesionálka, nic nenutí jen doporučí, ordinace je krásná a i jsem se při ošetření zasmála, což se mi často nestává. Ošetření bylo velice precizní, čas objednání dodržen a obecně jsem byla se vším moc spokojená.
Chvíli mi trvalo najít správný vchod a zvonek. Hodila by se třeba nějaká cedule po cestě nebo na dveřích.
I called the staff for a support (24. 6. 2022 , at 9:32) and the phone receiver is rude, arrogant. She is neither sympathetic nor services- oriented. I then have booked the dental hygiene again in another clinic and will not come to this place nor recommend it.
Zavolal jsem obsluhu na podporu (24. 6. 2022 v 9:32) a sluchátko je hrubé, arogantní. Není ani sympatická, ani zaměřená na služby. Objednal jsem se na dentální hygienu znovu v jiné ambulanci a na toto místo nepřijdu ani nedoporučím.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Hello,
The patient was booked for an hour's dental hygiene, which she did not attend. At the time she was supposed to be being treated, I got a phone call with the understanding that she had forgotten and was asking for a new date, or if it was possible to come back later that day. I have repeatedly said that I am completely full and unfortunately I can not help. So I told them that the voucher was forfeited and the patient could purchase a new one with a new term. Then she handed the phone over, presumably to her partner, who told me that she had been having some trouble and if she really couldn't come on the same day. As a result, unfortunately, the patient's term was dropped. It is clearly stated in the rules that if the patient does not cancel the term at least 48 hours before treatment, the term will be forfeited. Sincerely Michaela
Objednaný čas nebyl dodržen ( 30min. zpoždění ) a dentální hygiena u dcery trvala max 15 min. i přesto, že jsem prosila o důkladnou hygienu před nasazením fixních rovnátek. Rozhodně nemohu doporučit
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, děkuji za Vaše hodnocení. Ještě jednou se omlouvám za vzniklé zpoždění, které ve výjimečných situacích může nastat. Každopádně jsem nenabyla dojmu, že bych dentální hygienu zkracovala z jakéhokoliv důvodu a pacienta neošetřila řádně dle potřeb. Také si nedovedu představit, že bych si dovolila ošetřovat kohokoliv sotva 15 minut. Přeji hezký zbytek dne. Michaela
Milá a šikovná dentální hygienistka, jen bych při výkonu ocenila ticho a ne vykládání si celou dobu se sestřičkou.
Přišla jsem v domluvený termín, ale měla jsem to ráno vypnutý telefon, že se mi nemohli dovolat, že je přístroj na air-flow nefunkční. Moje chyba. Tudíž jsem souhlasila, že provedou klasickou ústní hygienu i za cenu, že mi propadne polovina času i peněž za objednané služby. Co určitě nebylo slušné ani profesionální, že přesto, že jsem přešla to, že přístroj nefunguje, že mne nechali v ordinaci zbytečně půl hodiny čekat. To se prostě nedělá.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den. Společně s dentální hygienistkou (studentkou), která byla u mě v rámci praxe jsme se společně s paní, (která servisuje AIR FLOW přístroj) po telefonu s hlasitým odposlechem snažili odstranit závadu, která v tu chvíli nastala. Bohužel bezúspěšně tak, jako jsem Vás obeznámila a nabídla jak sdělujete náhradní termín nebo dentální hygienu bez možnosti AIR FLOW. Přístroj se na místě opravit bohužel nepodařil a za čekání se opětovně omlouvám. Každopádně ordinace vlivem poškození přístroje byla v tu chvíli jak jste měla možnost vidět na vlastní oči vytopená a museli jsme i vytírat. Tudíž ošetření dříve nebylo možné. Kdyby bylo potřebné, samozřejmě bych Vám zdarma nabídla dočištění. Ale vzhledem k tomu, že stav ve vaší dutině ústní byl stabilní, postačilo zbývajících 30 minut. Dentální hygiena s AIR FLOW a délka ošetření je vždy 20 až 60 minut dle stavu chrupu pacienta. Což je i samozřejmě uvedeno na stránkách Slevomatu. Mrzí mě, že i přes veškerou snahu jste nabyla tohoto názoru. S pozdravem Michaela.
